HANS IM GLÜCK in Karlsruhe

hausgemachten Cocktails/Mocktails "... Wie jeder Hans im Glück war der Laden sehr gut und auch die Bedienung war nett. Als wir ankamen, hatte die Bar leider geschlossen und die Küche noch offen, wodurch man nur noch Soft-Drinks in Flaschen bestellen konnte, was ich etwas ärgerlich fand, denn eigentlich sind es die hausgemachten Cocktails/Mocktails, was mich immer wieder bei Hans im Glück essen gehen lässt. Ansonsten zufriedenstellend. ..."

Essen "... Die Portionen scheinen kleiner geworden zu sein als noch vor einem Jahr, die Preise sind aber noch im Rahmen. Das Essen war sehr gut und wurde schnell gebracht, die Bedienung war sehr zuvorkommend. Die Musik war allerdings so laut, dass die Bedienung die Bestellung nicht ganz richtig verstanden hat (Pistaziencreme statt Beerenmus wurde gebracht, aber ein Ersatz war kein Problem). ..."

Hähnchen "... Obwohl das System keine Funktion hat, Bestellungen verspätet zu versenden, erhielten wir keine gute Begründung, warum man die Küche nicht bitten kann, bei dieser Bestellung 5 Minuten zu warten. Zweitens wurde bei der Bestellung eines Menüs mit Salat auch extra Hähnchen bestellt, was wir natürlich nicht erhielten. Anstatt sich zu entschuldigen, wurde uns Empörung entgegen geschleudert: "Wir müssen dann jetzt alles wieder stornieren : (". ..."

Burgerbrot "... Ich war immer gerne Stammkundin bei Hans im Glück, doch die Preise sind bei dem, was man geboten bekommt, einfach viel zu hoch. Erst die Pommes und jetzt wurde scheinbar auch noch der Lieferant für das Burgerbrot gewechselt. Das leckere Vollkornbrot war für mich immer das Highlight am ganzen Burger. ..."

Kellner "... Als mein Essen dann endlich kam, fehlte eine Extrazutat, das abbestellte Rote Beete war trotzdem drauf und das Dressing war auch das falsche. Der Kellner war total bemüht, wollte mir auch eine neue Bowl machen, was ich als Lebensmittelverschwendung empfand. Ich hab dann am Ende 6 Euro Rabatt bekommen, anstatt, man mir die Bowl einfach schenkt, er hätte sie sonst ja weggeworfen. ..."

Service "... Selbst dezente Hinweise, dass sie bald schließen würden, ließen wir unbeachtet und saßen bis zum Ende, als der komplette Rest des Lokals abgeräumt und gereinigt war. Aber Janina war weiterhin freundlich und zuvorkommend. Wir waren verwundert, warum trotz diesem guten Service an einem Samstagabend kaum jemand im Lokal war. ..."

Nachbestellung vergessen "... Mussten auf alles relativ lange warten, obwohl wir zu keiner Stoßzeit da waren und es auch nicht wirklich voll war. Eine Nachbestellung wurde von der eher unmotiviert wirkenden Bedienung auch einfach ganz vergessen. Das Essen war lecker, aber die Portionen für den doch eher happigen Preis unglaublich klein (die Beilagenpommes für 4, 90 € konnte ich fast an zwei Händen abzählen). ..."

Bestellung "... Es wurde aber nicht klar kommuniziert, dass ohnehin nur ein Deal pro Tisch eingelöst werden kann. Diese Information erhielten wir erst ganz am Ende, nachdem die Bestellung schon abgeschlossen war. Das Ganze war sehr enttäuschend, weil wir davon ausgegangen waren, dass beide Angebote kombiniert werden könnten, da der Mitarbeiter es so dargestellt hatte. ..."

Laden "... Wie jeder Hans im Glück war der Laden sehr gut und auch die Bedienung war nett. Als wir ankamen, hatte die Bar leider geschlossen und die Küche noch offen, wodurch man nur noch Soft-Drinks in Flaschen bestellen konnte, was ich etwas ärgerlich fand, denn eigentlich sind es die hausgemachten Cocktails/Mocktails, was mich immer wieder bei Hans im Glück essen gehen lässt. ..."

Location "... Man verpasst definitiv etwas, wenn man hier noch nie war. Hans im Glück punktet extrem mit seiner tollen Atmosphäre und der total kreativ und gemütlich eingerichteten Location. Das Essen und die Getränke sind alle extrem bewundernswert und vielseitig. ..."

gemütlichen Abend "... Wenn man seine Gäste so schnell wie möglich wieder loshaben möchte, sollte man vielleicht an Silvester gar nicht erst öffnen. Wir hatten uns auf einen gemütlichen Abend gefreut und wurden nach 45 Minuten (1, 5 Stunden vor Schließzeit) dazu genötigt, uns zu beeilen und das Restaurant schnell wieder zu verlassen. Ein absoluter Reinfall. ..."

Musik "... Die Sitzbänke ohne Rückenlehne machten ein gemütliches Sitzen unmöglich. Zudem war die Musik leider zu laut. Eine weitere Unannehmlichkeit war, dass die Beilagen separat bestellt werden mussten, was wir erst beim Essen bemerkten. ..."

Mittagsmenü "... dass es ein Mittagsmenü ab 7,90 Euro gibt ..."

Preis "... das zu einem Top Preis ..."

Bestellsystem "... Die tatsächliche Rechnung war jedoch mehr als doppelt so hoch wie in der Bestellzusammenfassung angegeben. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass das Bestellsystem einen falschen Preis anzeigt. Beilagen, Getränke und Dips wurden teilweise mit, teilweise ohne Preis angezeigt und die ohne Preis nicht in die Bestellübersicht eingerechnet. ..."

Deal "... Der Mitarbeiter bot uns an, dass wir zusätzlich einen Getränke- und Burger-Deal nutzen könnten. Es wurde aber nicht klar kommuniziert, dass ohnehin nur ein Deal pro Tisch eingelöst werden kann. Diese Information erhielten wir erst ganz am Ende, nachdem die Bestellung schon abgeschlossen war. ..."