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Gutschein-Ärger im Rötterdam
Was für eine Erfahrung im Rötterdam! Ich war letzten Sonntagmittag mit meiner Frau dort, da ich einen Gutschein zum Geburtstag bekommen hatte. Vor der Bestellung zeigten wir unserer freundlichen Bedienung den 1, 5 Jahre alten Gutschein, der unübersehbar das Logo und den Stempel des Lokals enthält, und gaben unsere Essenswünsche auf.
Das Essen war lecker (4/5). Nach dem Essen ging ich zu einem anderen Mitarbeiter an die Kasse, um zu bezahlen. Dieser machte mich darauf aufmerksam, dass mein Gutschein nicht dem aktuellen Format entspreche.
Ich wies ihn darauf hin, dass der Gutschein nachweislich 1, 5 Jahre alt sei und wir unserer Bedienung den Gutschein vorgezeigt hätten, die ihn nicht beanstandete. Mir wurde gesagt, dass die Bedienung erst einen Monat eingestellt sei und entsprechend keine tiefergehende Kenntnis von Gutscheinen hätte, er aber den Chef anrufen würde, da vor etwa 1, 5 Jahren der Besitzer des Rötterdam gewechselt habe (bei weiterhin gleichem Logo & gleichem Standort). Nach dem Anruf, den der Chef nach etwa einer halben Minute wieder abbrach, teilte mir der Mitarbeiter mit, dass mein Gutschein wegen des Besitzerwechsels nicht mehr angenommen würde und ich den vollen Preis bezahlen müsse.
Kein Entgegenkommen, kein Nachfragen nach den Umständen, nur eine glatte Absage. Alle Mitarbeiter vor Ort waren verständnisvoll und freundlich, dennoch zogen wir enttäuscht und auch verärgert ab. Mein Tipp: Finger weg vom Gutscheinkauf im Rötterdam, ich bin mir nach der sehr schnellen Abfertigung noch nicht einmal sicher, ob die Geschichte überhaupt stimmt, nachvollziehbar war die Sache für uns nicht.
Die Atmosphäre wurde mit 3/5 bewertet und der Service mit 1/5.
- Essen8
- Mitarbeiter7
- Gutschein1
- Bedienung1
- Service2
