Subway - Bewertungen

Leider muss ich sagen, dass es sehr teuer war und nicht alles verfügbar war, was man in anderen Filialen bekommt. Die Mitarbeiter wirkten alleine, vielleicht neu und sehr überfordert mit nur zwei Bestellungen. Leider war einer der Mitarbeiter der deutschen Sprache auch nicht sehr mächtig, was ich schade fand.

Nach unserem Besuch sind mir die schlechten Bewertungen aufgefallen, die ich zum Glück nicht nachvollziehen kann. Montags mittags waren 2 sehr nette Damen da, unsere beiden SUBs waren warm und alles war frisch belegt. Wir wollten gerne ein Kompliment an die beiden freundlichen Damen abgeben. Für eine Raststätte sehr angenehm und sauber.

Das Essen war in Ordnung. Der Angestellte vor Ort machte auch einen sehr motivierten Eindruck. Leider war das Ausstellen einer Quittung für Ihn nicht möglich. Auf Nachfrage beim Kundenservice von Subway, doch eine Ersatz-Quittung per Mail zugeschickt zubekommen, warte ich nun seit November 2025, trotz mehrfacher Anfrage an den Kundenservice auf eine Antwort ohne Erfolg. Bis auf eine lose Rückfrage im Dezember, um welche Filiale es sich handelte, kam keine Antwort mehr. Trotz sofortiger Antwort meinerseits.

Schon beim Betreten fiel auf, dass das Ambiente sehr dreckig war – obwohl außer uns praktisch keine Kunden da waren. Außerdem hat es fast 10 Minuten gedauert, bis überhaupt jemand aus der Küche kam und uns Beachtung geschenkt hat. Am Terminal wurde angezeigt, dass man Thunfisch nicht normal auswählen soll, sondern über die Kategorie „Sub des Tages“. Dort sollte man dann Thunfisch wählen – das war aber nicht möglich. Der Mitarbeiter meinte, sie würden kein Sub des Tages anbieten, obwohl es laut Online-App verfügbar ist. Als er sagte, ich solle einfach einen anderen Sub bestellen, er würde mir dann trotzdem Thunfisch machen, habe ich darauf hingewiesen, dass dieser Sub 3, 50 € teurer ist. Seine Antwort war lediglich, da könne er nichts machen. Da ich den Thunfisch-Sub wollte, habe ich schließlich einen anderen Sub bestellt und extra gesagt, dass er bitte Thunfisch daraus machen soll. Am Ende bekam ich trotzdem einen Chicken Wrap. Als ich ihn darauf hingewiesen habe, reagierte er absolut pampig und unfreundlich – geht gar nicht. Zwei Sterne gibt es nur, weil das Essen an sich gut war. Service, Kommunikation und Sauberkeit waren sehr enttäuschend.

Meine Erfahrung war leider sehr negativ. Für 4 Subs brauchten sie unglaubliche 45 Minuten. Die Hälfte des Belags wurde vergessen und ich bekam falsches Brot. Das Personal kann kaum Deutsch sprechen und war sehr unhöflich.

Mein Besuch gestern war leider von unfreundlichem Personal geprägt. Alle drei Mitarbeiter, die wir angetroffen haben, wirkten sehr genervt. Insbesondere zwei männliche Mitarbeiter waren derart unfreundlich, dass es kaum in Worte zu fassen ist. Die weibliche Mitarbeiterin wirkte auf mich wie ein "Mannsweib", was ich als Mann sehr unangenehm fand und mich für ihr Verhalten sogar geschämt habe. Ich hoffe sehr, dass diese drei Mitarbeiter eine vernünftige Einarbeitung erhalten, besonders im Hinblick auf Kundenfreundlichkeit.

Am 01. 12. 25 wurde ich am Schalter von einem Mitarbeiter mit Brille durchsucht, nachdem ich alles aus meiner Tasche genommen hatte und gerade bezahlen wollte. Er fragte mich, ob ich etwas in meiner Tasche gelassen hätte, und ich verneinte höflich. Dennoch bestand er darauf, in meine Tasche zu schauen. Ist es ein Verbrechen, schwarz zu sein? Er fand nichts, aber dieser Typ ist rassistisch, denn die beiden Kunden vor mir wurden nie durchsucht. Ich fühlte mich beleidigt.

Meine Erfahrung war leider negativ. Ein unmotivierter Mitarbeiter konnte nicht das komplette Angebot anbieten und servierte nur die teuersten Subs. Zudem fehlten komplette Inhalte, da diese "leider nicht da" waren. Definitiv eine Institution, die man sich sparen kann. Für den Preis geht es woanders besser und günstiger. Der Aufpreisgrund: Autobahn. Sorry, nicht meine Nummer.

Um kurz vor 18 Uhr waren wir ausverkauft und der Mitarbeiter hat nach der Bestellung nicht mal Bescheid gegeben. Wir haben 30 Minuten gewartet. Das Essen war gut (4/5), aber der Service war leider sehr schlecht (3/5) und die Atmosphäre war auch nicht toll (2/5).

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Die Servicekräfte sind nicht richtig eingearbeitet und die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter sind ausbaufähig. Es werden keine Coupons unterstützt. Am besten war der Kunde vor mir. Er wollte vor Ort bestellen und nicht mit App oder den Touchpanels, nur ich und er waren da. Der gut deutsch sprechende Mitarbeiter, rief darauf hin seinen Kollegen, der für ihn den Kunden bedienen sollte. Genannte Mitarbeiter: "Ich kann nicht so gut Deutsch, bestellen Sie mit den Touchpanel". Einfach nur zu witzig. Für mich Hauptkritikpunkt, keine Einlösung von Coupons möglich.