Azteca Mexicana - Bewertungen

Unter der Woche am Nachmittag war ich dort, als es noch ruhig war. Dementsprechend war der Service angemessen schnell und, was noch wichtiger ist, sehr freundlich. Das Essen war jedoch eher mittelmäßig. Als Vorspeise gab es Nachos mit Käse überbacken, die zwar okay waren, aber nichts Besonderes. Als Hauptgang wählte ich den Burrito mit scharfer geräucherter Sauce und Rindfleisch. Leider war die Sauce relativ fade; abgesehen von einer guten Schärfe und einem künstlich wirkenden Räucheraroma schmeckte man kaum etwas heraus – etwas mehr Süße/Säure als zusätzliche Komponente wäre wünschenswert gewesen. Das Fleisch war leider relativ trocken und geschmacklos, ebenso wie die Bohnen(-paste) im Burrito. Auch hier hätten ein paar mehr Gewürze deutlich mehr herausgeholt. Die Sour Cream könnte etwas Pfeffer und Salz vertragen, sie war ebenfalls etwas fade. Insgesamt war es ziemlich durchschnittlich. Mit wenig Aufwand – mehr Gewürze, Säure und Süße – könnte deutlich mehr aus dem Gericht herausgeholt werden. Ich war schon bei deutlich besseren Mexikanern in derselben Preisklasse.

Wir waren schon viele Male im Azteca essen. Das Essen an sich ist eigentlich lecker. Die letzten vier Male mussten wir allerdings jedes Mal über anderthalb Stunden auf das Essen warten, heute sogar 40 Minuten alleine auf die Getränke! Und wenn das Essen dann kommt, ist es leider nur noch lauwarm. Und wenn man dann vier Mal hintereinander hört: "heute ist uns leider Personal ausgefallen" ist das leider nicht mehr so glaubwürdig.

Enttäuschend, wir waren hier zum Abendessen. Wir waren oft hier essen und was ich sagen kann ist, dass es sich seit letzten Monaten jedes Mal verschlechtert hat. Das Essen war sehr fade und trocken. Wir haben fast alles stehen gelassen. Nächstes Mal kommen wir nur um etwas zu trinken.

Mein Besuch im Restaurant war eine gemischte Erfahrung. Das Essen war größtenteils okay. Die Burritos und Quesadillas waren lecker, aber die Beilagen wie Reis, Bohnen und Sauerrahm waren nicht besonders würzig. Im Vergleich zu anderen mexikanischen Restaurants fehlte hier die Würze. Die Cocktails hingegen waren einwandfrei. Der Service war jedoch unterirdisch unfreundlich. Das Personal wirkte ahnungslos und wusste nicht, was auf den Tisch gebracht wurde. Wir mussten mehrmals nachfragen. Besonders enttäuschend war die Reaktion einer Bedienung, als ich nach dem Essen anmerkte, dass die Beilagen nicht gewürzt waren. Statt einer Erklärung oder eines Tipps reagierte sie beleidigt, räumte nicht ab und fragte nicht nach Dessert oder Kaffee. Diese Unfreundlichkeit zog sich bis zur Bezahlung durch. Positiv hervorzuheben sind die freundlichen Manager, die uns einen Gutschein anboten. Die Location und das Ambiente sind schön, aber die Toiletten waren verdreckt und verstopft. Insgesamt leider nur 3/5 Sterne.

Die Tische standen viel zu eng. Das Servicepersonal war größtenteils sehr unfreundlich und unprofessionell. Wir waren 9 Personen und feierten einen Geburtstag. Alle bekamen ihr Essen zu unterschiedlichen Zeiten: Einige waren schon fertig, während andere noch gar nichts hatten. Eine Person hat ihr bestelltes Essen gar nicht bekommen. Wir konnten nicht zusammen essen. Es wurde sogar gelogen, dass das Essen gerade zubereitet würde, und dann wurde nachgefragt, was eigentlich bestellt wurde. Zweimal wurde dasselbe Gericht bestellt, aber unterschiedliche Gerichte serviert. Der Tisch wurde nach dem Essen nicht abgeräumt, und das Servicepersonal war faktisch nicht zu sehen. Dieser Laden wird von unfähigen Amateuren geführt, und dem Personal ist Gastfreundschaft und Service total fremd. Ich kann jedem empfehlen, den Laden besser zu meiden – eine totale Katastrophe. Trotz Reservierung gab es eine Wartezeit am Eingang.

Es scheint, als habe der Pächter gewechselt. Scheint Inder zu sein. Das Essen hat mit mexikanischer Küche nichts mehr zu tun. Schade, früher konnte man hier authentisch mexikanisch essen. Heute Billigfleisch, völlig zähe Tortilla und fade Bohnen. Der Service war sehr unaufmerksam, das Mobiliar runtergekommen. Wir werden nicht mehr kommen.

Ich habe glaube ich noch nie so einen schlechten Service erlebt. Das Warten an sich war nicht schlimm, aber das Essen war nur okay. Wenn vegane Optionen angeboten werden, sollten diese auch wirklich vegan sein. Zwei Personen an unserem Tisch haben kein Essen bekommen, da die gewünschte Speise aus war. Nach längerem Diskutieren über andere Möglichkeiten haben wir es schlussendlich aufgegeben, da anderes Veganes dann doch nur vegetarisch war. Unsere gewünschten Nachos mit Salsa, die ja "immer an den Tisch gebracht werden", kamen auch nicht. Ich bin glaube ich noch nie so enttäuscht aus einem Restaurant gegangen. Nie wieder.

Der absolute Tiefpunkt – und das ausgerechnet am Valentinstag. Ich bin fassungslos über diese Erfahrung. Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben. Wir hatten einen Tisch für zwei Personen um 19: 00 Uhr reserviert und waren bereits um 18: 50 Uhr vor Ort. Trotz Reservierung wurden wir gezwungen, uns in eine Warteschlange zu stellen. Der Sinn einer Reservierung erschließt sich mir bis heute nicht, wenn man dennoch über 40 Minuten warten muss. Erst um 19: 30 Uhr wurde uns ein Tisch zugewiesen. Danach ging das Chaos weiter. Wir mussten erneut eine Ewigkeit warten, bis überhaupt jemand unsere Bestellung aufnahm – erst um 20: 15 Uhr. Die Vorspeise kam dann um 20: 45 Uhr, was bereits eine völlig inakzeptable Wartezeit ist. Im gesamten Restaurant herrschte offensichtlich massive Überforderung. Der eigentliche Höhepunkt der Unverschämtheit kam jedoch später: Um 21: 32 Uhr wurde meiner Frau ihr Hauptgericht serviert – meines kam nicht. Auch nach weiteren 15 Minuten passierte nichts. Erst als ich um 21: 46 Uhr selbst nachfragte, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass mein Gericht nicht mehr zubereitet werden könne, weil die Sauce „aus“ sei. Kein rechtzeitiger Hinweis, keine Entschuldigung, kein Lösungsangebot – nichts. Es ist absolut inakzeptabel, Gäste über Stunden warten zu lassen, um ihnen am Ende mitzuteilen, dass ihr Essen gar nicht mehr verfügbar ist. Besonders an einem Tag wie dem Valentinstag, an dem viele Paare einen besonderen Abend verbringen möchten, ist dieses Verhalten schlicht respektlos und enttäuschend. Wir haben das bezahlt, was tatsächlich serviert wurde, und sind gegangen. Dieser Abend war ruiniert. So ein Maß an Organisation, Kommunikation und Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Gästen habe ich selten erlebt. Definitiv nicht zu empfehlen.

Mein schlimmster Valentinstag überhaupt! Wir haben über 2 Stunden auf unser Essen gewartet. Dann kam mein Essen nach 2 Stunden und das meines Mannes erst 30 Minuten später – da war ich schon lange fertig. Getränke wurden ebenfalls vergessen. Zum Bezahlen mussten wir nochmal 20 Minuten anstehen. Als Entschädigung gab es einen 10€ Gutschein für das nächste Mal, aber ein nächstes Mal wird es hier nicht geben. Ich kann dieses Restaurant nicht empfehlen. So ein schlechtes Restaurant habe ich noch nie erlebt.

Mein Erlebnis in diesem Restaurant war leider äußerst negativ. Der Service war der schlechteste, den ich je erlebt habe – fast schon amüsant, wie schlecht er war. Ich hätte am liebsten -5 Sterne vergeben. Die Toiletten waren absolut widerlich und spiegelten den mangelhaften Service wider. Das Essen selbst war in Ordnung (3/5), aber das konnte die negativen Erfahrungen mit dem Service und der Sauberkeit nicht wettmachen.