Subway in Bielefeld

Ich war letztens da und habe mir einen Subway gekauft, der wirklich lecker war. Allerdings vermute ich, dass die Chefin, eine Dame, die dort arbeitet, sehr unhöflich mit dem Personal umgegangen ist. So etwas sollte heutzutage nicht existieren!

Wir waren kurz vor Feierabend dort und wurden trotzdem sehr freundlich bedient. Alle Zutaten waren frisch und die Zubereitung ging schnell. Das Team war super aufmerksam und hilfsbereit. Insgesamt ein sehr angenehmes Erlebnis – gerne wieder!

Man sollte sehr starke Nerven und Geduld mitbringen, wenn ein gewisses „Schätzchen“ arbeitet. Anstatt zu arbeiten, wurde dem Kind vor mir mehrmals erklärt, dass es sich die Bestellung seiner Mutter merken soll. Sie hätte es doch schließlich eben selbst gesagt (warum auch immer das Kind das dann wiederholen muss, anstatt einfach die Bestellung der Mutter abzuarbeiten). Dann wurde noch Pädagogisches Fachwissen verbreitet, dass er in der Schule aber besser aufpassen müsse, während sich die Mutter peinlich berührt das dritte Mal wiederholt, dass es ihnen leid tut, weil sie das erste Mal bei Subway wären. Nachdem ich dann endlich dran war (bei 2 Kunden vor mir…) wurde mein Sub vergessen in den Ofen zu legen, während fröhlich mit den nächsten Kunden gescherzt wurde. Auch die sehr übergriffige Ansprache der Mitarbeiterin war äußerst anstrengend. Der Rest der Mitarbeiter war sehr nett, das Sub war ok, wenn auch sehr vertrocknet. Leider kein nächster Besuch mehr, da meine Nerven eine weitere Konversation mit dieser Dame nicht aushalten würden.

Schätzchen Schätzchen Schätzchen! Jeder weiß, wer damit gemeint ist. Bitte schult das Personal besser, oder lasst sie andere Aufgaben machen. Das ist respektlos, sexistisch und unmotiviert: Eine einfache Bestellung dauert ewig. Ich bestell meinen Sub, ein Kind kommt dazwischen, Bestellung vergessen, stattdessen gratis Käse an die Kleinen verteilt. Total nett und kein Problem. Aber: 15 Minuten Wartezeit für einen Sub, und der Laden war leer! Dann noch 'Schätzchen' als Ansprache und der Vorwurf, ich solle mich konzentrieren, ich hätte mir mal vorher Gedanken zu meinem Sub machen sollen, das geht gar nicht. Als Gast fühlt man sich so nicht ernst genommen. Ich zahle ja für den Service und erwarte Höflichkeit. Hey Subway: Macht endlich ordentliche Schulungen für Gastfreundlichkeit. Ihr seid Systemgastronomie? Dann auch umsetzen!

Wir hatten heute ein tolles Bestellerlebnis. Danke an Tracy für die gute Laune. Weiter so. Solche Mitarbeiter bräuchte es viel mehr.