Sprenger am Stadtwaldplatz in Essen

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben für die Taufe unseres Sohnes eine Torte für 130 € bestellt. Die Farbe wich deutlich von dem ab, was wir vor Ort anhand eines Beispielbildes gezeigt hatten (gewünscht war ein gedecktes Salbeigrün, die Torte war jedoch sehr knallig grün). Außerdem fehlte ein besprochenes Gestaltungselement. Besonders unprofessionell fanden wir die Abholung: Zunächst wurde versucht, die Torte in eine zu kleine Verpackung zu setzen. Da keine passende Verpackung vorhanden war, wurde sie uns schließlich komplett unverpackt mitgegeben und wir sollten sie einfach so im Auto transportieren. Entsprechend hatte die Torte bei der Ankunft bereits Risse. Wir haben die Konditorei danach per E-Mail kontaktiert. Nachdem zunächst geantwortet wurde, blieb unsere letzte Nachricht leider ohne Rückmeldung. Gerade für einen so besonderen Anlass wie die Taufe unseres Sohnes war das sehr schade.

Das sogenannte Hochzeitstorten-Tasting als solches zu bewerben und dann lediglich verschieden eingefärbte, nahezu geschmacksneutrale Sahne zum Probieren anzubieten, ist mehr als fragwürdig. Noch unverständlicher ist, dass keinerlei Kuchenböden zu den Cremes gereicht werden. Eine Hochzeitstorte lebt vom Zusammenspiel aus Boden und Füllung; wie soll man anhand eines Löffels Sahne entscheiden, ob man eine komplette Hochzeitstorte bestellen möchte? Die Auswahl der Geschmackskombinationen war zudem alles andere als kreativ: Böden ausschließlich in Vanille oder Schokolade, da angeblich alles andere vom Geschmack der Sahne „ablenken“ würde. Bedeutet im Umkehrschluss wohl, dass der Kuchen selbst möglichst nach wenig schmecken soll? Fruchtpürees als Schicht sind nicht vorgesehen, moderne Ideen oder individuelle Wünsche offenbar nicht gern gesehen. Auch gestalterisch wirkt das Konzept stehengeblieben: Torten über 11 cm Höhe seien nicht möglich, Verstärkungsstäbe für mehrstöckige oder höhere Torten – wie sie bei vielen Konditoreien längst Standard sind – scheinen hier kein Thema zu sein. Stattdessen werden höhere Torten auf mehreren Ebenen einer Étagère geliefert. Dass Étagèren als Dekoelement inzwischen kaum noch zeitgemäß sind und moderne, schmale, hohe Designs dadurch gar nicht umsetzbar sind, scheint keine Rolle zu spielen. Dass wir hier vermutlich nicht bestellen würden, war uns ehrlich gesagt bereits beim Betreten des Cafés klar. Aufgrund der Wartezeit mussten wir in der oberen Etage Platz nehmen und mindestens ein Getränk bestellen. Beide Getränke wurden nach langer Wartezeit auch noch falsch serviert. Auf das „Tasting“ warteten wir über eine Stunde. Auf Nachfrage hieß es schließlich, man habe uns schlicht vergessen. Der Service war entsprechend enttäuschend. Das „Tasting“ hatte seinen Namen nicht verdient – es war eher eine lustlose, wenig interessierte Beratung. Für ein so wichtiges Thema wie eine Hochzeitstorte ist das ein absolutes No-Go und für uns eine klare Red Flag.

Meine Erfahrung war leider sehr negativ. Die Mitarbeiter wirkten auf mich herablassend und arrogant. Bei der Hochzeitsmesse wurde uns noch gesagt, wir sollen vorbeikommen, auch wenn die Hochzeit erst nächstes Jahr ist. Als wir dann zu dem vereinbarten Testtermin kamen, mussten wir mindestens eine Stunde warten. Anschließend wurde uns mitgeteilt, dass wir doch erst im nächsten Februar wiederkommen sollen, da die Hochzeit erst nächstes Jahr ist. Es schien, als ob die Mitarbeiter keine Ahnung von den Messen hatten und keiner wusste, was der andere tut. Ich empfand das als reine Unfreundlichkeit und Verarsche. Wir werden unsere Torte definitiv woanders kaufen!

Heute, am 17. 02. 2026, hatte ich im Cafe Sprenger am Stadtwaldplatz eine sehr negative Erfahrung. Die Verkäuferin war arrogant, wurde laut und schrie mich an, nur weil ich ein weiteres Stück Kuchen bestellen wollte. Bereits vor einer Woche hatte ich dort eine ähnliche unangenehme Erfahrung. Ein respektvoller Umgang mit Kunden scheint hier keine Rolle zu spielen. Ich habe mich durch das aggressive Verhalten verängstigt gefühlt. Ich kann dieses Café nicht empfehlen und rate davon ab, hierher zu kommen.

Heute, am 17. 02. 2026, war ich im Cafe Sprenger am Stadtwaldplatz, um eine Süßigkeit zu kaufen, und habe dort eine sehr unangenehme und beängstigende Erfahrung gemacht. Ich fühlte mich eingeschüchtert, da die Verkäuferin arrogant war, mich anschrie und laut wurde, nur weil ich zusätzlich zu meiner ersten Bestellung noch ein weiteres Stück Kuchen bestellen wollte. Es ist das erste Mal in meinem Leben, dass ich in einem gastronomischen Betrieb so aggressiv behandelt wurde. In diesem Geschäft ist der Kontakt und der respektvolle Umgang mit Kunden offensichtlich verloren gegangen. Der Grundsatz „Der Kunde ist König“ gilt hier offenbar nicht – hier zählt nur das Geld. Leider war dies nicht das erste Mal, dass ich in diesem Café eine negative Erfahrung gemacht habe. Bereits vor einer Woche ist mir eine ähnliche arrogante Behandlung widerfahren. Was heute jedoch besonders schlimm war: Ich habe mich aufgrund des aggressiven Verhaltens der Mitarbeiterin tatsächlich bedroht und verängstigt gefühlt. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel, unprofessionell und schadet dem Ruf dieses Unternehmens erheblich. Ich kann dieses Café nicht empfehlen und rate davon ab, hierher zu kommen.