Mimmo in Duisburg

Ich habe bei PizzaHammer bestellt und nichts erhalten. Weder ein Anruf noch eine Lieferung – sehr enttäuschend. Ich habe 2 Stunden gewartet und dann gesehen, dass sie nun geschlossen haben und somit weder mein Essen noch sonstiges erhalten. Man hätte wenigstens anrufen können, dies sollte nicht zu viel verlangt sein. Würde am liebsten null Sterne geben.

Meine Erfahrung im Restaurant war schockierend und enttäuschend. Ich habe den Crispy Teller bestellt – die Schale war stark verkratzt und in meinem Essen war ein Haar. Das ist absolut unhygienisch und inakzeptabel! Als ich das gemeldet habe, bekam ich keine Entschuldigung, sondern man hat mir durch die Blume gesagt, dass ich besser nicht mehr kommen soll. So ein Verhalten gegenüber einem Stammkunden ist unverschämt. Offenbar arbeiten dort nur noch unerfahrene junge Leute, die keine Ahnung von der Arbeit haben. Keine Qualität, keine Hygiene, kein Respekt. Ich komme nie wieder. ⭐

Ich war sehr enttäuscht von dieser Pizzeria. Wir haben dort angerufen und eine Pasta Carbonara, Pasta mit Gambas, Lachsnudeln und eine Spinat Pizza bestellt. Wir nannten die Nummern von der Online-Seite, und nach Bestätigung mit schwerer Mühe erhielten wir Shawarma mit Pommes, Tortellini in Schinken Pilz Sauce, eine Pizza mit Hackfleisch und ein extra Shawarma. Bei der Abholung wollte ich mit Karte zahlen, wurde aber gefragt, ob Bargeld nicht besser wäre (vermutlich wegen der Steuern). Ein Anruf ergab keine Lösung, nur die Möglichkeit, neu zu bestellen, ohne Rückerstattung des Geldes (Originalbestellung ca. 26-27€, bezahlt 39€). Die Mitarbeiterin wurde unhöflich, als ich auf die falsche Bestellung hinwies. Später fragten wir nach dem Hackfleisch auf der Pizza, ob es Schweinefleisch sei. Dies wurde unhöflich abgelehnt mit der Aussage, sie verkauften kein Schweinefleisch. Als wir daraufhin sagten, dass dies nicht stimme, da wir Tortellini erhalten hätten, bestritt sie dies erneut. Sie begann, auf Arabisch zu reden, worauf wir ihre Aufmerksamkeit forderten. Sie wurde sauer, diskutierte laut und legte dann einfach auf.

Unsere telefonische Bestellung war klar und deutlich: 1x Pizza mit Spinat, 1x Nudeln mit Gambas, 1x Nudeln in Carbonara-Soße und 1x Lachs mit Spinat. Was wir stattdessen erhielten, war völlig falsch: Eine Pizza mit Hackfleisch statt Spinat, Nudeln mit Hackfleisch, Pilzen und Schinken, sowie zwei Gerichte mit Shawarma und Pommes und eine zusätzliche Portion Shawarma. Bei der sofortigen Reklamation am Telefon wurden wir extrem unhöflich und passiv-aggressiv behandelt. Auf jede klare Aussage folgte nur ein genervtes und respektloses „Was? “, ohne Einsicht oder Lösungsversuch. Uns wurde frech mitgeteilt, wir könnten neu bestellen und erneut bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig beim Restaurant lag. Ein weiterer Anruf zur Klärung brachte nur mehr Frust: Auf die Frage, ob in der Pizza Schweinefleisch sei, wurde uns gesagt, sie arbeiteten nicht mit Schwein. Dennoch enthielten die gelieferten Nudeln Schinken, woraufhin keine klare Antwort oder Einsicht erfolgte – es wurde abgestritten. Besonders schlimm war das Verhalten einer arabischsprachigen Mitarbeiterin: Sie war respektlos, unhöflich und aggressiv, redete nebenbei auf Arabisch und reagierte kaum auf Fragen. Selbst nach freundlicher Bitte, sich auf das Gespräch zu konzentrieren, wurde sie laut und legte mitten im Gespräch auf. Fazit: Falsches Essen, keine Einsicht, kein Kundenservice und ein unverschämter, aggressiver Umgangston. Absolut enttäuschend und das letzte Mal, dass wir dort bestellt haben!

Leider kann ich hier das Essen nicht bewerten, weil es nie ankam. Bestellt habe ich etwas über 30€ mit der App Pizzeria Mimmo. Die Angebote sind veraltet und existieren nicht mehr laut dem Mitarbeiter, der mich nach meiner Bestellung direkt angerufen hatte. Eine Stornier Möglichkeit hatte ich leider nicht und der Mitarbeiter konnte das auch nicht. Er bot mir allerdings alternativ etwas anderes an. Ich fragte nach einem Döner-Pizzablech. Dies wäre kein Problem, aber ich müsste ein Aufpreis dem Lieferanten in bar bezahlen, sodass man dann auf die 40€ kommt. Da ich die Preise der Pizzeria nicht kenne (da auf der Webseite veraltet) weiß ich nicht, ob ein Pizzablech für 40€ dem Standard entspricht. Ich weiß nur, dass ich dann bei anderen Pizzerien nicht 40€ zahlen muss. Habe natürlich dann auch woanders bestellt. Ich muss nun versuchen, auf anderen Wegen mein Geld zurückzubekommen. Schade eigentlich.