Subway in Essen

Mein Erlebnis im Subway war leider sehr enttäuschend. Es gab keine Toiletten und man konnte sich nicht einmal die Hände waschen, was absolut nicht geht! Zusätzlich war das Desinfektionsmittel leer. Das Essen war gut (4/5), aber die grundlegenden hygienischen Bedingungen waren nicht gegeben.

Das Subway Sandwich Beef Texicana war gefühlt eines der besten, die ich bei Subway gegessen habe. Es war frisch und warm, zubereitet mit X-spicy Chipotle Southwest, Chipotle Southwest und Jalapeños. Die vielen anderen leckeren Zutaten wie Meersalz trugen zum Geschmack bei. Hervorheben möchte ich den erstklassigen Service der hilfsbereiten Mitarbeiter: in, die mir das Sandwich zubereitete. Es war super angerichtet und klasse verpackt.

Ich bin leider sehr enttäuscht. Das Brot meines Subs war viel zu lange im Ofen und dadurch teilweise schon hart. Insgesamt hat das Sandwich auch nicht wirklich frisch geschmeckt. Besonders ärgerlich ist, dass ich eine extra Zutat ausgewählt und auch dafür extra bezahlt habe – diese wurde jedoch komplett vergessen. So etwas sollte wirklich nicht passieren. Leider ist das auch nicht das erste Mal, dass mir hier Fehler bei der Bestellung passiert sind. Bei den Preisen erwarte ich einfach mehr Sorgfalt und Qualität. Sehr schade.

Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Personal war super freundlich und hatte immer ein Lächeln auf den Lippen. Das Essen war frisch und lecker, und die Auswahl an Zutaten war klasse. Mein Lieblingssandwich wurde genau nach meinen Wünschen zubereitet. Der Laden war sauber und die Bedienung war schnell. Gestern Abend, obwohl eine Gruppe Männer hereinkam und die Atmosphäre eher ins Negative zog, konnten die Mitarbeiter das Essen wie immer herzlich zubereiten und meinen Aufenthalt versüßen. Ich komme auf jeden Fall wieder!

Meine Erfahrung bei diesem Subway-Store war absolut katastrophal. Die Bestellung musste zwingend über den PC aufgenommen werden. Von den 8 bestellten 15-cm-Subs entsprach kein einziger der Bestellung. Zutaten wurden von den Mitarbeitern willkürlich und ohne Nachfrage oder Information geändert. Das hat nichts mit „frisch zubereitet“ zu tun, sondern zeugt von purer Inkompetenz. Die Bestellung kam um 22: 35 Uhr an. Um 23: 48 Uhr, obwohl der Laden noch 12 Minuten geöffnet war, wurde uns mitgeteilt, dass wir nicht mehr vor Ort essen dürfen. Kunden werden hier kurz vor Ladenschluss einfach rausgedrängt – völlig kundenunfreundlich und unprofessionell. Falsche Bestellungen, keinerlei Kommunikation, schlechter Service und offensichtlich kein Interesse an Kundenzufriedenheit. So ein Erlebnis erwartet man selbst bei Fast Food nicht. Definitiv kein weiterer Besuch.