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Enttäuschender Besuch trotz schönem Ambiente
Ich kann den Besuch leider nicht weiterempfehlen. Wir waren gestern zu 6. Gegen 18: 30 da und mussten fast 1, 5 Std auf das Essen warten.
In der Zeit kam niemand von den drei Servicemitarbeitenden vorbei, um Bescheid zu geben, wie es um das Essen stand oder um zu fragen, ob wir noch einen weiteren Getränkewunsch hatten oder einfach ob alles in Ordnung wäre. Ich empfand das Restaurant als nicht so voll, aber es waren nicht genug Karten vorhanden, sodass wir auf einen QR Code verwiesen wurden. Nicht weiter schlimm, wenn da nicht Gerichte aufgezeichnet gewesen wären, die wir bestellen wurden, aber die gar nicht mehr aktuell und dementsprechend nicht zu bestellen waren.
Die bestellten 4 Wagyu-Steaks kamen zwar zeitgleich, aber das Personal wusste nicht mehr, welches wie zubereitet wurde. Somit wurden falsche Garstufen ausgegeben und eine Portion bestand fast nur aus Fett. Dann wurden nach und nach ein paar Beilagen vorbeigebracht und 5 Minuten später kamen dann 3 weitere Steak-Burger, u.
A für mich. Keine Entschuldigung, dass wir lange warten mussten. Die Pommes waren heißer als der Burger.
Die Buns waren kühl und das Fleisch nur noch lauwarm und an manchen Stellen so zäh und fettig, dass ich es wirklich nicht lecker fand. Ich fragte nach, ob das so sein sollte und mir wurde versichert, dass die Burger ganz frisch die Küche verlassen hatten und heiß sein sollten. Sie boten an, einen neuen für mich zu bringen, was aber unangenehm in Anbetracht dessen war, dass die meisten schon fast fertig mit essen waren und ich voraussichtlich noch mal sehr lange hätte warten müssen.
Denn auch die Nebentische mussten sehr lange warten, obwohl es drei Mitarbeitende im Service gab, aber nur selten was aus der Küche kam. Und Lebensmittelverschwendung kann hier echt nicht die Lösung sein. Da sollte besser anderes angeboten werden.
Am Ende wurden wir zum vollen Preis abkassiert, keine Entschädigung und auch keine Entschuldigung. Einzig die Kellnerin hielt uns noch die Tür auf und verabschiedete uns, während der Mitarbeiter an der Theke uns geflissentlich ignorierte, als wir an ihm vorbei gingen. Sehr unangenehm, Gäste so zu verabschieden.
Für den Preis kann ich das Restaurant wirklich nicht empfehlen. Es fühlte sich kein bisschen nach einer gehobenen Preisklasse an. Der Service hat das nicht vermittelt und das Essen schon gar nicht.
Es mangelt daher an vielem, was die Preise der Karte rechtfertigen würden. Einziger Stern geht an das Ambiente, da sich zumindest hier Mühe gegeben wurde. Der Rest war wirklich sehr enttäuschend und es ist schade um das viele Geld.
- Ambiente8
- Wartezeit auf Essen1
- Service-Aufmerksamkeit1
- QR Code Speisekarte2
