Five Guys Burgers and Fries - Bewertungen

Dies ist nur ein Vergleich zu den Five Guys, bei denen wir normalerweise essen, aber gestern war das Essen überhaupt nicht zufriedenstellend. Das Brot schmeckte trocken, die Patties waren hart und geschmacklos, der Cheddar im Burger, der eigentlich eines meiner Lieblingsdinge daran war – das Käse gut mit dem Patty schmilzt – war gefroren. Die Pommes waren auch nicht frisch, und das ist nur ein Vergleich zu den üblichen Five Guys, die wir essen, da das besondere Merkmal, das Five Guys von anderen Kettenrestaurants unterscheidet, darin besteht, dass der Burger immer sehr gut ist – heiß und saftig – und die Pommes knusprig sind. Es gab auch fast keine Getränkeoptionen und die verfügbaren waren ziemlich wässrig.

Mein Erlebnis bei Five Guys an einem Sonntagnachmittag war gemischt. Die Bestellung am Terminal war zunächst problematisch, da das erste defekt war, was sich erst beim Bezahlen zeigte. Mittlerweile erhält man eine Wartenummer und das Essen wird an den Tisch gebracht, auf einem Tablet statt in der Tüte. Das ist ein Nachteil für die sonst exzellenten Pommes, die traditionell extra in die Tüte gegeben wurden, was sie warm hielt und den Inhalt stabilisierte. Auf einem Tablett macht das wenig Sinn, außer dass man unvernünftig viele Pommes hat, die keiner aufisst. Das ist Verschwendung für die "mega geilen, in Erdnussöl frittierten" Pommes, die etwas weniger vertragen könnten. Mayo und Ketchup gibt es aus dem Spender. Der Burger war wie immer super, der Bacon wirklich knusprig. Die individuelle Zusammenstellung des Burgers passt perfekt. Mit 21€ ist es kein Schnäppchen, aber für die Qualität angemessen. Die Deko ist Geschmackssache, amerikanische Lobeshymnen sind etwas abgedroschen. Die Müllstation direkt neben der Ketchup- und Mayo-Station könnte besser platziert werden.

Ich war bisher immer großer Fan von 5 Guys. Heute bin ich zum letzten Mal hier. Der Burger war kalt, der Käse darauf nicht geschmolzen und das Fleisch war trocken wie ein Furz. Echt schade, ich habe diesen Laden früher geliebt.

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Die Burger waren von der Zutatenqualität her sehr gut, vor allem das Fleisch. Leider waren jedoch alle Burger kalt, und das Gemüse schien zu kühl gelagert worden zu sein. Positiv hervorzuheben ist, dass die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit waren.

Wir waren am Sonntag um 13: 50 Uhr, um unsere Bestellung abzuholen. Sie war noch nicht fertig, also warteten wir 20 Minuten, obwohl das Lokal leer war. Danach waren die Pommes wirklich trocken und alt. Ich vermute, sie wurden ein paar Stunden vorher gemacht und waren nicht frisch. Für 50 Euro war es das nicht wert. Nächstes Mal gehe ich zu Five Guys in Dortmund. Viel besser.

Das Essen ist großartig, besonders die vielen Optionen bei Milchshakes und Softdrinks haben mir gefallen. Allerdings sind die Preise ziemlich hoch und man muss für alles separat bezahlen. Es ist auch sehr cool, dass man sich im Grunde seinen eigenen Burger zusammenstellen kann. Ich hatte nur eine seltsame Situation. Ich stand einfach nur in der Nähe der Theke und wartete auf jemanden vom Personal, weil ich eine kleine Frage zu meiner Bestellung hatte. Als ein Mitarbeiter mich bemerkte, zwinkerte er mich aus irgendeinem Grund an? Ich bin mir nicht sicher, was ich davon halten soll, denn ich nehme an, er wollte einfach nur freundlich sein, aber es hat mich trotzdem unwohl gemacht. Wieder keine große Sache, aber ich fand es trotzdem unnötig.

Ich war heute zum ersten Mal bei Five Guys und muss leider sagen, dass ich insgesamt nicht mehr als 2 von 5 Sternen vergeben kann. Die Grundbasics stimmen grundsätzlich: Die Rohstoffe für Brot, Fleisch und Pommes sind in Ordnung. Genau hier hört es aber leider auch schon auf, denn bei der Umsetzung werden entscheidende Fehler gemacht. Das Fleisch war überhaupt nicht gewürzt – weder Salz noch Pfeffer. Es schmeckte schlicht nach ungewürztem, angebratenem Hackfleisch. Geschmacklich absolut flach und enttäuschend. Auch die Cajun-Pommes waren ein kompletter Fehlgriff. Die verwendete Gewürzmischung hatte rein gar nichts mit Cajun-Gewürz zu tun. Es war irgendein Pommesgewürz, aber definitiv kein Cajun. So habe ich das geschmacklich noch nie in den USA erlebt, und ein Vergleich mit dem bekannten amerikanischen Cajun-Geschmack ist schlicht nicht möglich. Die Abläufe rund um Getränke sind ebenfalls unklar. Es wird nicht deutlich kommuniziert, dass man sich das Getränk selbst holen muss, während das Essen an den Tisch gebracht wird. Erst nachdem ich bereits saß, wurde mir das klar. Eine einfache Beschilderung hätte das Problem leicht vermeiden können. Positiv bei den Getränken ist die Refill-Möglichkeit. Negativ ist jedoch der Geschmack: Eistee war nicht verfügbar. Die Getränke schmecken deutlich verwässert, da das Verhältnis von Sirup zu Sprudelwasser offensichtlich nicht stimmt. Der originale Geschmack wird nicht ansatzweise getroffen. Das hinterlässt leider einen weiteren deutlichen Minuspunkt. Ein Punkt, für den Five Guys nur bedingt etwas kann, sind die Pappbecher und Papierstrohhalme. Nach wenigen Minuten werden Becher und vor allem Strohhalme weich, was das Getränk regelrecht ruiniert. Hier sollte geprüft werden, ob es praktikablere Lösungen oder Sonderregelungen gibt. Auch das Entsorgungskonzept ist schlecht umgesetzt: Es ist nicht klar ausgeschildert, wo Tabletts abgegeben werden sollen. Die Abfallöffnungen sind viel zu klein und waren überfüllt. Beim Entsorgen wird man zwangsläufig schmutzig, Hände und Kleidung leiden darunter. Das wirkt unhygienisch und unnötig chaotisch – dafür sollte es definitiv eine bessere Lösung geben. Ein weiterer Kritikpunkt sind die Milkshake-Portionsgrößen. 0, 25 l und 0, 4 l sind ungewöhnlich und unpraktisch. Die kleine Größe wirkt eher wie ein Trinkpäckchen für Kinder und passt nicht zu einem Fast-Food-Restaurant dieser Preisklasse. Größere Optionen fehlen komplett. Positiv erwähnen möchte ich, dass es weiterhin kostenlose Erdnüsse gibt und dass Toiletten vorhanden sind – beides ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Abschließend ein Appell an die Betreiber: Bitte nehmen Sie diese Kritik ernst und arbeiten Sie an Lösungen. Wenn man zufrieden ist, kommt man gerne wieder und gibt auch gerne Geld aus. Wenn das Erlebnis jedoch nicht überzeugt, bleibt man fern – gerade bei diesen Preisen. Das ist schade, denn das Potenzial wäre definitiv da. Fazit: Die Rohstoffe sind okay, aber die Umsetzung ist enttäuschend. Im Gesamtgefühl ist das kein Vergleich zum amerikanischen Original, während man hier sogar mehr bezahlt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aktuell leider nicht. Gekauft wurde ein Double Cheeseburger mit bacon (inkl. Freier Auswahl an verschiedene Toppings), ein Softgetränk und eine normale Portion Pommes. Pluspunkt sind die Toppings und Ketchup soviel man will. Bezahlt ca 23. 80 Euro.

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Die Pommes waren großartig und es wird alles frisch zubereitet. Allerdings hat es mir hier insgesamt nicht so gut gefallen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt hier nicht wirklich.

Die Burger sind individuell bestellbar und schmecken echt gut. Allerdings sind 12, 95 € für einen Burger, 3, 95 € für die günstigsten Pommes 🍟 und ebenfalls 3, 95 € für eine Cola meiner Meinung nach zu viel. Insgesamt sind 21 € für diese Kombination zu teuer.

Am Mittwoch, den 10. 12. , besuchte ich Five Guys. Die Bedienung war freundlich und der Service insgesamt gut. Das Essen war okay, hat mich aber nicht wirklich überzeugt – für den Preis hatte ich mir mehr erhofft. Leider kam danach eine sehr unangenehme Überraschung: In der Nacht nach dem Besuch ging es mir plötzlich sehr schlecht und ich hatte starke Magenprobleme, sodass ich mich mehrmals übergeben musste. Es fühlte sich stark nach einer Lebensmittelvergiftung an. Das hat meinen Gesamteindruck leider stark negativ beeinflusst. Sehr schade, denn der Service war eigentlich gut.