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Enttäuschende Erfahrung im Syrtaki Lünen
Meine Erfahrung im Syrtaki in Lünen am Sonntag, dem 5. Oktober 2025, war äußerst enttäuschend. Wir waren eine Gruppe von 10 Personen, darunter Gäste aus Irland, Österreich und Süddeutschland, und hatten das Restaurant wegen seiner guten Erreichbarkeit für eine Geburtstagsfeier meines Schwiegervaters ausgewählt.
Glücklicherweise war dies nicht der Hauptort der Feier, da die Erfahrung hier zutiefst enttäuschend war. Vom Moment unserer Ankunft an war der Service fast gleichgültig. Wir warteten lange, nur um ein Bier oder, in meinem Fall, ein Glas Rotwein zu bestellen, obwohl das Restaurant nur etwa 50% voll war.
Das Essen ließ ungewöhnlich lange auf sich warten. Von uns zehn bestellten drei Personen Position 113 – Lammkoteletts. Alle drei Portionen waren fast verbrannt und enthielten eine übermäßige Anzahl kleiner Knochen, was auf sorgloses Schlachten hindeutete.
Ich persönlich bestellte Position 123 – Lammkoteletts mit Gigantes-Bohnen – und zusätzlich eine Ofenkartoffel mit Butter. Die Kartoffel kam mit sehr wenig Butter an, und als ich versuchte, etwas Salat von der Selbstbedienungs-Salatbar zu nehmen, machte die Managerin/Besitzerin eine riesige Szene und bestand lautstark darauf, dass nur ein Salat pro Besuch erlaubt sei. Das war absurd, angesichts dessen, dass es sich um ein Buffet mit sehr begrenzten Optionen handelte (wahrscheinlich 8 Rote-Bete-Stücke).
Als ich vorschlug, es auf die Endrechnung zu setzen, weigerte sie sich immer noch. Ich kehrte angewidert zum Tisch zurück, und drei Familienmitglieder bestätigten, dass sie keinen Salat hatten, damit ich etwas für sie holen konnte. Trotzdem verfolgte ich die Sache nicht weiter.
Später bat ich um ein Gespräch mit der Managerin, die sich kurz entschuldigte und ein kostenloses Getränk anbot, was ich ablehnte. Der Schaden an unserer Erfahrung war bereits angerichtet. Ein Familienmitglied, das in der Gastronomie arbeitet, bemerkte, dass es noch nie einen so schlechten Service erlebt hatte, und ich muss dem zustimmen.
Da ich seit sechs Jahren in Deutschland lebe und aus einem Land komme, in dem Kundenservice wirklich wichtig ist, war dies völlig inakzeptabel. Um es in Perspektive zu setzen: Am Abend zuvor hatten wir ein Restaurant in Werne nahe dem Solebad besucht, und es war mühelos, für meinen Sohn einen zusätzlichen Salat von der Salatbar zu bekommen. Syrtaki Lünen bietet schlechtes Essen, sorglose Zubereitung und einen entsetzlich niedrigen Standard an Kundenservice.
Ich würde dringend davon abraten, dieses Restaurant zu besuchen, insbesondere wenn man einen besonderen Anlass feiert.
- Kundenservice1
- Service1
- Wartezeit2
