Phönix China - Bewertungen

Ich habe im Restaurant angerufen und mir wurde gesagt, dass man keinen Platz reservieren muss. Als ich dann dort hinging, hieß es, alles sei reserviert. Man wollte uns in einem "Loch" platzieren und sagte uns dann sehr respektlos: "Wenn ihr wollt, bleibt oder geht".

Wir haben das Buffet genossen und waren beeindruckt von der sehr großen Auswahl. Das Essen war frisch und lecker, und die Umgebung war sauber. Das Personal war äußerst nett und zuvorkommend, stets sehr aufmerksam.

Mein Erlebnis im Restaurant war insgesamt positiv. Das Ambiente war mit 5 von 5 Sternen sehr gut. Der Service war sehr nett und aufmerksam. Die Auswahl war gut und das Essen schmackhaft, auch wenn es ein klein wenig heißer hätte sein können. Das Eis war leider etwas weich. Trotz dieser kleinen Kritikpunkte würde ich wiederkommen.

Ich habe vor meinem Besuch telefonisch Kontakt mit dem Restaurant aufgenommen und transparent erklärt, dass ich aufgrund einer Magenbypass-Operation einen von der Klinik ausgestellten Ausweis besitze, der es ermöglicht, in Buffetrestaurants angepasste Preise zu erhalten, da ich krankheitsbedingt nur sehr kleine Mengen essen kann. Am Telefon wurde mir angeboten, entweder à la carte zu bestellen oder statt des Abendbuffets den Preis für das Mittagsbuffet zu zahlen. Ich erklärte ausdrücklich, dass ich gerne am Buffet teilnehmen möchte und lediglich kleinere Portionen essen kann. Eine konkrete Telleranzahl wurde nicht vereinbart. Man bestätigte mir den Mittagsbuffet-Preis. Bei meiner Ankunft im Restaurant wurde mir erneut zugesichert, dass der Mittagsmenüpreis berechnet wird. Kurz darauf, als ich mir mein erstes Gericht holen wollte, wurde mir mehrfach gesagt, dass dies eine „absolute Ausnahme“ sei und ich beim nächsten Mal den vollen Preis zahlen müsse. Diese wiederholte Betonung war irritierend, da die Absprache vorher klar getroffen worden war. Im weiteren Verlauf des Abends wurde mir dann plötzlich mitgeteilt, dass ich doch den regulären Abendpreis zahlen müsse, angeblich weil ich „normal“ gegessen hätte. Mehrere Mitarbeitende hätten mich beobachtet und genau registriert, wie viel ich gegessen habe. Diese Aussage empfand ich als äußerst unangenehm, da ich mich während des gesamten Aufenthalts überwacht fühlte. Ich hatte insgesamt drei kleinere Teller geholt, die ich mit meiner Familie geteilt habe, und selbst nur etwa anderthalb kleine Portionen gegessen. Dass man den Vergleich mit einer anderen Person zog, die angekündigt habe, nur einen Teller zu essen und dies eingehalten habe, war für mich unverständlich, da ich nie eine bestimmte Telleranzahl zugesagt hatte. Als ich ruhig erklärte, dass mich diese Situation beschämt und mir den Appetit genommen hat, wurde darauf nicht einfühlsam reagiert. Der Mitarbeiter war unfreundlich, reagierte abweisend und sagte mir, ich solle nicht weiter diskutieren, anstatt sich zu entschuldigen oder auf meine Kritik einzugehen. Auch der übrige Service war unzufriedenstellend. Beim Grillbuffet wurden die Teller teils hörbar und ohne erkennbare Sorgfalt auf den Tisch gestellt. Auf ein „Danke“ folgte keinerlei freundliche Reaktion. Das Ambiente wirkte wenig einladend, die Speisen waren schlecht beschriftet, schwer zuzuordnen, qualitativ nicht überzeugend und die Auswahl war sehr gering und vieles nicht warm. Insgesamt war der Besuch für mich sehr unangenehm. Wenn ein Restaurant individuelle Absprachen trifft, sollte dies klar, respektvoll und ohne nachträgliche Infragestellung umgesetzt werden. Unter diesen Umständen kann ich dieses Restaurant nicht weiterempfehlen.

Meine Erfahrung in diesem Restaurant war leider eine einzige Enttäuschung. Schon beim Betreten fiel die Atmosphäre auf, die an ein schlecht erhaltenes 1-Sterne-Hotel erinnerte – eine Mischung aus Hoffnungslosigkeit und grellem Neonlicht, ohne jeglichen Charme. Der Parkplatz und das Restaurant selbst waren für die Anzahl der Gäste hoffnungslos unterdimensioniert. Am Buffet herrschte ein regelrechtes Gedränge, und die Teller wurden von überwiegend russisch sprechenden Gästen so überladen, dass die Soße schon auf dem Weg zum Tisch verlief. Die Kommunikation am Buffet war laut und schreiend, eher wie auf hoher See als in einem Restaurant. Das Essen war bestenfalls lauwarm, und die Qualität ließ stark zu wünschen übrig: Das Lamm roch nach Stall, und das Rind war zäh wie eine alte Schuhsohle. Selbst um 18: 30 Uhr, als noch Leben im Restaurant sein sollte, war die Qualität des Essens enttäuschend. Alles in allem eine Erfahrung, die ich definitiv nicht wiederholen möchte.

Ich werde nie wieder in dieses Restaurant zurückkehren. Der Besitzer war unglaublich respektlos und aggressiv. So etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt, und ich bin wirklich viel unterwegs. Das Essen war gut (4/5), die Atmosphäre war in Ordnung (3/5), aber der Service war eine Katastrophe (1/5).

Schade. Der Service war gleich Null. Man ruft mehrmals an und es wird aufgelegt. Habe über 10 Mal angerufen, dann auf einmal war das Restaurant nicht mehr erreichbar. Ich hätte gerne 0 Sterne vergeben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis lohnt sich für mich nicht. So etwas habe ich noch nie erlebt. Wir gehen woanders hin!

Mein Besuch im Restaurant war alles andere als angenehm. Noch während des Essens kam es zu einer Auseinandersetzung mit der Inhaberin, deren Tonfall laut, schroff und respektlos war. Ohne Erklärung wurden uns Teller und Getränke abgeräumt, obwohl wir noch nicht fertig waren. Genervte Kommentare und Diskussionen über Kleinigkeiten in einem unpassenden Ton prägten die Atmosphäre. Plötzlich wurde uns mitgeteilt, dass der Aufenthalt zeitlich begrenzt sei und Zusatzkosten anfallen würden – eine Information, die uns vorher nicht bekannt war und auf der Speisekarte nicht eindeutig zu finden war. Auch geschmacklich und qualitativ konnte das Essen nicht überzeugen. Das Gemüse im Salat (u. A. Tomaten, Oliven, Paprika) machte keinen frischen Eindruck. Auf Hinweise dazu reagierte das Personal gleichgültig und abweisend. Der gesamte Besuch war geprägt von Unfreundlichkeit, fehlendem Respekt und mangelnder Professionalität. Für ein Restaurant, in dem man mehrere hundert Euro bezahlt, ist das nicht akzeptabel. Eine unangenehme Atmosphäre, schlechter Umgang mit Gästen und enttäuschende Qualität. Nicht empfehlenswert.

Meine Erfahrung in diesem Restaurant war leider eine große Enttäuschung. Wir waren mit 14 Personen dort und haben zwischen 400–500 € bezahlt. Gegen Ende unseres Aufenthalts kam die Chefin/Inhaberin an unseren Tisch und sprach sehr unhöflich und respektlos mit uns. Sie behauptete lautstark, wir wären bereits 3 Stunden da und müssten sofort aufstehen – obwohl wir um 18 Uhr angefangen haben und es noch nicht einmal 21 Uhr war. Während wir noch am Essen waren, wurden uns einfach Teller und Getränke weggenommen. Es wurde geschrien, sich über „zu viel Soße“ beschwert und ein lauter Streit provoziert. Die Inhaberin sagte wörtlich, es sei ihr egal, wie viel wir bezahlt haben. So ein Verhalten gegenüber zahlenden Gästen ist absolut inakzeptabel. Zusätzlich wurde behauptet, dass nach 3 Stunden 5 € extra pro Bestellung berechnet würden. Diese Regel steht weder klar auf der Karte noch wurde sie vorher erwähnt. Auch die Essensqualität war sehr schlecht: Die Salate, Tomaten, Oliven und Paprika waren alt und von sehr schlechter Qualität. Als wir das höflich angesprochen haben, bekamen wir nur die Antwort: Entweder ihr esst das oder ihr esst es nicht. Der gesamte Umgang mit uns war unhöflich, respektlos und nicht gastfreundlich. Eine solche Behandlung passt nicht zu einem Restaurant, in dem Gäste mehrere hundert Euro bezahlen. Fazit: Sehr schlechtes Serviceverhalten, unfreundliche und aggressive Kommunikation sowie mangelhafte Lebensmittelqualität. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und können dieses Restaurant leider nicht empfehlen.

Wir waren heute mit 15 Personen dort essen und hatten leider eine sehr schlechte Erfahrung. Am Ende stand noch eine Schüssel mit etwas Mayo und ein Teller mit Tomaten-Rucola-Salat auf dem Tisch. Der Salat hat sauer und richtig vergammelt geschmeckt. Als die Chefin das sah, ist sie direkt ausgerastet. Sie hat den Mayo-Teller richtig hart auf den Tisch geknallt und gefragt, warum wir so viel genommen haben. Danach hat sie den Salatteller auch auf den Tisch geworfen und zu mir gesagt, ich soll das jetzt komplett aufessen, obwohl ich ihr gesagt habe, dass der Salat schlecht war. Ich habe ihr erklärt, dass wir 15 Personen waren und es normal ist, dass etwas übrig bleibt. Daraufhin ist sie richtig aggressiv geworden, ist auf mich zugegangen und hatte Messer und Gabel in der Hand. Ich habe mich echt bedroht gefühlt. So ein Verhalten geht gar nicht. Sehr respektlos und unprofessionell. Wir kommen auf jeden Fall nie wieder. Und natürlich wird sie angezeigt 😃