Cay‘la in Duisburg

Çayla ist vom Konzept her sehr innovativ. Ein Café mit diversen Räumen, die jeweils unterschiedliche Konzepte bieten. Ich befinde mich regelmäßig ganz hinten, wo man sich mit verschiedenen Spielen wie Okey, Backgammon, Schach, Würfel- und Brettspielen beschäftigen kann. Am Eingang im Obergeschoss gibt es eine Chillout Area, eine ruhige Ecke zum Bücherlesen. Darunter am Eingang ist ein Nichtraucher Bereich. Hinter dem Gang befindet sich ein Indoor Bereich für Damen und ganz hinten eine große Terrasse, wo die meisten Besucher sitzen. Gespielt wird türkische Musik, meist ikonische Popmusik, und wenn ein Kellner eine Trennung hinter sich hat, kann es auch vorkommen, dass Deprilieder abgespielt werden. Das Beste an dem Laden sind die herzhaften Kellner. Hin und wieder fällt mal ein Glas auf den Boden, aber die positive Energie, die die Kellner ausstrahlen, sorgt für gute Laune. Der Besitzer ist sehr sympathisch, grüßt die Kunden, unterhält sich mit den meisten, sodass man von Tag 1 das Gefühl hat, ein Teil dieser Familie zu sein. In letzter Zeit setzt er sich zu uns, erzählt von seinen Ideen und fragt seine Kunden nach Rat, was er besser machen könnte.

Ich kann Cay'la in Duisburg-Marxloh leider überhaupt nicht empfehlen. Wir haben Burger bestellt und mussten ganze zwei Stunden auf unser Essen warten. Als die Burger endlich ankamen, waren sie kalt und wirkten, als wären sie schon vor Tagen vorbereitet worden. Geschmacklich absolut enttäuschend. Im Laden selbst herrscht Chaos pur – der Chef schreit seine Mitarbeiter an, die wiederum planlos durch die Gegend laufen. Von Organisation oder freundlichem Service keine Spur. Sehr schade, aber hier bestelle ich definitiv nie wieder. 10 Euro haben wir für Livemusik bezahlt. Livemusik war okay.

Leider musste ich eine sehr unangenehme Erfahrung machen: Ein Mitarbeiter hat meinen Pullover mit mehreren Tropfen beschmutzt. Fehler können passieren, aber enttäuschend war, dass mir keinerlei Unterstützung oder Entschuldigung angeboten wurde. Weder ein Reinigungsmittel, noch eine Kostenübernahme oder eine andere Lösung. Ich hätte mir ein bisschen mehr Verantwortungsbewusstsein und Kundenservice in so einer Situation gewünscht. Sehr schade, denn der Besuch war sonst in Ordnung.

Wir gingen heute Abend mit einer Reservierung für 4 Personen ins Restaurant, aber zwei Freunde konnten wegen einer kurzfristigen Verpflichtung nicht kommen. Daraufhin wurden wir rausgeworfen! Ein glatzköpfiger, dicker, älterer Mann hat uns wegen der zwei fehlenden Personen rausgeschmissen. Es ist eine Schande, dass ein so "qualitativ hochwertiges" Lokal und ein so niveauloser Mensch zusammen existieren. Wirklich schade.

Ich kann es nicht beurteilen, da wir vor Ort waren, trotz Öffnungszeiten im Internet, hatte es aber geschlossen. Sind umsonst hingefahren.