Kentucky Fried Chicken in Dortmund

Pommes "... Der Kartoffelbrei war wässrig, fast schon eine Suppe. Die Pommes waren das Einzige, das geschmeckt hat. Besonders enttäuschend war, dass von den bestellten Hot Wings nur zwei Stück enthalten waren – bei einem Family Bucket erwarte ich deutlich mehr. ..."

Essen "... Da es in meiner Stadt leider keinen KFC gibt, war ich sehr begeistert. Das Essen schmeckt immer noch wie damals, sehr gut. Nur der Mais war ein bisschen wässrig. ..."

grundlegende Bestandteile "... Ich empfinde es als äußerst unzufriedenstellend und inakzeptabel, dass so einfache Anliegen wie das Bereitstellen von Salz, Butter und Ketchup nicht erfüllt werden konnten. Als zahlender Kunde erwarte ich, dass grundlegende Bestandteile eines Menüs verfügbar sind. Ich bitte um eine zeitnahe Klärung und eine angemessene Entschädigung für diese Unannehmlichkeiten. ..."

Burger "... Ich habe die Bestellung online aufgegeben und sie im Drive-Thru abgeholt. Bei der Überprüfung der Vollständigkeit fehlten 11 Hot Wings und ein Burger. Als ich daraufhin das Personal darauf ansprach, wurde ich als Lügner dargestellt und mir wurde unterstellt, die Sachen im Auto versteckt zu haben, um nachträglich etwas zu bekommen. ..."

Mitarbeiterin mit Kopftuch "... Zwei weitere Angestellte wirkten desinteressiert und unfreundlich. Positiv hervorheben möchte ich nur eine dunkelhäutige Mitarbeiterin mit Kopftuch – sie war sehr höflich, bemüht und die Einzige, die sich überhaupt um einen respektvollen Umgang mit den Gästen bemühte. Wir haben einen Family Bucket und zusätzlich einen Burger bestellt. ..."

Bestellung "... Es gibt Bestellterminals, ähnlich wie bei McDonalds, was ich erst später bemerkt habe. Trotzdem wurde unsere Bestellung freundlich von der Dame aufgenommen. Die Softdrinks sind so viel man möchte. ..."

Mitarbeiterin "... Nachdem unsere Bestellung nach 40 Minuten noch nicht fertig zu sein schien, jedoch auf der Anzeigetafel weiterhin als "in Bearbeitung" stand, suchte ich eine Mitarbeiterin auf. Die Dame reagierte mehr als unangemessen auf mein Anliegen, dass ich seit 40 Minuten auf die Bestellung warte (Bestellbon hat sie sich direkt angeschaut). Statt einem "Entschuldigung" wurde ich frech und schnippisch darüber belehrt, mich doch eher zu melden. ..."

Angestellte "... Eine der Mitarbeiterinnen nahm die Bestellung entgegen, während sie lautstark Kaugummi kaute – extrem unprofessionell. Zwei weitere Angestellte wirkten desinteressiert und unfreundlich. Positiv hervorheben möchte ich nur eine dunkelhäutige Mitarbeiterin mit Kopftuch – sie war sehr höflich, bemüht und die Einzige, die sich überhaupt um einen respektvollen Umgang mit den Gästen bemühte. ..."

Restaurant "... Die Bedienung war sehr nett und hat mir noch mal die Beilagen und Soßen erklärt. Das Restaurant war auf jeden Fall sehr sauber. Ich habe zum Mitnehmen genommen, weil ich nicht so viel Zeit hatte. ..."

Atmosphäre "... Mein Erlebnis im Restaurant war insgesamt super. Die Atmosphäre war nicht laut und das Essen war lecker. Allerdings waren die Kartoffeln nur lauwarm. ..."

Sauberkeit im Speisesaal "... Seit mehreren Jahren besuchen wir diesen Ort gelegentlich und jedes Mal sind wir enttäuscht! Die Wartezeit auf die Bestellung beträgt 10-15 Minuten, im Speisesaal ist es immer schmutzig, die Pommes sind ständig ungewürzt, man sieht, dass sie beim Würzen nicht vermischt werden, an einer Stelle ist zu viel, an einer anderen gar nichts. Die Burger sind ständig kalt und liegen schon fertig da (man weiß nicht, wie lange sie schon dort liegen), die Brötchen sind aufgeweicht. ..."

Pommes auf dem Boden "... Ich war heute bei KFC essen und bin wirklich schockiert über den Zustand des Restaurants. Der Laden war extrem unhygienisch – überall lagen Pommes auf dem Boden, die Tische waren schmutzig und klebrig, als hätte man seit Tagen nicht mehr sauber gemacht. Besonders unangenehm: Die Toilettentür stand offen, sodass man beim Essen auch noch den Geruch von dort genießen durfte – einfach nur ekelhaft. ..."

Preis-Leistungs-Verhältnis "... Seit vielen Jahren ändert sich nichts, alles wird nur schlimmer und schlimmer! Der Preis, den ich für meine Bestellungen zahle, entspricht überhaupt nicht dem Service, dem Geschmack des Essens, dem Service, der Atmosphäre im Lokal! Jedes Mal sage ich mir, dass ich hier nie wieder auftauchen werde! ..."

Preis "... Insgesamt war das Essen kaum genießbar. Für knapp 40 € ist das absolut inakzeptabel – mehr als die Hälfte landete im Müll. Als ich dann freundlich nach Feuchttüchern fragte, wurde mir gesagt, dass es die „nicht mehr bei KFC“ gäbe – auch das finde ich schade, gerade bei so fettigem Essen. ..."