McDonald's Restaurant in Gelsenkirchen

Meine Erfahrung war leider die schlechteste, die ich je bei McDonald's hatte. Sowohl der Mc Flurry als auch die Shakes waren miserabel. Normalerweise bin ich es gewohnt, dass die Shakes und der Mc Flurry in Borken oder Dorsten bei McDonald's sehr gut schmecken. Dort bekommt man noch cremiges Eis und einen dick cremigen Shake, aber hier gab es nur eine dünne, undefinierbare Plörre.

Ich würde Minuspunkte geben, wenn es möglich wäre. Diesen Laden müsste man eigentlich schließen. Mehrfach am Drive-Thru falsche Bestellung bekommen. Dreimal ging die Dame wieder rein und raus, nur damit uns zuhause dann auffiel, dass nicht nur zwei Pommes gefehlt haben, sondern auch ein Spielzeug im Happy Meal und das eine Spielzeug im anderen Happy Meal ein uraltes war. Oder dass das Personal auch im leeren Geschäft die Nummern durch den Laden schreit, anstatt zum Tisch zu kommen. Aufs Frühstück in einem leeren Laden und einem mäßig leeren Drive-Thru ne Stunde beinahe aufs Frühstück zu warten. Aber der Knaller war, als wir über die App 5 McFlurry bestellt haben. Die Eismaschine war kaputt, aber der Betrag wurde trotzdem per PayPal abgebucht. Haben dann Kontakt zum Anbieter aufgenommen und der Kontakt hat sich als schleppend erwiesen. Heute, 1 Monat später (25. 1. -20. 2.), haben wir dann einen Umschlag im Briefkasten mit 4 Papiergutscheinen à 2 € (also nur etwas über der Hälfte des Kaufpreises) und einer Bitte, doch beim nächsten Mal dem Servicepersonal Bescheid zu geben (witzig, mit denen haben wir ja gesprochen). Absolute Frechheit. Dazu fällt mir gar nichts zu ein, außer, dass ich jetzt 6 € bezahlt habe für traurige Kinder im Auto.

Ich war vor 5 Minuten im McDrive. Es war kein Auto vor mir und es hat auch keiner reagiert, um die Bestellung aufzunehmen. Deshalb fahre ich jetzt zu Burger King.

Ich habe nur ein Happy Meal und ein Smart Menü am Drive bestellt. Leider war der Chickenburger nicht in der Tüte, was ich erst zu Hause bemerkt habe. Als ich die Filiale anrief, sagte mir der Mitarbeiter, ich solle jetzt zurückfahren. Jedes Mal muss man dort am Drive mindestens eine halbe Stunde warten und bekommt dann unvollständige Ware. Der Verzehr vor Ort ist genauso schlimm, man muss jedes Mal aufstehen und sagen, was fehlt. Heute war das letzte Mal, dass ich bei McDonald's bestellt habe.

Mittlerweile ist es echt nervig, dass ständig etwas bei den Bestellungen fehlt. Vielleicht sollte man mal drüber nachdenken, mehr Personal einzustellen, da das jetzige Personal überfordert zu sein scheint. Mit mehr Unterstützung freut sich nicht nur der Kunde, sondern die Mitarbeiter ebenfalls. Das ständige Fehlen von Artikeln bei den Bestellungen ist mittlerweile wirklich nervig. Es scheint, als wäre das aktuelle Personal überfordert, weshalb mehr Unterstützung durch zusätzliches Personal in Erwägung gezogen werden sollte. Dies würde nicht nur den Kunden zugutekommen, sondern auch den Mitarbeitern.