Subway in Gelsenkirchen

Die Belüftung im Lokal funktioniert überhaupt nicht. Während des Essens kann man fast ersticken vor Rauch. Der Service ist miserabel – eine junge Kellnerin war überheblich und sprach undeutlich, anscheinend absichtlich, damit wir nicht verstehen und nachfragen mussten. Bei der Bestellung drängte sie uns ständig und gab uns keine Zeit zum Nachdenken. Wir waren zweimal dort und beide Male war der Eindruck absolut widerlich. Wir werden nicht wiederkommen und es auch niemandem empfehlen.

Ich habe Essen zur Lieferung bestellt. Die Wartezeit betrug über eine Stunde für 2, 5 Subs. Die Bestellung kam nicht vollständig und kalt an, trotz Vorauszahlung. Anrufe werden ignoriert.

Dies war nun meine zweite Bestellung bei Subway und auch meine letzte. Schon bei der ersten Bestellung kam die Lieferung zweieinhalb Stunden zu spät, obwohl ich pünktlich zu einer Öffnungszeit und drei Stunden im Voraus bestellt hatte. Damals habe ich noch ein Auge zugedrückt, obwohl die Verspätung absolut inakzeptabel war. Bei der zweiten Bestellung heute wurde es noch schlimmer: Der Fahrer hat die Lieferzeit alle zehn Minuten weiter nach hinten verschoben. Am Ende kam das Essen 40 Minuten später als angekündigt an. Ich war zu diesem Zeitpunkt auf der Arbeit im Krankenhaus. Der Lieferort war exakt beschrieben, ehrlich gesagt so eindeutig, dass selbst ein Kitakind ihn gefunden hätte. Trotzdem hat der Fahrer mit mir am Telefon diskutiert, wo er hinmüsse, und behauptet, er habe zehn Minuten gebraucht, weil er keinen Parkplatz gefunden habe. Dabei hätte er problemlos vorne halten können – das Krankenhaus war informiert. Das Essen selbst war eine Katastrophe: Durch die lange Lieferzeit (vermutlich über anderthalb Stunden inklusive Vorbereitung) kam alles eiskalt an. Das Brot war komplett durchweicht und schlammig, ist auseinandergefallen und nicht essbar gewesen. Ich habe das Essen direkt entsorgt und damit leider auch mein Geld. Fazit: So ein Bestell- und Liefersystem ist nicht akzeptabel. Wenn man den Andrang nicht bewältigen kann, sollte man entweder keine Lieferungen anbieten oder mehr Fahrer einstellen. Nie wieder Subway.

Am 26. 12. 25 wollte ich einen Gutschein einlösen. Die Mitarbeiterin meinte, ich könne aussuchen, welchen ich möchte. Als ich ihr sagte, welchen ich haben möchte, bekam ich direkt frech zu hören, dass der Scanner kaputt ist ;). Ich bin kein Fan von schlechten Bewertungen, aber das war leider sehr, sehr unverschämt.

Zum wiederholten Mal haben Getränke bei der Lieferung komplett gefehlt und die Subs wurden falsch belegt. Nie wieder. Wenn man kein Bock hat, soll man es halt lassen.