Tchibo - Bewertungen

Als Stammkunde, der jeden Tag morgens und abends zu Tchibo geht, war ich am 25. 02. Gegen 19: 00 Uhr in der Filiale in der Innenstadt. Zu diesem Zeitpunkt war die Filterkaffeemaschine bereits ausgeschaltet, obwohl noch regulär geöffnet war. Das hat mich sehr enttäuscht, gerade weil ich die Filiale regelmäßig besuche und genau dafür komme. Der Kundenservice und der Ablauf sollten hier überdacht werden.

Mein Erlebnis im Restaurant war sehr positiv. Die Einrichtung ist sehr hell und freundlich gestaltet. Ich hatte einen super leckeren Cappuccino und Kuchen. Als Ort für eine zwischendurch Pause ist es genial.

Leider sehr unfreundliches Personal, das schnell überfordert wirkt, sobald mehrere Kunden im Laden sind. Man bekommt das Gefühl, mit seiner Anwesenheit das Personal eher zu stören. Und noch dazu, das Pistaziencroissant war mit einer Art günstiger Marmelade gefüllt und nicht – wie erwartet – mit Pistazienmus.

Der Kaffee hat sehr gut geschmeckt, aber das gefüllte Croissant, das ich bestellt habe, hat schlecht geschmeckt und unangenehm gerochen. Leider hatte ich einen Termin und konnte nicht zurückgehen, um mich bei den Mitarbeitern zu beschweren. Ich mag diesen Ort, und ich hoffe, dass ich diese schlechte Erfahrung nicht wiederholen muss.

Es ist voll schön, dass der Tchibo wieder zurück ist an den Planken! Die Inneneinrichtung ist sehr sehr schön und es gibt nun auch Kaffee aus den Siebträgermaschinen. Der Flat White hat mir heute morgen sehr gut geschmeckt und es gibt gute Backwaren. Auch die Möglichkeit, wieder Tchibo Produkte direkt in einem Shop zu kaufen ist klasse! Solche traditionelle Läden soll man doch supporten, statt nur schlechte Sachen zu schreiben.

Der Kaffee dort ist gut. Ich gebe 1 Stern für den Service, weil der Mitarbeiter mich heute übersprungen und die Reihe an jemanden weitergegeben hat, der nach mir gewartet hat. War es, weil ich Ausländerin bin oder weil sie mein Outfit nicht mochte? Das war sehr unhöflich und respektlos.

Ich habe heiße Schokolade für je 4, 10€ bestellt und stattdessen lauwarmen Pulverkakao erhalten. Direkt beim Entgegennehmen habe ich die Temperatur reklamiert und lediglich einen Schuss „wärmere“ Milch dazu bekommen. Selbst der Heißgetränkautomat von Lidl kann das besser. Schade.

Am 07. 11. 2025 ist die Neueröffnung. Man kann schon sehen wie schön es renoviert und eingerichtet ist. Ich freue mich schon 😍

Ich habe es wirklich genossen, Kaffee bei Ihnen zu trinken und komme fast jeden Tag. Aber die Kompetenz einiger Ihrer Mitarbeiter hat mich davon abgehalten, wiederzukommen. Warum können wir, wenn wir Kaffee „to go“ mitnehmen, nicht ein paar Minuten an einem Tisch in der Nähe des Cafés sitzen? Wir haben Kaffee und Desserts zum Mitnehmen gekauft und uns nur kurz hingesetzt, um das Baby zu füttern. Danach kam Ihr Mitarbeiter und schrie uns an, dass „wir nur hier sitzen können, wenn wir Kaffee in einer Tasse trinken“. Ok, ich kann nicht die Hälfte trinken und es mitnehmen? !? Eine absurde und sehr seltsame Einstellung gegenüber Kunden! Es gibt keine Lust mehr, zu Ihnen zu kommen! Nach den Kommentaren zu urteilen, ist dies an der Tagesordnung, eine inkompetente Haltung gegenüber Kunden!

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr negativ. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und man wurde lautstark und in einem unfreundlichen Ton behandelt. Ich werde den Laden ab heute meiden und mein Geld woanders ausgeben.