Subway in Herten

Meine zwei Besuche im Subway Herten Kaiserstraße führten zu einer negativen Erfahrung. Beim ersten Besuch war der Laden leer, was mich zum Ausprobieren animierte. Die Tür öffnete sich schwerfällig und blieb offen stehen. Das Ambiente wirkte wie ein "cleanes Bahnhofsambiente". Da ich alleine im Laden war und der Mitarbeiter hinter der Theke nichts zu tun hatte, wollte ich 2 halbe Sandwiches zum Mitnehmen bestellen. Ich war von der großen Auswahl überfordert und fragte nach Brot. Auf Nachfrage zeigte der Mitarbeiter auf einen Aufkleber. Ich entschied mich für das Vollkornbrot mit Kürbiskernen. Meine Aussage, ich hätte mich gerne vom Belag überraschen lassen, wurde mit der Bemerkung quittiert, das sei "das unhöflichste, was Sie machen könnten! Dafür sind die Terminals da". Ernsthaft! Das Brot war "pappich, nicht Cross" und der Salat "labberich". Zusätzlich wurde ich gefragt, ob ich eine Tüte wollte, obwohl ich zwei zum Mitnehmen bestellt hatte. Der Ausgang war wieder ein Kampf mit der Tür. Dies war mein erstes und letztes Mal. Vielleicht war der Laden deswegen leer – der "freundliche Kunde bleibt halt weg". Der größte Feind des Einzelhändlers ist der Einzelhändler.

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Zuerst musste ich 10 Minuten auf mein kaltes und falsch belegtes Sub warten, obwohl das Restaurant leer war. Anschließend wurde mir von einem unkooperativen Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich den Gutschein falsch eingelöst hätte und daher keine Kekse erhalte, obwohl diese bezahlt waren. Generell scheint es dort wenig Personal zu geben, das weiß, was es tut und wie die Bestellautomaten funktionieren.

Das erste und das letzte Mal hier gewesen. Die Mitarbeiter trugen Straßenkleidung und spielten mit ihren Handys hinter der Theke. Niemand reagierte, man wurde nur dumm angeglotzt, wenn man an der Theke stand. Zudem kam die Sub komplett falsch an. Nach dreimaligem Nachbessern war sie immer noch falsch. Einfach wahnsinn.

Meine Erfahrung im Restaurant war eine reine Katastrophe. Es kamen nicht die bestellten Sachen, das Brot wurde vertauscht und die Subs waren halb leer. Einfach nicht weiter zu empfehlen.

Wir haben bestellt und absolut mangelhafte Ware erhalten. Daraufhin haben wir uns per Mail an die Filiale gewendet, da wir nicht sofort eine negative Bewertung schreiben wollten, denn jeder kann mal einen schlechten Tag haben oder etwas vergessen. Bei uns fehlten auch noch bestellte Dinge. Nachdem uns der Manager persönlich zugesichert hatte, dass wir die Ware erneut und vollständig erhalten, dachten wir, es wäre damit erledigt. Allerdings vergingen 90 Minuten, ohne dass jemand kam. Wir schrieben erneut eine Mail, auf die wir bis heute keine Antwort erhalten haben. Obwohl wir wenig und mangelhafte Ware bekamen, mit der Filiale telefonierten und mit dem Manager per Mail schrieben, kam letztendlich nichts von der Kritik an. Wir haben den ganzen Abend auf Essen gewartet, weil uns gesagt wurde, dass jemand kommt. Eigentlich essen wir gerne bei Subway, aber so geht es ehrlich gesagt nicht. Wir fühlen uns verarscht. Spart euch die E-Mail, wenn etwas nicht gut ist, macht lieber direkt eine Bewertung – ihr spart euch Zeit und Nerven.