Zum Hexenhaeuschen Buer in Gelsenkirchen

Waren heute spontan hier essen. Schon beim Reinkommen wurden wir direkt freundlich begrüßt, der Service war durchweg sehr nett und aufmerksam. Das Ambiente ist wirklich gemütlich und hat eine schöne, familiäre Atmosphäre. Besonders gefallen hat mir die Deko mit den Hexen, das passt einfach zum Namen des Lokals und gibt dem Ganzen einen besonderen Charme. Mein persönliches Highlight war aber ganz klar die Gulaschsuppe. Eine der besten, die ich je gegessen habe! Wirklich richtig lecker. Wir kommen sehr gerne wieder.

Das Essen ist hier richtig gut! Für uns war es wichtig, ebenfalls vegetarisches und auch veganes Essen zu bekommen. Auch das klappt hier, selbst mit Sonderwünschen. Mit 8 Personen waren wir hier super zufrieden. Nur im Hinterkopf behalten, es ist eine Schalke-Kneipe. Für uns genau richtig. Der Charme einer Kneipe, wie man sie von früher her kennt. Ich liebe das. Aber man darf kein Nobel-Restaurant erwarten. Dann wird man begeistert sein.

Nach einem Schalke Spiel sind wir dort eingekehrt. Wir haben ein sehr angenehmes Klima vorgefunden. Der Service war sehr aufmerksam. Wir kommen immer wieder gerne.

Gestern nach dem Spiel waren wir im Restaurant. Wir hatten ein super Ambiente, eine freundliche Bedienung und leckere Schnitzel. 😋🤌 Die 4 Ossis ✌️

Wir waren heute im Hexenhäuschen in Gelsenkirchen, da unser 10-jähriger Sohn sich ausdrücklich Muscheln gewünscht hatte. Auf der Homepage wird eine ganze Seite mit Muschelspezialitäten beworben – ausschlaggebend für unseren Besuch. Nachdem wir Getränke und Essen bestellt hatten, kam nach etwa fünf Minuten die Bedienung an unseren Tisch und teilte uns sehr verlegen mit, dass es leider keine Muscheln mehr gäbe. Die Küche habe ihr das zuvor nicht mitgeteilt. Die Bedienung war sichtlich peinlich berührt und hat sich mehrfach entschuldigt. Trotzdem ist es extrem ärgerlich, wenn man extra wegen eines bestimmten Gerichts kommt, das online groß angekündigt wird, und dann erst nach der Bestellung erfährt, dass es nicht verfügbar ist. Vorab hatte unser Sohn als Vorspeise lediglich nach Baguette mit Kräuterbutter gefragt, da ihn die Vorspeisen auf der Karte nicht angesprochen haben. Auch dieser einfache Wunsch wurde abgelehnt – mit der Begründung, dass dies nicht in die Rechnung eingebucht werden könne. Das war für uns bereits der erste Hinweis auf mangelnde Flexibilität seitens der Küche bzw. Organisation. Wir haben daraufhin etwas anderes bestellt. Das Essen war zwar lecker, entsprach aber eben nicht dem Anlass, aus dem wir gekommen waren. Nach dem Hauptgang wollten unsere beiden Kinder noch ein Eis als Dessert. Die Bedienung brachte uns die Dessertkarte und erklärte dann, dass es aktuell massive Kapazitätsprobleme in der Küche gäben und wir mit etwa einer Stunde Wartezeit rechnen müssten. Begründung: Es könne gerade kein Küchenpersonal in den Keller zu den Gefriertruhen gehen. Das ist für uns absolut nicht nachvollziehbar. Wir haben daraufhin auf den Nachtisch verzichtet und bezahlt. Ich habe der Bedienung – die wirklich sehr bemüht, freundlich und professionell war – gesagt, dass so etwas überhaupt nicht geht und wir das erste und letzte Mal Gäste in diesem Restaurant waren. Sie zeigte volles Verständnis und entschuldigte sich erneut in aller Form. Diese Bewertung richtet sich ausdrücklich nicht gegen den Service, sondern gegen die Organisation der Küche bzw. Die Verantwortung des Chefs. Solche Abläufe, fehlende Kommunikation und Wartezeiten sind für Gäste schlicht nicht akzeptabel. Schade, denn das Essen selbst war gut – aber das Gesamtbild passt leider überhaupt nicht. Wir kommen leider nie wieder! Familie Maas aus Gladbeck