Starbucks in Essen

Kaffee "... du bekommst besseren Kaffee für weniger Geld ..."

leckere Getränke "... bereiten sehr schnell leckere Getränke zu ..."

Pumpkin Spice Latte "... Als wir anschließend auf unsere Bestellung warteten, haben der Verkäufer und der Barista direkt vor unseren Augen über unsere Wahl gesprochen. Sie meinten, es sei „komisch“, einen heißen Pumpkin Spice Latte mit Schlagsahne zu bestellen, und machten abwertende Kommentare wie, dass das „ekelhaft aussieht“ und „wahrscheinlich auch so schmeckt“. Wir finden es absolut unverständlich und respektlos, dass Kunden in dieser Weise behandelt und öffentlich verspottet werden. ..."

Kaffee "... Ich wurde hier gedemütigt: Ich wartete etwa 15 Minuten, um einen Kaffee zu bestellen, und es standen etwa fünf Kunden vor mir, die ebenfalls warteten. Es schien, als würden wir alle einen Jungbrunnen-Elixier trinken, dabei ist es nur ein scheiß Kaffee für 5 oder 6 Euro. Als ich an der Reihe war zu bestellen, unterhielten sich die Baristas miteinander und lachten und ignorierten mich, als ob ich dort unbemerkt stünde. ..."

Lieferfahrer "... Ich frage mich echt, wer dort das Sagen hat. 🙄😒 Der Lieferfahrer war superfreundlich, aber was bringt das, wenn das, was man bestellt, einfach unzumutbar ist? Hier sind die Fotos vom Becher. ..."

Personal "... Das Personal dort ist top muss ich sagen die können auch zum mindestens sprechen und lächeln ..."

Personal "... Ich habe dem Mitarbeiter anschließend sachlich und respektvoll erklärt, dass wir bereits Kunden sind und dass man in akuten Situationen zumindest aus menschlicher Sicht flexibel reagieren sollte. Als wir danach nach oben gingen, mussten wir leider beobachten, dass derselbe Mitarbeiter unsere Situation in spöttischer und abwertender Weise mit dem nächsten Kunden kommentierte – ein Verhalten, das wir als äußerst unprofessionell empfanden. Zusätzlich kam wenige Minuten später ein weiterer Obwohl die offizielle Schließzeit der Filiale 20: 30 Uhr ist, wurde uns bereits ca. ..."

Verkäufer und Barista "... Dennoch hat der Mitarbeiter ihre Worte spöttisch und absichtlich falsch wiederholt. Als wir anschließend auf unsere Bestellung warteten, haben der Verkäufer und der Barista direkt vor unseren Augen über unsere Wahl gesprochen. Sie meinten, es sei „komisch“, einen heißen Pumpkin Spice Latte mit Schlagsahne zu bestellen, und machten abwertende Kommentare wie, dass das „ekelhaft aussieht“ und „wahrscheinlich auch so schmeckt“. ..."

Atmosphäre "... Sie hat viel Platz zum Sitzen auf den oberen Etagen und eine Terrasse draußen. Ideal zum Lernen, Arbeiten oder mit Freunden chillen, ruhig und entspannt. Die Mitarbeitenden sind super freundlich und sorgen für eine einladende Atmosphäre. ..."

Einrichtung "... Ich gehe da gerne zum Lernen hin und bin total begeistert von der Lage und dem Ambiente oben. Super offen und modern eingerichtet. Richtig toller Lernort, wenn man mal eine Abwechslung zur Bib braucht. ..."

Gesamteindruck "... 19: 00 Uhr, keine 5 Minuten nachdem wir oben Platz genommen hatten, mitgeteilt, dass diese Etage in 10 Minuten geschlossen werde. Auch das wirkte auf uns wenig kundenfreundlich und trug zu einem sehr unangenehmen Gesamteindruck bei. Service bedeutet nicht nur Regeln strikt durchzusetzen, sondern auch Empathie, Diskretion und Situationsgefühl zu zeigen. ..."

Jazz Musik "... Es standen 3 Mitarbeiter an der Kasse und es war nicht voll, so dass sich einer um die Sauberkeit hätte kümmern können. Außerdem fehlte auch die typische Starbucks Jazz Musik. Mir gefiel der Laden am Grillo Theater definitiv besser! ..."

Preis für Kaffee "... Starbucks hat ein interessantes Treueprogramm, aber die Kellnerin hier hat keine Aufmerksamkeit darauf verwendet, ob meine Karte erfasst wurde oder nicht. Man würde erwarten, dass bei dem Preis für Kaffee hier zumindest ein Blick auf den Bestellbildschirm geworfen wird. Kein "Danke" für das Trinkgeld, das ich gegeben habe. ..."