Das Atelier in Mannheim

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Schon beim Hereinkommen hatten die Servicemitarbeiterin mit den kurzen dunklen Haaren einen arroganten Tonfall, nur weil wir fragten, ob wir schon einen Tisch bekommen könnten, obwohl wir 15 Minuten zu früh dran waren. Glücklicherweise hatten wir dann eine sehr nette Bedienung mit dunklen langen Haaren, mit der wir sehr zufrieden waren. Die Kellnerin mit den kurzen Haaren warf uns abwertende Blicke zu und beleidigte uns sogar, indem sie ihrer Kollegin sagte, dass wir zahlen möchten, obwohl wir das noch gar nicht wollten. Eigentlich wollten wir noch ein Getränk bestellen, was wir dann natürlich nicht mehr getan haben. Als wir dann zahlten, riss sie das Kartenlesegerät ohne zu fragen vom Tisch. Das Essen war sehr lecker, dennoch werden wir dieses Lokal nie wieder betreten, da solch ein Verhalten für mich als zahlender Gast nicht hinnehmbar ist.

Was soll ich sagen? Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Essen war mega und alles hatte einen guten Geschmack. Die Gerichte wurden schön serviert und es gab sogar außergewöhnliche Gerichte. Das Restaurant selbst ist superschön und geschmackvoll gestaltet. Der Service war unglaublich lieb und aufmerksam, selbst wenn viel los war. Was will man eigentlich mehr? Eine ganz klare Empfehlung!

Wir waren heute im Atelier essen. Zwei Sterne gehen ganz klar an den Koch, denn das Essen war wirklich lecker und gut zubereitet. Leider hört das Positive damit aber auch schon auf. Der Service lässt stark zu wünschen übrig. Für ein Restaurant in diesem Preissegment hätten wir einen ganz anderen Umgang mit Gästen erwartet. Zuvorkommend, freundlich und lösungsorientiert war der Service leider überhaupt nicht. Stattdessen hatte man eher das Gefühl zu stören. Uns wurden zunächst dreckige Gläser hingestellt. Als wir das angesprochen haben, kam nur die Antwort, das seien eben Kalkflecken. Unsere Vorspeise kam außerdem noch vor den Getränken. Obwohl zu diesem Zeitpunkt nur drei Tische besetzt waren, wurde unsere Vorspeise zunächst an die beiden anderen Tische gebracht, bevor sie schließlich bei uns landete. Auch im persönlichen Umgang war die Stimmung eher kühl. Als ich am Ende nach vorne ging und kurz erklärt hatte, dass ich dort stehe, weil ich meine Eltern als Überraschung eingeladen habe und deshalb „heimlich“ bezahlen möchte, wurde ich nur schief angeschaut und anschließend kommentarlos abkassiert. Auch die Preise der Vorspeisen sind ehrlich gesagt fragwürdig. Vorspeisen für 17, 50 € zu verlangen, die preislich kaum unter den Hauptspeisen liegen, aber natürlich deutlich kleiner sind, wirkt einfach unverhältnismäßig. Insgesamt hat man den Eindruck, dass das Restaurant gerne hochklassig wirken möchte. Am Ende ist es aber eher mehr Schein als Sein. Gutes Essen allein reicht eben nicht aus, wenn der Service nicht stimmt. Gerade dieser entscheidet oft darüber, ob Gäste wiederkommen oder ein Restaurant weiterempfehlen. Schade, denn das Essen hätte definitiv mehr verdient. Aufgrund des Services kann ich das Atelier leider nicht empfehlen.

Das Restaurant ähnelt einer kleinen und charmanten Boutique, was ihm einen besonderen, verzaubernden Charakter verleiht. Der Wein, den wir draußen vor dem Laden genossen haben, war super. Die Atmosphäre war wunderbar sensationell und entspannt. Die zwei Kellnerinnen waren sehr lieb und gastfreundlich. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Ambiente war wirklich sehr schön und hat zum Wohlfühlen eingeladen. Das Essen war einfach nur ein Genuss, was dieses Restaurant zu einem tollen Erlebnis macht.