Haus Reuter in Duisburg

Das Essen war gut, aber der Service ließ zu wünschen übrig. Obwohl wir (5 Personen) zu Anfang gesagt haben, dass wir getrennt bezahlen, wurde uns am Ende eine Rechnung auf den Tisch geklatscht. Wir mussten also unser Essen selbst ausrechnen. Zum anderen standen Getränke auf der Rechnung, die wir nicht hatten. Dass der ein oder andere mit Karte zahlen wollte, wurde ignoriert. Als wir den Kellner darauf ansprachen, reagierte er sehr unhöflich und im aggressiven Ton. Meinerseits überhaupt nicht zu empfehlen.

Hier geschehen Dinge, die dazu führen, dass man die Schwelle zu diesem Restaurant nicht mehr überschreiten wird. Seit Monaten, genauer gesagt seit fast 2 Jahren, treffen sich 16 Personen dort zum Kegeln. Besonders hervorzuheben ist, dass das Essen zu einem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis angeboten wird. Obligatorisch waren 7€ pro Stunde als Gebühr für die Kegelbahn, gebucht von 19-22 Uhr, also 21€. Nach fast 2 Jahren darf man sich als Stammgast bezeichnen. Aber das alles war zu schön, um wahr zu sein. Die Anzahl der Spieler zahlte also 32€ in den Topf für den Spieleabend, der Differenzbetrag war Trinkgeld. Dann das Trauma! Es war wie immer ein netter, lustiger Abend. Plötzlich sollten 28€ für die Kegelbahn gezahlt werden. Begründung: Es wären schon vor 19 Uhr Mitspieler im Kegelraum gewesen, die zwar nicht gespielt hätten, aber jetzt müsste eine weitere Stunde gezahlt werden. Mein Einwand, dass erst ab 19 Uhr gespielt wurde und die Angekommenen schon etwas getrunken hatten, wurde nicht akzeptiert. Man bestand auf die 7€ Extra! Hier endete unser Verständnis für die wirtschaftliche Situation. Wir haben daraufhin gemeinsam beschlossen, diese Location nicht mehr zu betreten! Bei durchschnittlich 25-35€ pro Person, die wir jeden Abend dort hinterlassen haben, also im Durchschnitt ca. 400€, waren wir nicht mehr bereit, dort weiterhin einzukehren. Wir werden sicherlich eine andere Stätte finden, wo man sich über unsere Anwesenheit freut und uns adäquat bewirten wird, ohne den Versuch, uns über den Tisch zu ziehen. Adieu.

Wir sind früher immer gerne ins Haus Reuter gegangen, leider hat sich unser Eindruck inzwischen deutlich verschlechtert. Die neue, junge Bedienung wirkte überfordert und wenig kundenorientiert. Als meine Frau einen ruhigeren Platz zum Stillen unseres Babys suchte, war der Kinderwagen eher ein Problem, statt dass uns freundlich geholfen wurde – man hat das Gefühl, dass Familien mit kleinen Kindern hier nicht willkommen sind. Besonders enttäuschend: Obwohl ich einen Salat inklusive hatte, habe ich für meine Kinder lediglich einen kleinen Löffel Mais und Gurke mitgenommen, den ich selbst gar nicht genutzt habe. Dafür wurden uns 7, 80 € berechnet – völlig unverhältnismäßig. In Kombination mit steigenden Preisen und nachlassendem Service bleibt leider ein sehr negativer Gesamteindruck. Schade, denn das Essen ist nach wie vor sehr gut.

Wir haben gestern unsere Hochzeit dort gefeiert. Es war ein sehr schöner Tag. Die Bedienung war sehr nett und das Essen wie immer sehr gut.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ein echter Geheimtipp für alle Fans von deutscher und Balkan-Küche! 🇩🇪🇷🇸 Der Koch 👨‍🍳 versteht definitiv sein Handwerk 🥘 – hier wird mit Herz und Können gekocht. Zur Mittagszeit gibt’s sogar noch eine kostenlose Suppe dazu 🍲 – super nett und lecker obendrein. Die Speisekarte bietet eine richtig gute Mischung: von Grilltellern mit Balkanklassikern bis zu deftigen deutschen Gerichten wie Schnitzel und Co. 🥩🍖 Ich hatte den Fischteller 🐟 mit Kartoffeln 🥔 und Spinat – einfach köstlich 😋 Frisch, perfekt gewürzt und schön angerichtet. Besonders toll: Zu jedem Gericht gibt’s eine kostenlose, gut bestückte Salattheke 🥗 – knackig, vielfältig, lecker! Das Servicepersonal ist super freundlich und aufmerksam 👌 Man fühlt sich direkt wohl. Im Sommer kann man auch draußen im kleinen, aber gemütlichen Biergarten im Innenhof sitzen 🍻🌿 – echt entspannt. Preis-Leistung? Top! 🔝 💸 Für das, was man bekommt, mehr als fair. Wir sind inzwischen Stammgäste geworden und können das Restaurant mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen 👍 Fazit: Leckeres 😋 Essen, toller Service, faire Preise – was will man mehr 🤗✅