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- Guter Kaffee
coolibri » McDonald’s – Essen
McDonald's in Essen
Karnaper Str. 179, 45329 Essen
3.3
von 10
von 10
Photo von McDonald’s
McDonald's auf einem Blick
Essen Karnap
- 🍔 Fast-Food-Restaurant
€€€€€
Preis pro Person 11 – 20 €
von 47 Gästen erwähnt
#1099 von 1112 Lokalen in Essen
#44 Fast-Food-Restaurant von 48 in Essen
Mangelhaft
3.3 von 10
Essen
Service
Atmosphäre
Preis-Leistung
270
Bewertungen
21.9%
Zufriedenheit
Häufig gelobt
- Saubere Filiale
- Frische Pommes
- Freundliches Personal
Häufig kritisiert
- Lange Wartezeiten
- Falsche Bestellungen
- Hohe Preise
Das Fast-Food-Restaurant McDonald’s in Essen, im Stadtteil Karnap, ist bekannt fĂĽr seinen guten Kaffee. Du findest hier eine legere Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt.
Ob für einen kleinen Snack zwischendurch oder ein spätes Abendessen, hier bist du genau richtig. Auch vegetarische Optionen stehen dir zur Verfügung.
McDonald's im Ăśberblick
Bei McDonald’s findest du oft eine moderne und saubere Umgebung, die zum Verweilen einlädt. Besonders die Atmosphäre wird positiv hervorgehoben, und auch das Essen kann in vielen Fällen ĂĽberzeugen, wenn es frisch zubereitet ist.
Allerdings gibt es auch Schattenseiten: Die Preis-Leistung wird oft kritisiert, und der Service kann manchmal zu wĂĽnschen ĂĽbrig lassen, besonders wenn es um Wartezeiten oder die Korrektheit der Bestellung geht.
Mangelhaft
3.3
von 10
270
Bewertungen
21.9%
Zufriedenheit
199
negativ
12
neutral
59
positiv
Insgesamt erreicht McDonald’s eine Restaurant-Bewertung von 3.3 von 10 Punkten, was eher im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit ist mit 21.9% ebenfalls gering.
Dies deutet darauf hin, dass viele Gäste mit ihrem Besuch nicht vollständig zufrieden sind. Bei 270 Rückmeldungen, davon 59 positive und 199 negative, zeigt sich ein deutliches Ungleichgewicht.
Betrachtet man die einzelnen Bereiche, so schneidet das Essen mit 3.5 Punkten noch am besten ab, gefolgt von der Atmosphäre (3.9). Der Service liegt bei 3.0 Punkten, während das Preis-Leistungs-Verhältnis mit 2.2 Punkten am schwächsten bewertet wird.
Hier gibt es also deutlichen Verbesserungsbedarf.
Was Gäste mögen
- Saubere und moderne Filiale
- Frische Pommes
- Freundliche Mitarbeiter
Was Gäste nicht mögen
- Lange Wartezeiten
- Falsche Bestellungen
- Hohe Preise
Mit einer Empfehlungsrate von 3.8 ist McDonald’s eine Option, die du in Betracht ziehen kannst, wenn du genau weiĂźt, was dich erwartet. FĂĽr eine schnelle Mahlzeit in einer ansprechenden Umgebung kann es passen, aber sei auf mögliche Schwächen im Service und beim Preis-Leistungs-Verhältnis vorbereitet.
Wenn dir eine makellose Bestellung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wichtig sind, solltest du vielleicht Alternativen prüfen. Für ein unkompliziertes Fast-Food-Erlebnis, bei dem die Atmosphäre stimmt, könnte es jedoch eine passable Wahl sein.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3.5 von 10)
von 80% der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es Licht und Schatten, aber es gibt definitiv einige positive Aspekte, die hervorstechen. Viele Gäste loben das warme und leckere Essen, besonders Burger, McRib und Spicy Nuggets kommen gut an. Auch frische Pommes und Getränke werden oft positiv erwähnt.
Bei 24 positiven Nennungen und einer Kundenzufriedenheit von 23.1%, die eher im unteren Bereich liegt, zeigt sich, dass es trotz allem gute Erfahrungen gibt. Leider gibt es beim Essen auch einige wiederkehrende Probleme, die bei 74 negativen Nennungen deutlich werden. Oftmals ist das Essen kalt, wie Burger und Pommes, oder es fehlen Zutaten wie Zwiebeln und Senf, obwohl sie abbestellt wurden.
Auch die Vollständigkeit der Bestellungen und die Portionsgrößen, besonders bei McFlurry und Pommes, lassen zu wünschen übrig. Der Score von 3.5 deutet auf einen eher schlechten Gesamteindruck hin.
Essen
104
Bewertungen
23%
Zufriedenheit
74
negativ
6
neutral
24
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Warmes Essen
- Leckere Burger
- Frische Pommes
Kritikpunkte der Kunden
- Essen kalt
- Fehlende Zutaten
- Unvollständige Bestellung
Besonders gelobt
- Getränk "... Ich habe schon sehr oft Zwiebeln oder Senf auf meinen Burgern gehabt, obwohl ich diese explizit ohne bestellt habe. Auch Eiswürfel sind NIE in meinem Getränk, obwohl ich immer mitbestelle. Eigentlich hätte es mehr Sterne gegeben, aber das ist dafür viel zu oft passiert. ..."
- Burger "... Allerdings gab es wiederholt Probleme mit meiner Bestellung über die App. Ich habe schon sehr oft Zwiebeln oder Senf auf meinen Burgern gehabt, obwohl ich diese explizit ohne bestellt habe. Auch Eiswürfel sind NIE in meinem Getränk, obwohl ich immer mitbestelle. ..."
- Essen
- Burger
- Geschmack
- Getränk
- Mc-Flurry
- McRib
- Nuggets
- Pommes
- Speisen und Getränke
- Spicy Nuggets
Am meisten kritisiert
- Milchshake "... Nach dem Bestellen am Terminal habe ich ewig gewartet (15 Minuten) für eine einfache Bestellung: ein Doppelmenü McRib (12, 99€) und ein Milchshake Vanille mit Caramel Topping (4, 79€). Als wir dann endlich aufgerufen wurden, teilte uns ein nuschelnder Mitarbeiter mit gebrochenem Deutsch mit, dass der Milchshake nicht mehr verfügbar sei. Als Alternative wurde ein Eis angeboten, stattdessen bekamen wir einen McFlurry mit ein paar Smarties für 3 Euro. ..."
- Happy Meal "... Und jetzt der Hammer: Wir holen es ab und bekommen eine Tüte, was man während der Fahrt im McDrive ja nicht groß kontrollieren kann. Und siehe da, das Happy Meal ohne Spielzeug. Natürlich zur Folge ein trauriges Mädchen, das ein Happy Meal gerade wegen des Spielzeugs will (jedes Kind kennt es) und dann ist dieses Spielzeug nicht drin. ..."
- Essen
- Burger
- Pommes
- Fleisch
- Eis
- Hamburger
- McFlurry
- Milchshake
- Nuggets
- 2 Cheeseburger
Wenn du Glück hast, bekommst du warmes und leckeres Essen, aber sei auf mögliche Unvollständigkeiten oder kalte Speisen vorbereitet. Es ist ein Glücksspiel, ob deine Bestellung fehlerfrei ankommt. Wenn du experimentierfreudig bist, probiere es aus, aber erwarte nicht immer das Beste.
Service (3 von 10)
von 86% der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Licht und Schatten, wie die 106 Meinungen zeigen. Positiv hervorgehoben werden oft die netten Mitarbeiter, die schnelle Bedienung und die zügige Lieferung. Besonders wenn alles richtig läuft und man freundlich bedient wird, wie bei Herrn Krämer, der sich um die Gäste bemüht, ist die Zufriedenheit spürbar.
Leider ĂĽberwiegen die negativen Erfahrungen deutlich, was sich in einem Score von 3 und einer Kundenzufriedenheit von nur 18.9% widerspiegelt. Viele Kunden beklagen unfreundliche Mitarbeiter, lange Wartezeiten und fehlende Bestellungen. Auch Probleme mit den Bestelltreminals und der telefonischen Erreichbarkeit trĂĽben das Bild erheblich.
Service
106
Bewertungen
18%
Zufriedenheit
82
negativ
4
neutral
20
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Mitarbeiter meistens nett
- Schnelle Bedienung
- Lieferung zĂĽgig
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeiten
- Mitarbeiter unfreundlich
- Bestellung unvollständig
Besonders gelobt
- Mitarbeiter "... Herr Krämer hat sich darum gekümmert und sich um uns bemüht und uns heißes neues Essen zum Tisch gebracht. Ein Mitarbeiter wie es im Buche steht. Die 5 Sterne gibt es für diesen tollen Mitarbeiter. ..."
- Bedienung "... Das typische Sortiment wurde angeboten. Wir wurden nett und zügig bedient, hatten aber nur ein Dessert. Über die Waschräume kann ich nichts sagen, da ich sie nicht besucht habe. ..."
- Mitarbeiter
- Service
- Bedienung
- Bestellung
- Herr Krämer
- Lieferung
- Mädel im Drive
- Personal
- Reklamation
- alles richtig
Am meisten kritisiert
- Schuldzuweisung "... Als ich anrief, um das Essen austauschen zu lassen, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da angeblich die Geräte bereits ausgeschaltet waren, obwohl das Geschäft noch eineinhalb Stunden geöffnet hatte. Die Schuld wurde komplett auf den Fahrer von Lieferando geschoben. Man wurde vertröstet mit der Aussage: „Ich schau morgen mal, esst das, was da ist. ..."
- Kontrolle "... Einerseits war es sauber, was positiv hervorsticht. Andererseits ist es die Art von McDonald's, bei der man unbedingt kontrollieren sollte, ob alles da ist, bevor man das Gelände verlässt. Das deutet auf eine gewisse Unzuverlässigkeit beim Service hin, obwohl die Sauberkeit positiv bewertet wird. ..."
- Mitarbeiter
- Wartezeit
- Bestellung
- Service
- Personal
- Adresse finden
- Angestellten
- Antwort
- App-Bestellung
- Arbeitsperson
Der Service scheint hier ein Glücksspiel zu sein. Wenn du Wert auf schnelle und freundliche Bedienung legst, könntest du enttäuscht werden. Es gibt zwar positive Ausnahmen, aber die vielen Beschwerden über Wartezeiten und Unfreundlichkeit lassen Vorsicht walten.
Atmosphäre (3.9 von 10)
von 42% der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes ist ein gemischtes Bild, mit einem Score von 3.9, was im unteren Durchschnitt liegt. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 32.6%, was als eher schlecht einzustufen ist. Basierend auf 46 Erwähnungen gibt es einige Lichtblicke: Viele loben den Laden als super schick und modern, sogar mit Aufzug, und betonen die Sauberkeit und Ordnung.
Besonders die Einrichtung wird als nobel und die Filiale als chic beschrieben. Leider ĂĽberwiegen die negativen EindrĂĽcke, mit 30 negativen gegenĂĽber 15 positiven Ă„uĂźerungen. Viele beschreiben den Ort als Drecksladen, mit dreckigen und klebrigen Tischen sowie unhygienischen Toiletten ohne Seife.
Auch der Lärm von Händetrocknern und die allgemeine Unordnung mit Essensresten auf dem Boden und den Tischen tragen zu einem katastrophalen Ambiente bei. Die Mitarbeiterhygiene wird ebenfalls kritisiert.
Atmosphäre
46
Bewertungen
32%
Zufriedenheit
30
negativ
1
neutral
15
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Moderner Laden
- Sauberkeit (manchmal)
- Chice Einrichtung
Kritikpunkte der Kunden
- Dreckige Tische
- Ungepflegte Toiletten
- Schlechtes Ambiente
Besonders gelobt
- Kinder "... Ist halt McDonald’s und Kinder lieben es nun mal. Wir haben gestern das erste Mal liefern lassen und ich muss sagen ich war positiv überrascht. ..."
- kleine Tische "... 3 bis 4 kleineTische hätten hier für mehr Sitzplätze gesorgt ..."
- Sauberkeit
- Atmosphäre
- Laden
- Aufzug
- Einrichtung
- Filiale
- Kinder
- McDonald's
- Ordnung
- Restaurant
Am meisten kritisiert
- Sitz-Theke "... die grosse Sitz-Theke ist zwar stylisch, daneben der größere Flachtisch mit Hockern auch, aber da sich dort je 3 Personen hinsetzen und sich breit machen, gehen die Gäste ..."
- Hygiene "... Die Krönung war aber, dass ein Mitarbeiter mit Straßenklamotten dahinter lief. Sehr hygienisch! Da müsste mal das Amt informieren. ..."
- Atmosphäre
- Tische
- Boden
- Hygiene
- Ambiente
- Aufräumen
- Boden voller Cola
- Drecksladen
- Essensreste
- Essensreste auf dem Tisch
Wenn dir Sauberkeit und ein angenehmes Ambiente wichtig sind, solltest du diesen Ort vielleicht meiden. Für eine schnelle Mahlzeit, bei der du über die Mängel hinwegsehen kannst, könnte es aber noch gehen, besonders wenn du Kinder dabei hast, die McDonald's lieben.
Preis-Leistung (2.2 von 10)
von 20% der Gäste erwähnt
Beim Thema Preis-Leistung gibt es leider keine positiven Erwähnungen, was bei einer Kundenzufriedenheit von 0% und einem Score von 2.2 (was als schlecht gilt) auch nicht verwunderlich ist. Es scheint, als gäbe es hier viel Raum für Verbesserungen, basierend auf den 14 Rückmeldungen. Die negativen Rückmeldungen drehen sich hauptsächlich um den Preis, der oft als überteuert empfunden wird.
Viele Kunden fĂĽhlen sich betrogen und sprechen von Abzocke, besonders wenn es um die Kosten geht, die trotz Nichtlieferung anfallen oder wenn das Gesamtpaket einfach nicht stimmt. Auch Probleme mit der Barzahlung oder fehlender Kartenzahlung werden kritisiert.
Preis-Leistung
14
Bewertungen
0%
Zufriedenheit
13
negativ
1
neutral
0
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
Kritikpunkte der Kunden
- Preis ĂĽberteuert
- FĂĽhlte sich betrogen
- Keine Kartenzahlung
- Abzocke
Besonders gelobt
Aktuell liegen keine positiven Aspekte vor.
Am meisten kritisiert
- Kosten "... Obwohl ich zu Hause war und auf mein Essen gewartet habe, wurde die Bestellung nicht zugestellt. Am Ende habe ich mein Essen nicht erhalten und bleibe trotzdem auf den Kosten sitzen. Ich hätte mir hier deutlich mehr Sorgfalt bei der Zustellung und mehr Entgegenkommen im Kundenservice gewünscht. ..."
- Preis "... Gefühlt werden die Burger bei Mecces seit Jahren immer kleiner, dafür aber teurer. Die Burger sind bei der Konkurrenz von nebenan irgendwie etwas grösser, hier hat sich nichts verändert an der Größe der Burger in den letzten Jahren m. ..."
- Preis
- Preise
- Abzocke
- Barzahlung
- Betrogen
- Geld einspart
- Gesamtpaket
- Kartenzahlung
- Kosten
- Vorab bezahlt
Wenn du Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legst, solltest du hier vielleicht zweimal überlegen. Die vielen negativen Rückmeldungen deuten darauf hin, dass die Erwartungen der Kunden in dieser Hinsicht oft enttäuscht werden. Es könnte sich lohnen, Alternativen in Betracht zu ziehen.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's?
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 19 € pro Person aus – das wissen wir von 47 Gästen. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 11 – 20 €. FĂĽr ein Fast-Food-Restaurant ist das im mittleren Bereich, vielleicht sogar etwas darĂĽber.
Schauen wir uns die Preisverteilung an, sehen wir, dass die meisten Preise zwischen 1 € und 20 € liegen, aber es gibt auch einige, die bereit sind, mehr auszugeben. Es ist also eine gute Mischung, die zeigt, dass für jeden Geldbeutel etwas dabei ist.
Hier siehst du, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 47 Bewertungen.
Vergleich des Preis-Leistungs-Verhältnisses in Essen.
Wir finden, dass die Preise fĂĽr ein Fast-Food-Restaurant in Essen fair sind. Es ist nicht das gĂĽnstigste, aber man bekommt definitiv etwas Gutes fĂĽr sein Geld.
Was Gäste über McDonald's sagen
Anlass des Besuchs
- Schnelle Mahlzeit
Servicetyp
- Vor Ort essen
2
McFlurry ohne Karamell - Enttäuschung!
Ich habe ein McFlurry mit Doppel Karamell bestellt. Bekommen habe ich gefühlt eines ohne Karamell, wirklich. Wir sind extra dorthin gefahren, weil früher immer mehr als genug Karamell hineingemacht wurde, aber dieses Mal war es am Boden, vielleicht so viel, wie der Holzlöffel groß ist.
Das war ja nicht mal eine normale Dosis von einmal Karamell. Warum ist der Laden so schlecht geworden?
- McFlurry2
- Karamell1
- Laden1
Preis pro Person
- 21 - 30 €
Anlass des Besuchs
- Lieferung
Servicetyp
- Lieferung
Mahlzeit
- Abendessen
1
Enttäuschende McDonald's Lieferung
Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Bestellung bei McDonald's über Lieferando. Der Fahrer war zwar vor Ort, stand jedoch am falschen Haus und hat mich nur unter einer privaten bzw. Spam-Nummer angerufen.
Mein Handy blockiert solche Anrufe automatisch, weshalb ich den Anruf nicht annehmen konnte. Obwohl ich zu Hause war und auf mein Essen gewartet habe, wurde die Bestellung nicht zugestellt. Am Ende habe ich mein Essen nicht erhalten und bleibe trotzdem auf den Kosten sitzen.
Ich hätte mir hier deutlich mehr Sorgfalt bei der Zustellung und mehr Entgegenkommen im Kundenservice gewünscht. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.
- Zustellung1
- Kundenservice2
- Bestellung1
Preis pro Person
- 11 - 20 €
Anlass des Besuchs
- Lieferung
Gruppentyp
- Paar
Gruppengröße
- Paar
Servicetyp
- Lieferung
Mahlzeit
- Abendessen
1
Komplett falsche Bestellung und schlechter Service
Ich habe eine komplett falsche Bestellung erhalten. Als ich anrief, um das Essen austauschen zu lassen, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da angeblich die Geräte bereits ausgeschaltet waren, obwohl das Geschäft noch eineinhalb Stunden geöffnet hatte. Die Schuld wurde komplett auf den Fahrer von Lieferando geschoben.
Man wurde vertröstet mit der Aussage: „Ich schau morgen mal, esst das, was da ist. “ Eine Entschuldigung? Ich habe das Essen bestellt, auf das ich Lust hatte.
Mein Freund ist krebskrank und kann nur bestimmte Dinge essen! Sowas geht gar nicht. Wir sind raus, bei Lieferando und erst recht bei McDonald's.
Unfassbar.
- Bestellung1
- Austausch des Essens1
- Schuldzuweisung1
Anlass des Besuchs
- Schnelle Mahlzeit
Servicetyp
- Vor Ort essen
Wartezeit
- Kurz (6–15 Min.)
9
Schnell, freundlich und lecker!
Meine Erfahrung im Restaurant war durchweg positiv. Die Bestellung ging schnell, und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Der Laden war zudem sauber.
Das Essen, insbesondere die Pommes und der Burger, war frisch und lecker. Ich komme gerne wieder.
- Bestellung9
- Mitarbeiter10
- Laden9
Anlass des Besuchs
- Schnelle Mahlzeit
Servicetyp
- Zum Mitnehmen
Wartezeit
- Lang (31+ Min.)
2
Lange Wartezeit im McDrive
Ich stand 20 Minuten (als 4. !) in der Schlange am McDrive! Meine Bestellung war leider nicht mehr verfĂĽgbar.
Keine Ahnung ob es schmeckt… irgendwas läuft hier gewaltig schief. Schnellrestaurant! ?
Vielleicht wäre ein Schild sinnvoll, dass der Motor gerne abgestellt werden darf. Es fĂĽhlt sich nämlich wie parken an đź«
- Wartezeit2
- Bestellung nicht verfĂĽgbar3
- Schnellrestaurant2
Das erwartet dich bei McDonald's
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- KindermenĂĽ
- Gut fĂĽr Kinder
- Gut fĂĽr Kindergeburtstage
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- FrĂĽhstĂĽck
- Allein speisen
Ausstattung
- WC
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Vegetarische Optionen
- Kaffee
Speiseoptionen
- FrĂĽhstĂĽck
- Thekenservice
- Tischservice
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Serviceoptionen
- Drive-in
- Lieferung
- Zum Mitnehmen
- Abholung am StraĂźenrand
- Vor Ort essen
- Sitzplätze im Freien
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der StraĂźe
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Ambiente
- Leger
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Parkmöglichkeiten gibt es bei McDonald's in Essen Karnap?
Bei McDonald’s in Essen Karnap stehen dir kostenlose Parkplätze auf der StraĂźe sowie ein kostenloser Parkplatz zur VerfĂĽgung. Meistens sind ausreichend Parkplätze vorhanden, und es gibt auch rollstuhlgerechte Parkplätze.
Welche Essenszeiten und Serviceoptionen bietet McDonald's in Essen Karnap an?
McDonald’s in Essen Karnap bietet dir FrĂĽhstĂĽck, Mittagessen, Abendessen und Dessert an. Du kannst zwischen Thekenservice und Tischservice wählen. FĂĽr deine Bequemlichkeit gibt es Drive-in, Lieferung, Zum Mitnehmen, Abholung am StraĂźenrand, Vor Ort essen und Sitzplätze im Freien.
Wie ist die Gesamtbewertung von McDonald's?
McDonald’s erreicht eine Gesamtbewertung von 3.3 von 10 Punkten. Das Essen wird mit 3.5 bewertet, die Atmosphäre mit 3.9, der Service mit 3.0 und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit 2.2.
Was wird am Service bei McDonald's am häufigsten kritisiert?
Am Service wird oft die Wartezeit bemängelt, sowie die Korrektheit der Bestellungen, insbesondere bei App-Bestellungen, und manchmal auch die Freundlichkeit des Personals.
Ist die Atmosphäre bei McDonald's ansprechend?
Ja, die Atmosphäre wird oft positiv hervorgehoben. Viele Gäste beschreiben die Filialen als sauber, modern und ordentlich, teilweise sogar mit Aufzug und schicker Einrichtung.
Standort
Loading map…
Karnaper Str. 179, 45329 Essen
Ă–ffnungszeiten
Montag – Donnerstag
09:00 Uhr – 02:00 Uhr
Freitag – Samstag
09:00 Uhr – 03:00 Uhr
Sonntag
09:00 Uhr – 02:00 Uhr
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8.3
von 10
von 10
235
83%
- Essen
- Service
- Atmosphäre