Starbucks ist ein Coffee Shop in Essen. Das Lokal bietet einen rollstuhlgerechten Eingang und entsprechende Sitzplätze. Wer eine barrierefreie Option für eine Pause sucht, wird hier fündig.
Starbucks im Überblick
Wer hier einen Kaffee trinkt, erlebt einen Ort der Widersprüche. Im Starbucks in Essen ist der Service das große Thema: Das Personal wird oft als freundlich beschrieben, gleichzeitig gibt es aber auch viel Kritik an den Abläufen. Beim Essen und den Getränken gehen die Meinungen auseinander, während die Preise fast einhellig als zu hoch empfunden werden. Mit 4,9 von 10 Punkten über 157 Bewertungen steht das Haus auf wackligem Boden.
Starbucks – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von Starbucks: Gesamtnote 4,9 von 10. Weiterempfehlung 4,1, Essen 5,1, Preis-Leistung 2,8, Atmosphäre 4,6, Service 4,6 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Essen: 7,3 von 10.
Durchschnitt Essen (7,3 von 10)
- Gesamtbewertung
- 4,9 von 10
- Weiterempfehlung
- 4,1 von 10, Durchschnitt Essen: 7,1 von 10
- Essen
- 5,1 von 10, Durchschnitt Essen: 7,5 von 10
- Preis-Leistung
- 2,8 von 10, Durchschnitt Essen: 6,1 von 10
- Atmosphäre
- 4,6 von 10, Durchschnitt Essen: 6,9 von 10
- Service
- 4,6 von 10, Durchschnitt Essen: 7,3 von 10
Die vier Themenwerte liegen alle unter der neutralen Mitte. Der Service ist mit 80 Stimmen das am breitesten bewertete Thema, landet aber bei nur 4,6 von 10 Punkten. Hier spalten sich die Meinungen am Personal, das für seine Art gelobt und für seine Arbeit kritisiert wird. Das Essen erreicht mit 5,0 den höchsten Wert, doch auch hier sind die Stimmen zu Kaffee und Getränken geteilt. Das Ambiente liegt bei 4,6, die Preise fallen mit 2,8 deutlich ab. In den Gesamtwert von 4,9 fließen zusätzlich die Weiterempfehlungen und die reinen Punktbewertungen ein, er ist also mehr als der Durchschnitt der Themen.
Was Gäste an Starbucks mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundliches Personal
Was Gäste nicht mögen
- Hohe Preise
- Kritik am Personal
- Lange Wartezeiten
Wenn du einen schnellen Kaffee brauchst und über hohe Preise hinwegsehen kannst, ist ein Besuch eine Option. Die Abläufe sind aber nicht immer reibungslos, und beim Geschmack gibt es keine Garantie. Wenn dir ein stimmiges Gesamtpaket aus Service, Preis und Qualität wichtig ist, findest du wahrscheinlich bessere Alternativen. Für einen kurzen Stopp ohne große Erwartungen kann es aber reichen.
Unser Check: Wie schneidet Starbucks ab?
Essen (5,1 von 10)
von 33 % der Gäste erwähnt
Geteilte Meinungen zum Kaffee. Laut den Bewertungen ist er das am häufigsten erwähnte Thema, aber die Stimmen spalten sich fast genau in der Mitte: 9 Gäste loben ihn, während 4 ihn kritisieren. Ein ähnliches Muster zeigt sich bei den Getränken allgemein. Bei einer Zufriedenheit von nur 46,2 % über das gesamte Angebot hinweg bleibt die Küche ein Punkt, bei dem die Meinungen stark auseinandergehen. So bleibt unklar, ob der Kaffee am Ende überzeugt oder nicht.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Kaffee
- Getränke
Kritikpunkte der Kunden
- Kaffee
- Getränke
Dafür gibt es Lob
Cappuccino "... Auch der Cappuccino mit Hafermilch war lecker. ..."
Kaffee "... Euer Kaffee ist einfach der Beste. ..."
- Cappuccino
- Kaffee
- laktosefreier Kaffee
- iced shaken espresso
- forget me not Frappuccino
- Snacks
- Café
Das kommt weniger gut an
- Cappuccino
Wenn du auf einen verlässlich gelobten Kaffee aus bist, könnten die geteilten Meinungen ein Risiko sein. Für alles andere gilt: Die Bewertungen lassen hier keine klare Empfehlung zu, weder positiv noch negativ.
Service (4,6 von 10)
von 51 % der Gäste erwähnt
Wie ist der Service? Die Bewertungen zeichnen hier ein widersprüchliches Bild, obwohl die Zufriedenheit mit nur 32,7 % gering ist. Wer das Personal lobt, hebt die Freundlichkeit hervor, das sind immerhin 23 Stimmen. Dem stehen 20 kritische Kommentare gegenüber, die ebenfalls das Personal betreffen. Auch bei der Bestellung und den Wartezeiten hakt es für einige. Die Freundlichkeit allein scheint die Mängel im Ablauf nicht für alle Gäste aufzuwiegen.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliches Personal
Kritikpunkte der Kunden
- Unzuverlässiger Service
- Probleme bei Bestellung
- Wartezeiten
Dafür gibt es Lob
Bedienung "... Die Bedienung ist sehr sehr freundlich und viel am lächeln. ..."
Bestellung "... Spaß gemacht hier zu trinken und schnell ging es bei der Bestellung auch wirklich! ..."
- Bedienung
- Bestellung
- Kunden Zufriedenheit
- Mitarbeiter
- Kollegin
- Mike
Das kommt weniger gut an
Öffnungszeiten "... Wir waren um 21 Uhr dort und standen vor verschlossenen Türen, obwohl an der Tür auch 21:30 als Öffnungzeit stand. ..."
- Öffnungszeiten
- Barista
- Personal
- Bestellung
Du triffst hier auf freundliche Menschen, aber die Abläufe sind nicht immer reibungslos. Wenn du Geduld mitbringst, ist das kein Problem. Wer einen schnellen und fehlerfreien Service erwartet, könnte enttäuscht werden.
Atmosphäre (4,6 von 10)
von 22 % der Gäste erwähnt
Die Gäste, die sich zum Ambiente äußern, zeichnen ein sehr verhaltenes Bild. Nur 42,3 % der Stimmen sind zufrieden. Wer das Lokal lobt, tut dies meist allgemein, ohne auf Details einzugehen. Kritik gibt es keine, die sich in den 34 Bewertungen zu einem klaren Thema verdichtet. Das Ambiente bleibt damit der Aspekt, zu dem die Bewertungen am wenigsten Konkretes beitragen. Du solltest dich also vor Ort selbst überzeugen.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Nettes Lokal
Dafür gibt es Lob
Sitze "... arbeiten Sie auf den erhöhten Sitzen mit bequemen Ladesteckdosen auf … ..."
Ladesteckdosen "... Sitzen mit bequemen Ladesteckdosen auf der rechten Seite. ..."
- Sitze
- Ladesteckdosen
- Standort
- Lokale
- Laden
- Ambiente
Das kommt weniger gut an
- Sitzplätze
- Innenraum
- Räumlichkeiten
Wenn dir die Atmosphäre wichtig ist, verlass dich nicht auf die Bewertungen, denn sie geben hier wenig her. Für einen Besuch, bei dem das Ambiente nicht im Vordergrund steht, ist das aber auch kein Hindernis.
Preis-Leistung (2,8 von 10)
von 8 % der Gäste erwähnt
Die Preise sind ein Kritikpunkt. Laut den Bewertungen empfinden Gäste das Preisniveau oft als zu hoch, 6 von 12 Stimmen zum Thema erwähnen dies explizit. Die Zufriedenheit liegt mit 7,1 % auf einem sehr niedrigen Niveau. Es gibt kaum eine Stimme, die sich positiv zu den Preisen äußert. Wer hierher kommt, sollte sich auf höhere Kosten einstellen. Eine Rechtfertigung durch die Qualität findet sich in den Kommentaren nicht.
Verteilung der Bewertungen
Kritikpunkte der Kunden
- Hohe Preise
Das kommt weniger gut an
Preise "... – sie sind gut, aber preislich eher im höheren Segment angesiedelt. ..."
Trinkgeld "... … hatte ToGo, was soll also dieses auffordern (Nudging) am Kartenlesegerät ob ich Trinkgeld geben möchte? ..."
- Preise
- Trinkgeld
- Betrug
- Bechergebühr
- Freigetränk
- Preis
- Kartenzahlung
- Preisauszeichnung
Wenn du preissensibel bist, ist das hier laut den Gästen nicht die erste Adresse. Es gibt zwar auch Besucher, die den Preis nicht bemängeln, aber sie sind klar in der Unterzahl.
Wie sind die Preise pro Gast bei Starbucks
Preislich liegt dieses Haus im günstigeren Drittel der Coffee Shops in Essen. Die gemeldete Mitte von 6 Euro pro Person entspricht genau dem, was auch für die Vergleichsgruppe üblich ist. Die meisten Gäste geben zwischen 1 und 10 Euro aus, was für diese Art von Lokal typisch ist. Nur wenige Besuche fallen teurer aus, was auf gelegentliche größere Bestellungen oder Gruppen hindeutet, aber nicht die Regel ist.
Wenn du nur schnell einen Kaffee und einen Snack suchst, bist du hier richtig. Dein Budget wird nicht strapaziert, selbst wenn du dir noch ein zweites Getränk gönnst.
Was Gäste über Starbucks sagen
Das erwartet dich bei Starbucks
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Eingang
- Rollstuhlgerechte Sitzplätze