Nur Pastanesi in Essen

Man kommt zum vermeintlichen Offenen Buffet und zahlt fast 20€ pro Person, nur um wie ein Hund behandelt zu werden und alte, nicht verkaufte Kuchen und Torten vorgesetzt zu bekommen! Als ob sie diese Kuchen und Torten aus reiner Nächstenliebe verschenken würden, legen sie veraltete, sogar schimmlige Exemplare aufs Buffet! Eine Schande! Die Auswahl an Speisen am offenen Buffet nimmt auch ständig ab!

Meine Erfahrung im Restaurant war von inkonsistenten Preisen und mangelnder Professionalität geprägt. Als ich mit meiner kleinen Tochter (10 Jahre) dort war, wurde sie als Erwachsene abgerechnet. Später, als wir als Familie dort waren, wurde ihr ein Kindertarif berechnet. Das bedeutet, dass die Preise davon abhängen, ob sie alleine ist oder Teil einer größeren Gruppe. Solche Betriebe haben offensichtlich ein Professionalitätsproblem. Die Lautstärke war außerdem sehr laut, sodass man sich kaum unterhalten konnte.

1 Stern ist zu viel. Die Servicekraft heute (16. 03. 26) um 10: 00 Uhr ist ein Witz gewesen. Ich habe 50 min auf die Suppe gewartet, obwohl ich 2-3 mal danach gefragt habe. Lacht sie mich an und findet es noch lustig. Wer sich für sein Geld blöd behandeln lassen möchte, soll ruhig dahin.

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr enttäuschend. Ich hatte gegrilltes Hähnchen bestellt, erhielt aber stattdessen gegartes Hähnchen, das mit einem Paprika-Zwiebel-Eintopf vermischt war. Sowohl die Pommes als auch das Fleisch waren fast kalt. Als ich versuchte, das Problem anzusprechen, wurde ich von fünf Mitarbeitern ignoriert. Da ich bereits bezahlt hatte, war eine Rückerstattung nicht möglich und ich hätte erneut lange auf neues Essen warten müssen. Später bestellte ich Baklava und zahlte 9 Euro für drei Stücke. Ich werde definitiv nicht wiederkommen.

Meine Erfahrung im Restaurant war sehr enttäuschend. Wir besuchten das Restaurant zum Iftar mit unserer Familie und hatten leider eine der schlimmsten Essenserfahrungen. Obwohl wir unsere vollständige Bestellung im Voraus aufgegeben hatten, warteten wir über eine Stunde auf das Essen. Während dieser Zeit schienen die Mitarbeiter mehr damit beschäftigt zu sein, ihre eigenen Mahlzeiten zu essen und sich zu unterhalten, als sich um die Kunden zu kümmern. Als das Essen nach fast 1, 5 Stunden endlich ankam, war es kalt, das Fleisch war nicht zart und einige Artikel fehlten. Selbst die zusätzlichen Artikel, die wir bestellt hatten, dauerten zusätzliche Zeit. Als wir höflich nach der unvollständigen Bestellung fragten, anstatt das Problem zu lösen, gaben uns die Mitarbeiter die Schuld und verteidigten sich gegenseitig. Das Verhalten war äußerst unprofessionell und unhöflich. Was uns noch mehr aufregte, war, dass wir uns völlig ignoriert fühlten, wann immer wir versuchten, Hilfe zu bekommen. Es schien, als würden bestimmte Kunden gegenüber anderen bevorzugt, was uns das Gefühl gab, unerwünscht zu sein. Wir bestellten das Ramadan-Angebot (70 €) zusammen mit anderen Artikeln, und ehrlich gesagt, es war eine Verschwendung von Geld, Zeit und Geduld. Wir sind langjährige Kunden und haben das unprofessionelle Verhalten zuvor übersehen, aber diese Erfahrung hat die Grenze überschritten. Leider werden wir nicht wiederkommen und können diesen Ort anderen nicht empfehlen.