Café Solo - Bewertungen

Wir haben 20 Minuten gewartet, aber es kam niemand zu unserem Tisch, um die Bestellung aufzunehmen. Daraufhin haben wir beschlossen, ins Café nebenan zu gehen, wo wir sofort nett begrüßt und bedient wurden. Schade!

Wir saßen mit Sicht auf die Bar und konnten beobachten, wie unsere Getränke 25 Minuten auf dem Tresen standen, bevor sie zu uns an den Tisch gebracht wurden. Das Bier war schal und die Cola ohne Kohlensäure. Positiv anzumerken ist, dass die Kugel Eis noch nicht geschmolzen war. Die Bedienung sprach kaum Deutsch, weshalb Hinweise auf die Umstände nicht im Restaurant aufgenommen werden konnten. Auf dem Tisch vor dem Fenster standen die Sachen seit 48+ Minuten.

Mein Besuch im Restaurant war leider eine Enttäuschung. Das Bierglas war nicht voll und ich musste 15 Minuten auf die Bedienung warten, obwohl das Restaurant leer war. Nach der Bestellung wartete ich weitere 20 Minuten. Das Bier war bereits schal und die Cola hatte keine Kohlensäure mehr. Zudem sprach niemand Deutsch. Ein Gast hat mich komisch angeguckt lol. Neben uns sah ein Tisch seit 40 Minuten aus, als hätte sich jemand darauf übergeben. Ich habe keine Ahnung, was hier abging.

Wir waren heute dort und wir sind maßlos enttäuscht. Bis wir bedient wurden, dauerte es über 15 Minuten. Das Schnitzel war tot-trocken frittiert. Die Kartoffel mit Salat ging leider gar nicht. Der Salat war sandig, dementsprechend nicht gewaschen und zum Teil welk. Daher habe ich lediglich 1/4 gegessen. Der Bedienung teilte ich dies mit. Man wollte die Kartoffel nicht berechnen. Als die Rechnung kam, wurde doch alles berechnet. Es ist sehr laut, der Boden im Außenbereich sehr dreckig. Wir kommen definitiv nicht mehr.

Ich war wirklich schockiert über die Art und Weise, wie man hier mit Gästen umgeht. Der Service war extrem unfreundlich und patzig. Als ich höflich darum bat, mit dem Schichtleiter zu sprechen, hat sich die Person einfach selbst als Schichtleiter ausgegeben – eine absolute Frechheit! So etwas ist respektlos, unprofessionell und völlig inakzeptabel. Wer hier Wert auf guten Service legt, ist definitiv am falschen Ort. Nie wieder!

Wir haben 20 Minuten auf die Bedienung gewartet, nur um einen frischen Minztee zu bestellen. Die Bedienung fragte, ob wir den Tee mit Honig wollten, was wir bejahten. Nach weiteren 25 Minuten kam der Tee ohne Honig an. Als wir dann zahlen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass dies nur bei einer Kollegin möglich sei. Wir baten darum, diese zu informieren, aber auch das geschah nicht. Nach weiteren 15 Minuten haben wir beim Gehen der Kollegin das Geld in die Hand gedrückt. Für 2 Minztees für 9, 20 € erwarte ich mehr. Als Inhaber sollte man überlegen, mehr Personal einzustellen, wenn zwei Kellnerinnen nicht ausreichen, oder Personal einzustellen, das Interesse am Gast zeigt. Für uns ist dieses Restaurant keine Option mehr.

Heute war ich zum ersten Mal dort. Die Bedienung war schnell und das Lokal sehr sauber. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war gut, nicht zu teuer. Das Essen sah lecker aus. Ich habe dort nur Kaffee getrunken.

Meine Erfahrung im Restaurant war leider von mehreren Enttäuschungen geprägt. Auf der Karte waren etliche Gerichte durchgestrichen, was den Eindruck erweckte, dass die Auswahl begrenzt ist. Mein bestellter Salat, der Hähnchen, Croutons, Speck und Pizzabrötchen beinhalten sollte, kam unvollständig an. Croutons, Speck und Pizzabrötchen fehlten. Auf Nachfrage erhielt ich lediglich ein kleines Schälchen mit Walnüssen und zwei kleine Stücke geröstetes Baguette als Ersatz. Die Pizza, die ich dann bekam, hatte verbrannte Ränder, war zu dünn und zu matschig. Zudem befand sich unter dem Boden sehr viel Mehl, was die Textur beeinträchtigte. Die Atmosphäre war ruhig und es war leicht, sich zu unterhalten, aber die Service-Bewertung von 1 spiegelt meine Erfahrung wider.

Die Wartezeiten waren leider sehr lang. Das Servicepersonal war jederzeit freundlich, aber sichtlich überfordert. Das Essen war zwar gut, aber ich denke nicht, dass ich nochmal wiederkommen werde.

Sehr geehrtes Café Solo, sehr geehrter Herr Eixler, meine Beschwerde hatte ich Ihnen inzwischen mehrfach per E-Mail zukommen lassen, leider haben Sie bis heute nicht geantwortet. Erwartet hatte ich, dass Sie als Geschäftsführer auf derartige Missstände reagieren. Alle angesprochenen Punkte sind dokumentiert. Unser Besuch in Ihrem Restaurant in Dortmund am 10. 09. 2025 um 20: 00 Uhr war leider in mehrfacher Hinsicht äußerst enttäuschend. Service: Bereits zu Beginn mussten wir rund 10 Minuten gut sichtbar im kaum besetzten Außenbereich auf eine Servicekraft warten – leider vergeblich. Auch nachdem wir in den Innenbereich gewechselt hatten, kam weiterhin niemand auf uns zu. Erst nach eigenständigem Aufsuchen des Tresens sprach ich eine junge, zierliche Mitarbeiterin mit langen braunen Haaren an. Leider schien es mehrere Anläufe zu benötigen, bis sie verstand, dass wir gerne bestellen möchten. Sie versprach, in zwei Minuten zu uns zu kommen – erschien aber nicht. Erst 24 Minuten nach unserer Ankunft nahm ein Kellner (Bart, Brille, Zopf) schließlich unsere Bestellung auf. Während unseres gesamten weiteren Aufenthalts – etwa 40 Minuten – erkundigte sich niemand nach unserem Wohlbefinden oder ob wir weitere Wünsche hätten. Unsere leeren Gläser blieben unbeachtet, kein Servicepersonal kam an den Tisch. Zum Bezahlen musste ich erneut zum Tresen gehen. Wieder verstand die genannte Mitarbeiterin zunächst nicht, was ich wollte. Schließlich kassierte der zuvor erwähnte Kellner, ohne jegliche Nachfrage, ob wir zufrieden waren oder ob das Essen geschmeckt habe. Das Personal wirkte auf mich überfordert und desinteressiert. Ich kann mich ehrlich gesagt nicht erinnern, jemals einen derart durchgehend schlechten Service erlebt zu haben. Essen: Der Salat auf meinem Teller machte keinen frischen Eindruck – dieser wirkte welk und unappetitlich, als hätte dieser bereits eine längere Zeit vorbereitet gestanden. Ambiente/Sauberkeit: Hinzu kommt der Gesamteindruck der Sauberkeit, der negativ aufgefallen ist: Am Bartresen standen überall dreckige Gläser, auch auf dem Tresen befand sich dreckiges Geschirr vorheriger Gäste, ebenso im Bereich gegenüber der Theke. Besonders erschreckend war der Blick hinter den Tresen: Offene und ungekühlte Lebensmittelpackungen vermutlich mit Waffelteig, verdreckte Arbeitsflächen und benutztes Geschirr ließen Zweifel an den hygienischen Standards aufkommen. Anbei sende ich Ihnen Bilder, die den Zustand belegen. Ein Restaurantbesuch sollte ein angenehmes Erlebnis sein – in diesem Fall war er das Gegenteil. Ich hoffe, Sie nehmen diese Rückmeldung ernst und leiten entsprechende Maßnahmen ein.