Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Eingang
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
- Rollstuhlgerechtes WC
coolibri » Burger King – Essen
Burger King in Essen
Helmut-Käutner-Straße 2, 45127 Essen
2.7
von 10
von 10
Photo von Burger King
Burger King auf einem Blick
Essen Westviertel
- 🍔 Fast-Food-Restaurant
€€€€€
Preis pro Person 11 – 20 €
von 113 Gästen erwähnt
#1109 von 1112 Lokalen in Essen
#47 Fast-Food-Restaurant von 48 in Essen
Mangelhaft
2.7 von 10
Essen
Service
Atmosphäre
Preis-Leistung
522
Bewertungen
13.8%
Zufriedenheit
Häufig gelobt
- Freundlichkeit
- Schnelligkeit
- Pflanzliche Auswahl
Häufig kritisiert
- Wartezeit
- Kalte Speisen
- Sauberkeit
Das Fast-Food-Restaurant Burger King in Essen, genauer gesagt im Westviertel, ist ein beliebter Anlaufpunkt für dich, wenn du auf der Suche nach einem schnellen und unkomplizierten Essen bist. Hier findest du eine entspannte Atmosphäre, die perfekt für einen kleinen Snack oder ein Spätabendessen geeignet ist.
Die Lage in der Helmut-Käutner-Straße 2 macht es leicht erreichbar, und du profitierst von den vielfältigen Serviceoptionen.
Burger King im Überblick
Bei Burger King gibt es Licht und Schatten. Während das Personal oft als freundlich beschrieben wird und man sein Essen schnell bekommt, gibt es auch Berichte über lange Wartezeiten und unfreundliche Mitarbeiter.
Die Atmosphäre wird oft als angenehm empfunden, aber die Sauberkeit könnte an manchen Stellen besser sein. Das Essen selbst wird meist als gut bewertet, besonders die Möglichkeit, zwischen Fleisch- und pflanzlichen Optionen zu wählen, kommt gut an.
Allerdings gibt es auch Kritik an kalten Burgern und Pommes. Die Preise werden von einigen als zu hoch empfunden, besonders im Vergleich zur gebotenen Qualität.
Mangelhaft
2.7
von 10
522
Bewertungen
13.8%
Zufriedenheit
423
negativ
27
neutral
72
positiv
Insgesamt erreicht Burger King eine Bewertung von 2.7, was eher im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit ist mit 13.8% ebenfalls gering, was auf deutlichen Verbesserungsbedarf hindeutet.
Diese Werte basieren auf 522 Kundenäußerungen, von denen 72 positiv und 423 negativ waren. Beim Blick auf die einzelnen Bereiche zeigt sich, dass das Essen mit 3.4 noch am besten abschneidet, gefolgt von der Preis-Leistung (3.2).
Die Atmosphäre (2.7) liegt im Mittelfeld, während der Service (2.2) die größte Schwachstelle darstellt. Hier gibt es offensichtlich Raum für Verbesserungen, um das Gesamterlebnis für die Gäste zu steigern.
Was Gäste mögen
- Freundliches Personal
- Schnelle Essensausgabe
- Pflanzliche Optionen
Was Gäste nicht mögen
- Lange Wartezeiten
- Kalte Speisen
- Mangelnde Sauberkeit
Wenn du schnell etwas essen möchtest und Wert auf eine Auswahl an pflanzlichen Optionen legst, könnte Burger King eine Option sein. Sei jedoch auf mögliche Schwankungen beim Service und der Qualität des Essens vorbereitet.
Mit einem Empfehlungswert von 3.2 ist Burger King eher eine durchschnittliche Wahl. Es gibt Bereiche, die überzeugen, aber auch deutliche Kritikpunkte, die ein Besuchserlebnis trüben können.
Eine Verbesserung im Servicebereich wäre hier besonders wünschenswert.
Unser Check: Wie schneidet Burger King ab?
Essen (3.4 von 10)
von 75% der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es ein gemischtes Bild, basierend auf 168 Erwähnungen. Die Qualität wird oft gelobt, besonders bei Klassikern wie dem Crispy Chicken und den vegetarischen Optionen. Viele fanden ihr Essen, darunter Burger und Pommes, gut zubereitet und warm serviert, was zu einer Kundenzufriedenheit von 21.4% führte.
Allerdings gibt es auch deutliche Kritik: Mit einem Score von 3.4 ist das Essen eher durchschnittlich. Häufig werden kalte Burger und Pommes bemängelt, fehlende Zutaten oder falsche Bestellungen sind ebenfalls ein Problem. Auch die Qualität der Soßen und die Zubereitung mancher Produkte wie des Mozzarella Pattys lassen zu wünschen übrig.
Essen
168
Bewertungen
21%
Zufriedenheit
117
negativ
15
neutral
36
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Gute Qualität
- Warm serviert
- Knuspriges Hähnchen
Kritikpunkte der Kunden
- Essen kalt
- Falsche Bestellung
- Fehlende Zutaten
Besonders gelobt
- Crispy Chicken "... Wie in der ganzen Stadt schnorren einen auch hier vor dem Eingang Obdachlose an ; -). Das Crispy Chicken wurde empfohlen und die vegetarischen Optionen sind gut, da der Unterschied zwischen Fleisch und Fleischersatz kaum mehr auffällt. Es gibt das typische Spielzeug und Hochsitze für Kinder. ..."
- Chicken Nuggets "... Ich hatte Chicken Nuggets und ein Cheese Melt Beef Menü. Die Nuggets waren wie erwartet gut, aber der Burger war eine Enttäuschung. Er war total kalt und der Bacon war nur ein trauriges Etwas, das weit weg von dem war, was man als Bacon auf einem Burger erwartet. ..."
- Essen
- Burger
- Auswahl Fleisch und pflanzlich
- Burger King Pommes
- Chicken Nuggets
- Chilli Cheese Pommes
- Crispy Chicken
- Fastfood-Halt
- Hähnchen im Chicken Hamburger
- Junior Spicy & Chicken Hamburger
Am meisten kritisiert
- Eis "... Darüber hinaus war das Essen von minderer Qualität: Die Pommes waren kalt, die Chili-Cheese-Sauce war nicht nur kalt, sondern bereits hart, beim Burger fehlte der Bacon und auch dieser war nicht mehr heiß. Zusätzlich wurde das bestellte Eis zunächst gar nicht mitgegeben. Ich musste die Mitarbeiterin zweimal darauf hinweisen, und selbst dann reagierte sie genervt, anstatt sich freundlich zu entschuldigen. ..."
- Qualitätsniveau "... Was den Bestellvorgang eigentlich schneller machen sollte, machte ihn stattdessen erheblich schlimmer. Als Stammkunde, der Ihr Essen generell genießt, war diese Erfahrung enttäuschend und spiegelt nicht das Qualitätsniveau wider, das ich von Burger King gewohnt bin. Ich hoffe, Sie nehmen dieses Feedback ernst und arbeiten daran, sowohl den Service als auch die Technologie in Ihren Filialen zu verbessern. ..."
- Burger
- Essen
- Pommes
- Bestellung
- Cola
- Eistee
- Getränke
- Zwiebeln
- Bacon
- Bacon King
Wenn du Glück hast, bekommst du hier leckeres Fast Food, aber sei auf der Hut vor kalten Speisen und möglichen Fehlern bei der Bestellung. Es ist ein Glücksspiel, ob du ein gutes Erlebnis hast oder enttäuscht wirst.
Service (2.2 von 10)
von 90% der Gäste erwähnt
Der Service in diesem Restaurant ist ein gemischtes Bild, mit einem Score von 2.2 und einer Kundenzufriedenheit von 9%, was beides als eher schlecht einzustufen ist. Bei insgesamt 267 Erwähnungen, davon 24 positive und 238 negative, fällt auf, dass die positiven Erfahrungen oft freundliche Angestellte und schnellen Service hervorheben. Leider überwiegen die negativen Rückmeldungen deutlich, wobei lange Wartezeiten, überforderte Mitarbeiter und falsche Bestellungen die häufigsten Kritikpunkte sind.
Viele Gäste beklagen sich über langsamen Service und mangelnde Motivation des Personals, was das Gesamterlebnis trübt.
Service
267
Bewertungen
9%
Zufriedenheit
238
negativ
5
neutral
24
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliche Angestellte
- Schnelle Bestellung
- Nette Mitarbeiter
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeit
- Mitarbeiter überfordert
- Falsche Bestellung
Besonders gelobt
- Zeit "... Ich hatte die Chilli Cheese Pommes und einen Long Chicken mit Käse. Beide waren wie erwartet und eine gute Wahl, wenn man keine Zeit hat, den Burger selbst zu machen. Die Pommes waren lecker und der Long Chicken war gut belegt. ..."
- Umgang mit Tochter "... Außerdem spricht er sehr gut Deutsch, was die Kommunikation total angenehm und einfach macht. Besonders schön fand ich, wie liebevoll er mit meiner kleinen Tochter umgegangen ist. Sie hat sich total gefreut, dass er sich mit ihr unterhalten hat. ..."
- Personal
- Service
- Angestellte
- App
- Bedienung
- Bestellung
- Bestellungen
- Essen schnell bekommen
- Gesamterlebnis
- Kommunikation
Am meisten kritisiert
- Bestellung "... Die Mitarbeiterin Salma (wie man ihrem Namensschild entnehmen konnte) war sehr unfreundlich und wirkte insgesamt wenig engagiert. Zunächst wurde meine Bestellung fälschlicherweise als "zum Mitnehmen" ausgeführt, obwohl ich deutlich gesagt hatte, dass ich vor Ort essen möchte. Als ich sie darauf hinwies, dass ich zum Hier-Essen bestellt hatte, wurde sie patzig und behauptete, ich hätte das nie gesagt – was definitiv nicht der Wahrheit entspricht. ..."
- Verhalten der Mitarbeiterin "... Als ich sie darauf hinwies, dass ich zum Hier-Essen bestellt hatte, wurde sie patzig und behauptete, ich hätte das nie gesagt – was definitiv nicht der Wahrheit entspricht. Dieses Verhalten empfand ich als äußerst respektlos und unprofessionell. Darüber hinaus war das Essen von minderer Qualität: Die Pommes waren kalt, die Chili-Cheese-Sauce war nicht nur kalt, sondern bereits hart, beim Burger fehlte der Bacon und auch dieser war nicht mehr heiß. ..."
- Wartezeit
- Service
- Personal
- Bestellung
- Mitarbeiter
- Lieferung
- Wartezeiten
- Kommunikation
- Mitarbeiterin
- falsche Bestellung
Wenn du Wert auf schnellen und zuverlässigen Service legst, könnte dieses Restaurant eine Enttäuschung sein. Die vielen negativen Erfahrungen deuten darauf hin, dass du hier mit langen Wartezeiten und möglichen Fehlern rechnen musst.
Atmosphäre (2.7 von 10)
von 31% der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre dieses Ortes ist, basierend auf 70 Rückmeldungen, eher durchwachsen. Mit einem Score von 2.7 und einer Kundenzufriedenheit von 15.7% zeigt sich, dass hier noch viel Luft nach oben ist. Einige Gäste lobten die Sauberkeit des Restaurants und die ausreichenden Parkmöglichkeiten, was für einen Fast-Food-Halt durchaus positiv ist.
Leider überwiegen die negativen Eindrücke deutlich, mit 56 negativen gegenüber nur 11 positiven Erwähnungen. Viele bemängelten die allgemeine Sauberkeit, dreckige Tische und Toiletten sowie eine laute Musik, die das Essen in Ruhe unmöglich macht. Auch die geschlossene obere Etage und der Zustand der Sitzpolster wurden oft kritisiert.
Atmosphäre
70
Bewertungen
15%
Zufriedenheit
56
negativ
3
neutral
11
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Restaurant war sauber
- Parkplatz ausreichend
- Kinderfreundlichkeit gegeben
Kritikpunkte der Kunden
- Laden dreckig
- Toiletten unsauber
- Lautstärke hoch
Besonders gelobt
- Zeit mit Freunden verbringen "... Als Fastfood-Halt war mein Erlebnis bei Burger King schnell und effizient. Man kann hier schnell etwas essen und weiterfahren, oder aber auch gemütlich Zeit mit Freunden verbringen. Das Essen war mit einer Bewertung von 5 sehr gut. ..."
- Atmosphäre "... Sie schienen sich lieber mit privaten Gesprächen und Lachen untereinander zu beschäftigen, anstatt sich um die Kunden zu kümmern. Das Essen war jedoch gut, und die Atmosphäre war angenehm. ..."
- Atmosphäre
- Kinderfreundlichkeit
- Laden aufgeräumter
- Parkplatz
- Restaurant
- Rollstuhlgerechtigkeit
- Sauberkeit
- Sitzmöglichkeiten
- Zeit mit Freunden verbringen
Am meisten kritisiert
- obere Etage "... Allerdings war der Service enttäuschend. Wir waren eine große Gruppe von 20 Personen, aber uns wurde verweigert, die obere Etage zu öffnen. Die Begründung war, dass sie seit Corona geschlossen sei und erst wieder geöffnet werde, wenn eine Information käme. ..."
- gemütlicher "... Mein Burger war frisch zubereitet und geschmacklich gut, auch die Pommes waren knusprig und warm. Das Restaurant war sauber, allerdings hätte es etwas gemütlicher sein können. Preislich liegt Burger King im üblichen Fast-Food-Bereich. ..."
- Sauberkeit
- Tische
- Toiletten
- Atmosphäre
- obere Etage
- Boden
- Laden
- Ambiente
- Ameisen an den Wänden
- Chaos
Wenn du auf der Suche nach einem gemütlichen und sauberen Ort bist, könnte dieser Burger King dich enttäuschen. Für einen schnellen Happen ohne große Erwartungen an das Ambiente mag es jedoch ausreichen. Sei aber auf mögliche Mängel in Sachen Sauberkeit und Lautstärke vorbereitet.
Preis-Leistung (3.2 von 10)
von 11% der Gäste erwähnt
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es Lichtblicke, besonders wenn es um die Preise in der App geht. Ein Kunde lobte die Transparenz und die Möglichkeit, Preise vorab zu sehen, was Diskussionen mit Mitarbeitern erspart. Das ist doch mal ein Pluspunkt, oder?
Mit einem Score von 3.2 und einer Kundenzufriedenheit von 5.9%, die als eher schlecht einzustufen ist, gibt es hier aber noch viel Luft nach oben. Leider überwiegen die negativen Erfahrungen bei Weitem, mit 12 negativen Erwähnungen gegenüber nur einer positiven. Viele Kunden beklagen sich über den Wert der Bestellung, das Preis-Leistungs-Verhältnis und das Gefühl, viel Geld für wenig Qualität oder sogar für nichts ausgegeben zu haben.
Auch das Userdesign bei der Preisanzeige und die Parkplatzsituation mit Knöllchen sorgen für Frust. Das ist wirklich schade und deutet auf erhebliche Mängel hin.
Preis-Leistung
17
Bewertungen
5%
Zufriedenheit
12
negativ
4
neutral
1
positiv
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Preise in der App
Kritikpunkte der Kunden
- Wert der Bestellung
- Preis/Leistungsverhältnis
- Viel Geld für nichts
Besonders gelobt
- Preise "... Echt unfassbar. Das große M hat eine App, in der ich bestellen kann UND die Preise sehe. Da brauche ich nicht mit Mitarbeitern diskutieren, die man kaum versteht. ..."
- Preise
Am meisten kritisiert
- Parkplatz "... Die Atmosphäre und der Service wurden beide mit 4 bewertet, was auf eine insgesamt positive Erfahrung hindeutet. Die Parkplatzsituation ist normalerweise ausreichend, auch wenn es manchmal etwas schwierig sein kann, einen Parkplatz zu finden. Die Kinderfreundlichkeit ist wie bei jedem Burger King gegeben. ..."
- Preis/Leistungsverhältnis "... Die Lieferung haben wir einmal ausprobiert und mussten eine Stunde auf kaltes Essen warten, das machen wir definitiv nicht noch einmal. Das gesamte Preis/Leistungsverhältnis passt in meinen Augen da nicht mehr. ..."
- Preis
- Geld für nichts
- Knöllchen
- Parkplatz
- Parkplatzbetreiber
- Preis/Leistungsverhältnis
- Preise
- Userdesign
- Viel Geld
- Wert der Bestellung
Wenn du Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legst, solltest du hier vorsichtig sein. Die App mag zwar Transparenz bei den Preisen bieten, aber die vielen Beschwerden über unvollständige Lieferungen, kalte Speisen und das Gefühl, zu viel Geld für zu wenig Leistung zu bezahlen, sind ein klares Warnsignal. Überlege dir gut, ob du das Risiko eingehen möchtest.
Wie sind die Preise pro Gast bei Burger King?
Im Durchschnitt gibst du hier etwa 17 € pro Person aus – das berichten 113 Gäste. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 11 – 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das im mittleren Bereich, vielleicht sogar leicht darüber.
Die meisten Preise konzentrieren sich im Bereich von 11 – 20 €, aber es gibt auch einige günstigere und teurere Optionen.
Hier siehst du, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 113 Bewertungen.
Ein Vergleich des Preis-Leistungs-Verhältnisses dieses Restaurants mit ähnlichen in Essen.
Wir finden, die Preise sind für ein Fast-Food-Restaurant in diesem Segment fair. Es ist nicht das günstigste, aber man bekommt solide Qualität für sein Geld.
Was Gäste über Burger King sagen
Anlass des Besuchs
- Schnelle Mahlzeit
Servicetyp
- Vor Ort essen
2
Kalte Burger und nie wieder Burger King
Ich habe einen Cheeseburger mit extra Bacon und einen Chilli Cheese Burger mit extra Bacon bestellt. Den extra Bacon habe ich in der Hoffnung auf eine frisch zubereitete Mahlzeit bestellt. Stattdessen nahm die Dame zwei "Basic Burger" aus der Ablage, packte sie aus, "tunte" sie mit Bacon und gab sie zum Chilli Cheese.
Dann legte sie sie wieder in die Ablage und übergab mir zwei kalte, schlecht schmeckende Burger. Tschau Kakao, nie wieder! Das war jetzt auch das letzte Mal Burger King.
- Cheeseburger2
- Chilli Cheese Burger2
- extra Bacon2
Preis pro Person
- 21 - 30 €
Anlass des Besuchs
- Lieferung
Servicetyp
- Lieferung
Mahlzeit
- Abendessen
2
Enttäuschung bei Burger King Bestellung
⚠️ACHTUNG⚠️ Meine Erfahrung bei Burger King war leider sehr enttäuschend. Ich habe eine Bestellung über Lieferando im Wert von 130€ getätigt. Geliefert wurde jedoch nur die Hälfte der Bestellung.
Der Lieferfahrer war nicht erreichbar, als ich versuchte, ihn zurückzurufen. Die angegebene Burger King Nummer war ebenfalls nicht besetzt. Ein absoluter Saftladen!
- Lieferung1
- Lieferfahrer1
- Burger King Nummer1
Anlass des Besuchs
- Schnelle Mahlzeit
Servicetyp
- Vor Ort essen
Wartezeit
- Kurz (6–15 Min.)
5
Enttäuschender Service trotz guter Speisen
Ich habe einen Erdbeer Shake bestellt, aber die Antwort der Mitarbeiterin war "sorry, ist leer". Das kann ich nicht verstehen, da ich nur 30 Minuten nach Öffnung da war. Anstatt zu fragen, ob ich alternativ etwas anderes möchte, wurde mir einfach ein Vanille Shake hingestellt.
Kundenservice geht anders.
- Vanille Shake5
- Erdbeer Shake2
- Kundenservice1
- Mitarbeiterin2
Anlass des Besuchs
- Lockeres Treffen
Servicetyp
- Vor Ort essen
7
Gutes Essen, aber Sauberkeit könnte besser sein
Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Essen war ausgezeichnet und hat meine Erwartungen übertroffen. Allerdings ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig.
Die Mitarbeiter könnten zwischendurch gerne mal die Tische abwischen und die Lampen und die Trennscheiben reinigen. Dies beeinträchtigte das allgemeine Ambiente.
- Essen9
- Sauberkeit3
- Mitarbeiter4
- Tische4
Anlass des Besuchs
- Schnelle Mahlzeit
Servicetyp
- Vor Ort essen
Wartezeit
- Lang (31+ Min.)
1
Unfassbar lange Wartezeit und kein Service!
Seit 2 Stunden warten wir auf unser Essen! 11 Mal dort angerufen, keiner nimmt ab. Unfassbar!
- Essen1
- Wartezeit1
- Service1
Das erwartet dich bei Burger King
Publikum
- Gruppen
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kinder
- Hochstühle
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen
Ausstattung
- WC
- Kostenloses WLAN
- WLAN
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Vegetarische Optionen
- Kaffee
Speiseoptionen
- Frühstück
- Thekenservice
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Serviceoptionen
- Drive-in
- Kontaktlose Lieferung
- Dienstleistungen vor Ort
- Zum Mitnehmen
- Sitzplätze im Freien
- Vor Ort essen
- Lieferung
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Ambiente
- Leger
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Serviceoptionen bietet Burger King in Essen an?
Bei Burger King in Essen hast du zahlreiche Serviceoptionen zur Auswahl. Du kannst den Drive-in nutzen, kontaktlose Lieferung in Anspruch nehmen oder vor Ort essen. Auch zum Mitnehmen oder die Lieferung nach Hause sind möglich. Für sonnige Tage gibt es sogar Sitzplätze im Freien.
Gibt es bei Burger King in Essen barrierefreie Zugänge und Parkmöglichkeiten?
Ja, Burger King in Essen ist umfassend barrierefrei gestaltet. Es gibt einen rollstuhlgerechten Eingang, rollstuhlgerechte Parkplätze und auch ein rollstuhlgerechtes WC. Zudem stehen dir kostenlose Parkplätze zur Verfügung, meist ist ausreichend Platz vorhanden.
Wie ist der Service bei Burger King?
Der Service bei Burger King wird oft als freundlich beschrieben, wobei das Personal als nett und die Bedienung als angenehm empfunden wird. Allerdings gibt es auch Berichte über lange Wartezeiten und unfreundliche Mitarbeiter, was zu einer gemischten Erfahrung führen kann.
Wie ist die Qualität des Essens bei Burger King?
Das Essen bei Burger King wird mehrheitlich als gut bewertet, insbesondere die Möglichkeit, zwischen Fleisch- und pflanzlichen Alternativen zu wählen. Positive Meinungen gibt es zu saftigem Hähnchen und den Pommes. Es gibt jedoch auch Kritik an kalten Burgern und Pommes sowie fehlendem Bacon.
Wie ist Burger King insgesamt bewertet?
Burger King erreicht eine Gesamtbewertung von 2.7. Das Essen (3.4) und die Preis-Leistung (3.2) schneiden dabei am besten ab. Die Atmosphäre (2.7) liegt im Mittelfeld, während der Service (2.2) die größte Schwachstelle darstellt. Die Kundenzufriedenheit ist mit 13.8% eher gering.
Standort
Loading map…
Helmut-Käutner-Straße 2, 45127 Essen
Öffnungszeiten
Montag – Donnerstag
09:30 Uhr – 01:00 Uhr
Freitag – Samstag
09:30 Uhr – 03:00 Uhr
Sonntag
10:00 Uhr – 01:00 Uhr