el Chico - Bewertungen

Vorneweg: Das Essen ist völlig ok. Wer Tapas erwartet, bekommt Tapas. Ebenso war die Wartezeit völlig angemessen. Jedoch war der Service unseres Kellners absolut unterirdisch. Ich dachte zwischendurch ernsthaft ich sei bei der versteckten Kamera. Wir wurden von Anfang bis Ende durch den Abend gehetzt und angepupst. Alles, was wir gesagt oder gefragt haben, wurde blöd kommentiert. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben und ja, es war voll. Nichtsdestotrotz sollte man dies professionell handhaben und sich nicht so dermaßen unverschämt zahlenden Gästen gegenüber verhalten.

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Essen war gut, dafür gab es 4 von 5 Punkten. Allerdings war es leider zu voll und wir mussten lange auf den Kellner warten. Die Atmosphäre erhielt 3 von 5 Punkten.

Wir haben drei Stunden auf unser Essen gewartet. Drei! Jedes Mal wurde uns gesagt: "noch 10 Minuten", "noch 15 Minuten", und jedes Mal dasselbe. Der Feiertag war komplett ruiniert. Das Essen war lecker, aber die drei Stunden Wartezeit waren es nicht wert.

Der Boden war so alt, dass ich jedes Mal eine hüpfende Bewegung machte, wenn eine Servicekraft vorbeiging, welches ziemlich oft war. Der Tisch wackelte, bis ich fragte, ob ich einen Bierdeckel dafür bekommen könnte. Nach 1, 5 Stunden Wartezeit auf das Essen bezahlte ich die Getränke und ging, da es immer noch nicht da war. Wir waren leider auch nicht die einzigen. Teilweise saßen dort Gäste, die schon eine halbe Stunde früher da waren und immer noch nichts bekommen hatten. Wir hatten uns echt riesig auf einen romantischen Valentinstag gefreut, aus dem letztendlich ein Fast Food Abend zuhause wurde. Ich bin echt sehr enttäuscht.

Der Laden war voll, und das Klemmbrett in der Küche schien ebenfalls überladen zu sein. Angesichts dieser Situation fragte ich mich, warum das Essen nicht herausgeschickt wurde. Die Atmosphäre war laut, aber man konnte sich noch unterhalten. Der Service war offensichtlich überfordert, was zu einer Wartezeit von über einer Stunde führte.

Wir waren am gestrigen Valentinstag zum ersten und letzten Mal im El Chico. Wir hatten die Bewertungen gelesen und waren recht skeptisch, aber aufgrund der Empfehlung einer Bekannten haben wir es dann gewagt. Wir hatten für 19: 00 einen Tisch für uns und unsere Tochter reserviert. Am Empfang lief alles glatt, der Kellner geleitete uns zum Tisch und eine weitere Kellnerin bringt uns die Karten. Wir bestellten gegen 19: 15 Getränke, welche erst nach 30-40 Minuten serviert wurden – es gab wohl ein Problem mit dem Bierfass. Gegen 19: 35 bestellten wir unser Essen, und welches bis 21: 15 nicht gebracht wurde. Die Stimmung unter den Gästen, die unten saßen und alle noch kein Essen hatten, wurde auch zunehmend schlechter. Das Personal wurde bei Nachfrage immer unfreundlicher. Wir verließen das Lokal gegen 21: 20, nachdem wir am Tresen waren. Bezahlen sollten wir nichts, der Manager sollte noch geholt werden, wollte aber mit uns nicht sprechen. Alles in allem sehr unverschämt, unser Valentinstag endete dann mit Pizza vom Lieferdienst gegen 22: 00 auf der Couch. Vielen Dank!

Update: verbessert! 1 Stern auf Verbesserungsbasis. Wenn der Service passt, dann ist es sofort 4-5 Sterne. Vorab: Das Essen ist gut, ohne Frage, und preislich angemessen. Es ist jetzt das zweite Mal, dass wir da waren innerhalb kurzer Zeit. Beide Male war der Service so schlecht, dass die Erfahrung insgesamt nicht schön war, und ich sagen muss, dass es sich nicht lohnt, hinzugehen, bis sich das Restaurant in diesem Bereich verbessert. Zeit bis zum servieren der Vorspeisen: 1 Stunde 10 Minuten. Danach vergangene Zeit bis zum Servieren der Hautspeise: 1 Stunde 20 Minuten. Dazwischen gab es kein Service jedweder Art, sowie falsche Getränke. Zudem saß zufällig ein Bekannter von mir unten, und die haben um 21: 50 Uhr noch auf ihr Essen gewartet, nachdem sie um 19: 00 Uhr angekommen waren. Dasselbe Spiel war leider beim anderen Mal auch der Fall. Somit keine Empfehlung. Die Rezension ändere ich, sobald ich verlässlich weiß, dass sie ihre Servicequalitäten verbessert haben. Zudem hatten wir explizit aufgrund unser geheingeschränkten Großmutter mehrfach vorher angerufen, dass unser Tisch ebenerdig sein sollte, und wurden trotzdem nach oben geschickt. Die Kleinigkeiten machen es am Ende dann doch aus.

Das Lokal und das Essen waren normal. Die Kellner konnten sich wegen der großen Auslastung nicht besonders kümmern. Der Service war sehr langsam. Das Valentinstagsmenü kam erst nach ganzen 3 Stunden. Unsere Gläser wurden trotz zweimaliger Nachfrage vergessen. Auch an anderen Tischen kam das Essen nicht. Wir haben 30 Minuten gewartet, um bezahlen zu können, und als niemand kam, sind wir zur Kasse gegangen und haben dort bezahlt. Eine völlige Katastrophe – ich kann es absolut nicht empfehlen.

Ich empfehle dieses Restaurant auf keinen Fall. Der Service ist sehr langsam, und manchmal wird uns sogar gesagt, dass es kein Essen mehr gibt. Ich glaube nicht, dass dieses Unternehmen lange bestehen wird.

Das Essen schmeckt sehr lecker und die Bedienung ist sehr freundlich 😊😊😊😊. Ich empfehle El Chco sehr gerne weiter 😊😊😊😊😊😊😊.