The Unbrexit in Ahaus

Was für eine tolle Erfahrung! Das Ambiente war fantastisch und die Preise sehr angenehm. Das Essen war ebenfalls sehr gut. Besonders das digitale Bestellen hat uns gut gefallen. Wir kommen gerne wieder!

Nach einer 3-4-stündigen Anreise freute ich mich um 22: 30 Uhr auf ein Bier. Leider wurde mir mitgeteilt, dass das Lokal "sofort zumacht", obwohl online bis 23: 00 Uhr geöffnet ist und noch Gäste mit Getränken im Lokal waren. Dies war eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Auf jeden Fall empfehlenswert! Wenn man in Ahaus ist, sollte man das Unbrexid erlebt haben und eventuell auch das Schloss. Wichtiger ist aber das Unbrexid! Tolle Biere, britischer Cider und eine sehr gute Küche! Vorbildlich beim Bestell- und Bezahlsystem in Verbindung mit den Infos zu Allergenen! Danke!

Meine Erfahrung im Unbrexit war eine reine Katastrophe. Nach der Ankunft gegen 14 Uhr stellten wir fest, dass die Zimmersteuerung nur teilweise funktionierte: Der Raummodus ließ sich nicht wechseln und der Fernseher war blockiert. Dies meldete ich per Chat, was zu einer endlosen Weiterleitung zwischen Thatcher, Susan und Charles führte – gefühlt 30 Mal! Niemand fühlte sich verantwortlich. Nach 40 Minuten startete Susan das System neu, ohne Erfolg. Ein angekündigter Techniker erschien nach 45 Minuten nie. Nach 1, 5 Stunden wurde ein Zimmerwechsel von 211 nach 214 angeboten, doch es gab keine neue Steuerung. Eine Kontaktaufnahme mit dem Haustechnik-Team über den Notfallkanal blieb unbeantwortet. Susan wollte persönlich kommen, kam aber ebenfalls nie. Die Anweisung, mich im Pub zu melden, war problematisch, da dieser geschlossen war – etwas, das sie hätte wissen müssen. Selbst die Freischaltung eines weiteren Zimmers (215) brachte keine funktionierende Steuerung. Nach 2 Stunden wurde erneut der Notdienst kontaktiert, ohne Ergebnis. Erst nach 4 Stunden im nun geöffneten Pub und weiteren 30 Minuten Wartezeit, nachdem der Pub-Mitarbeiter den Notdienst auslöste, meldete sich nach insgesamt 4 Stunden und 40 Minuten niemand. Der Pub-Mitarbeiter schrieb erneut, dass meine Steuerung nicht funktioniere, und fand meine Entschädigungsangebote offenbar lustig. Nach weiteren 1 Stunde im Pub, also insgesamt 5 Stunden und 40 Minuten, erhielt ich endlich ein neues Zimmer. Der Tag war damit gelaufen. Es wurden diverse Entschädigungen angeboten, darunter Getränke- und Verzehrgutscheine, kostenloses Frühstück, ein kostenloser Aufenthalt, 50% Ermäßigung und sogar die vollständige Erstattung des Aufenthalts plus zwei kostenlose Nächte. Leider wurde nichts davon verbindlich umgesetzt, die Kommunikation war chaotisch und nicht nachvollziehbar. Bis heute gab es keine Stellungnahme oder Entschädigung vom Unbrexit. Sehr traurig für einen so bekannten Namen.

Meine Erfahrung im Restaurant war einfach toll. Das Essen war total lecker und die Bedienung 1A++++. Das Personal war sehr zuvorkommend und gegenüber Kindern sehr entspannt.