Pizzeria Da Beata in Essen

Wir haben online bestellt und uns wurde eine Lieferzeit von 30 Minuten versprochen. Die Auftragsbestätigung kam zeitnah nach wenigen Minuten ohne Zeitkorrektur. Tatsächlich haben wir 2 Stunden gewartet. Ich habe nach 1, 5 Stunden erneut angerufen und gefragt wann wir mit der Lieferung rechnen können, daraufhin wurde mir gesagt: "Die Lieferung ist unterwegs". Warum es noch eine weitere halbe Stunde dauerte bis zur Anlieferung ist mir für eine Wegstrecke von 1, 2 Kilometern sehr schleierhaft. Fazit: Nach 2 Stunden Wartezeit lauwarme Pizzen, gefüllte Brötchen die geschmacklich auf keinen Fall überzeugten, lassen mich sauer und enttäuscht zurück. Die Chance auf eine Weiterempfehlung oder eine erneute Bestellung ist nicht möglich.

Meine Erfahrung in dieser Pizzeria war leider nicht empfehlenswert. Wir haben rund 2 Stunden auf unsere Lieferung gewartet, obwohl die angekündigte Lieferzeit online bei 20–50 Minuten lag. Nach 90 Minuten fragten wir telefonisch nach, und es hieß zunächst, die Bestellung sei nicht auffindbar. Nachdem sie doch gefunden wurde, wurde eine weitere Wartezeit von 20 Minuten angekündigt, die sich dann tatsächlich auf 30 Minuten erstreckte. Während des Telefonats gab es keine Entschuldigung, nur Rechtfertigungen für die lange Wartezeit. Bei Ankunft der Lieferung wurde uns eine aktuelle Wartezeit von 75 Minuten genannt, aber warum wir letztlich 120 Minuten warten mussten, konnte nicht erklärt werden. Auch hier gab es keine Entschuldigung und keine kleine Kulanz, wie z. B. Ein Getränk oder Pizzabrötchen. Geschmacklich konnte die Pizza ebenfalls nicht überzeugen: Sie war sehr pappig, vermutlich durch die lange Zeit im Karton. Zudem stimmte die Größe nicht mit der Beschreibung überein; die Pizza sollte 28 cm haben, hatte aber nur ca. 25 cm, und die kleine Pizza statt 24 cm nur etwa 21 cm. Für uns war es die letzte Bestellung bei dieser Pizzeria.

Das Essen war lecker, ABER! Ich wurde am Telefon angerufen, als ich einen Rabattcode bei Uber Eats benutzt hatte. Am Telefon wurde ich zur Sau gemacht, warum ich einen Rabattcode benutzt habe und wie das sein kann. Als ich den Sachverhalt erklärt hatte, dachte ich, es sei vorbei, aber nein, es war nicht so. Der Lieferant hat ebenfalls noch einen draufgelegt, was für mich absolut unnötigen Stress bedeutet. (Man sollte sich lieber mal die AGBs von den Lieferapps durchlesen, wo man sich einträgt.)

Alles wie immer Top. Das Essen war sehr lecker und heiß. Die Lieferzeit von 30 Minuten an einem Sonntag passt. Sonderwünsche werden berücksichtigt. Der Auslieferfahrer ist immer freundlich. Ein Top Laden. Sehr empfehlenswert.

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Geschmack des Essens war super, hier gab es nichts zu bemängeln (5/5). Allerdings könnte das Lokal selbst eine Renovierung gebrauchen. Beim Service waren die Mitarbeiter teilweise abwesend und bekamen dann nicht mit, was eigentlich gewünscht war (3/5). Die Atmosphäre wurde mit 3/5 bewertet.