PAN - Heftig Deftig in Essen

Heute waren wir erstmals mit unserer Senior Hündin dort. Die Bedienung war super nett und das Ambiente war toll und gemütlich. Für Nelli wurde Wasser bereitgestellt. Als Veganerin war das Essen eine 10/10! Selbst mein Freund, als Nicht-Veganer, fand meinen Smash Veggi Burger so gut, dass er diesen nächstes Mal dem originalen vorzieht. Gerne wieder!

Wir sind regelmäßige Gäste in diesem Restaurant und hatten bisher nie einen Grund zur Beschwerde. Umso enttäuschender war unser letzter Besuch. Zunächst war der von uns reservierte Tisch nicht richtig zugeordnet. Das war zwar kein großes Problem, da wir trotzdem einen Platz hatten, aber es wirkte bereits etwas unorganisiert. Danach gab es einen Fehler bei der Bestellung: Zusätzlich zu den Hauptgerichten hatten wir zwei große Portionen Pommes bestellt – einmal „Fritten“ und einmal „Chips“. Als wir auf den Fehler hinwiesen, bekamen wir zwar eine „korrigierte“ Portion, diese war jedoch deutlich kleiner als üblich (weniger als die Hälfte), und es schien, als wären es die Reste einer anderen Portion. Außerdem war sie kalt statt frisch zubereitet. Wir haben die Kellnerin mehrfach darauf aufmerksam gemacht. Sie entschuldigte sich jedes Mal, aber unternommen wurde nichts. Das Gefühl, ignoriert zu werden, war sehr deutlich. Die größte Überraschung kam jedoch beim Bezahlen: Wieder nur ein „Es tut mir leid, ich habe es weitergegeben“, aber die Rechnung wurde vollständig berechnet – ohne irgendein Entgegenkommen. Es geht uns weder ums Geld noch darum, hungrig zu bleiben. Es ist einfach ein unschöner Umgang mit Stammgästen, die bisher nie etwas beanstandet haben. Ehrlich gesagt hatten wir deutlich mehr erwartet.

Wir sind mit sehr hohen Erwartungen zum Frühstück gekommen, vor allem wegen der vielen positiven Bewertungen. Leider konnte unser Besuch diese nicht erfüllen. Der Service hatte keinen guten Start – die Dame, die uns bedient hat, hatte offensichtlich nicht ihren besten Tag, wodurch die Atmosphäre direkt etwas unfreundlich wirkte. Das hat sich im Laufe des Besuchs auch nicht wirklich verbessert. Das Essen sah zwar gut aus, geschmacklich hat es uns aber nicht überzeugt. Es war in Ordnung, aber weit entfernt von dem, was wir erwartet hatten. Insgesamt kein kompletter Reinfall, aber für den Preis und den Ruf des Ladens hatten wir uns deutlich mehr erhofft.

Was für ein tolles Lokal! Die Atmosphäre war unfassbar gemütlich und das Essen hat sehr lecker geschmeckt. Man verbringt dort ganz leicht auch mal gut und gerne ein Stündchen mehr. Sehr zu empfehlen!

Ich muss zugeben, ich fand das Essen okay. Es hat mich jetzt nicht vom Hocker gehauen. Wir waren aber auch zu einem späten Frühstück da. Vielleicht sollte man lieber abends oder früher am Morgen dorthin gehen. Dafür ist das Ambiente und der Service, umso netter.