Vienna House Remarque in Osnabrück

Anfang Februar feierten wir unseren Jahrestag im Amalies, das zum Hotel Remarque gehört. Es war ein perfekter Abend! Wir begannen mit einem Cocktail an der Bar, der ausgezeichnet zubereitet wurde. Die Unterhaltung mit dem Barkeeper bestätigte: Der Mann weiß, was er macht. Das anschließende Menü im Restaurant war ausgezeichnet. Alles war auf den Punkt zubereitet, geschmacklich hervorragend und sehr ansprechend angerichtet. Der Service war erstklassig und hätte mehr als fünf Sterne verdient: freundlich, unaufdringlich, sehr aufmerksam und kommunikativ. Die Weinberatung war ausführlich und die Fragen zu den Speisen wurden kenntnisreich beantwortet. Als besondere Aufmerksamkeit erhielten wir zum Abschluss zwei Espressi und einen Teller mit Pralinen, da wir etwas zu feiern hatten. Diese außergewöhnliche Aufmerksamkeit hat uns sehr gefreut. Selbst drei Wochen später erinnerte sich der Barkeeper an unsere getrunkenen Cocktails. So gewinnt und behält man Gäste. Wir werden das Restaurant des Hotels Remarque auf jeden Fall weiterempfehlen. Ein aufrichtiges Dankeschön an die Mannschaft der Bar und des Restaurants.

Meine Erfahrung in diesem Restaurant war ein Desaster von Anfang bis Ende. Der Service war schlecht. Die Kellner kamen ständig, um frische Gläser zu holen, und beugten sich dabei über unseren Tisch, um sie zu erreichen. Sie brachten die Getränke und legten den Kassenbon einfach auf den Tisch. Die extrem lange Wartezeit wurde damit begründet, dass zu dieser Uhrzeit so viele Gäste da seien, aber die Reservierung haben sie ja angenommen. Ich habe kein Problem damit, mehr für ein schönes Essen zu bezahlen, wenn das Gesamtpaket stimmt. Das war hier definitiv nicht der Fall.

Mein Partner und ich wollten an diesem Sonntag zum Frühstücken gehen und hatten uns sehr darauf gefreut. Am Vorabend wurde uns am Telefon zugesichert, dass um 10 Uhr ein Tisch für uns reserviert sei und das Frühstück nur bis 12 Uhr möglich sei. Als wir ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass wir zu spät seien und das Frühstück nur bis 10: 30 Uhr angeboten würde. Dies war sehr schade, da wir extra angereist waren und uns keine Alternative angeboten wurde. Uns wurde lediglich angeboten, die halbe Stunde noch schnell zu frühstücken, was wir für den Preis nicht gerechtfertigt fanden. Sehr schade! : (Besonders enttäuschend war die fehlende Flexibilität bei der Reservierung und die kurze Frühstückszeit, die uns mitgeteilt wurde. Wir hatten uns auf einen entspannten Vormittag gefreut, der durch diese Umstände stark beeinträchtigt wurde.

Ein schönes Hotel, nah an der Stadt. Das Frühstück war gut und reichlich, die Zimmer sind ordentlich und es gibt eigentlich wenig am Hotel auszusetzen. Das Parken ist mit 20 € pro Tag kostenpflichtig, aber es gibt viele Parkplätze.

Ich war zum Sonntagsfrühstücksbuffet eingeladen. Das Angebot war reichhaltig. Die Qualität der Speisen reichte von hervorragend bis mittelmäßig, man muss sich durchprobieren. Der Kontakt mit dem Personal war sehr unterschiedlich. Zum Abschluss wurde mir ein Bier verwehrt, obwohl jemand anderes eines bekam. Dass dies nicht in der Buffetpauschale enthalten ist, versteht sich. Negativ fiel die Enge am Buffet auf. Besonders negativ war die schlechte Luft im gesamten Erdgeschoss, hier sollte ein Lüftungstechniker engagiert werden.