Wilma Wunder in Karlsruhe

Der Service war sehr gut, die Getränke und die Atmosphäre ebenso. Leider war ich vom Essen sehr enttäuscht. Es hatte kaum Geschmack, es haben Komponenten gefehlt und ich empfehle das nicht weiter. Das Wiener Schnitzel war auch kein richtiges Wiener Schnitzel. Die anderen beiden Begleitungen waren mit ihrem Essen zufrieden.

Mein absolutes Lieblingscafé! Die Atmosphäre ist wunderschön und der Service ist super freundlich. Der Café ist sehr lecker und die Spritz sind ebenfalls sehr gut. Ein absoluter Pluspunkt ist, dass sämtliche Milchvarianten ohne Aufpreis erhältlich sind. Ich kann es nur wärmstens empfehlen!

Wir waren am Mittwoch, 25. 03. 2026 zu viert in diesem Restaurant. Das Essen war gut, der Service schlecht, da wir bei jeder Getränkebestellung sehr lange auf die Getränke warten mussten. Die Bedienung war recht unaufmerksam.

Ganz klar 0 Sterne. Am 25. 03. 2026 waren wir im Wilma Wunder und sind leider äußerst enttäuscht von unserem Besuch. Zunächst mussten wir über eine Stunde auf unser Essen warten. Dafür haben wir grundsätzlich Verständnis, wenn viel Betrieb herrscht. Was danach jedoch folgte, war in keiner Weise akzeptabel. Der bestellte Salat wurde als letztes Gericht serviert und war in einem miserablen Zustand: Das Brot war steinhart und offensichtlich alt, teilweise noch mit Resten versehen. Der Salat selbst hatte nichts mit einem frischen Gericht zu tun – es fehlte komplett an Dressing, und der Ziegenkäse war völlig ausgetrocknet und keinesfalls warm oder genießbar. Insgesamt war das Gericht schlichtweg ungenießbar. Nachdem wir dies bei der (freundlichen) blonden Bedienung angesprochen hatten, wurde der Salat zurückgenommen. Kurz darauf erschien jedoch die dunkelhaarige Schichtleitung, deren Verhalten absolut unangemessen war. Sie lehnte sich mit beiden Händen auf unseren Tisch und fragte in einem unverschämten Ton: „Was ist euer Problem? “ Während wir versuchten, ruhig zu erklären, was konkret beanstandet wurde, fiel sie uns mehrfach ins Wort und reagierte mit Aussagen wie „Ich habe heute schon 45 Salate rausgebracht“, was in keiner Weise zur Klärung beitrug. Das Verhalten wurde zunehmend respektlos. Es wurde mit uns diskutiert, anstatt uns ausreden zu lassen oder lösungsorientiert zu handeln. Besonders irritierend war zudem die Aussage, dass Stornierungen angeblich vom Gehalt der Bedienung abgezogen würden. Falls das tatsächlich der Fall sein sollte, ist dies ein organisatorisches Problem des Hauses und darf keinesfalls auf dem Rücken der Gäste ausgetragen werden. Auch ein weiterer Mitarbeiter (vermutlich der Hauptkellner) mischte sich ein und stellte erneut in einem unangemessenen Ton die Frage, „wo denn das Problem sei“, gefolgt von einer lautstarken Diskussion. Eine professionelle, kundenorientierte Kommunikation war zu keinem Zeitpunkt erkennbar. Wir wollten weder Ersatz noch eine Diskussion – lediglich, dass ein offensichtlich mangelhaftes Gericht kommentarlos zurückgenommen wird. Stattdessen wurden wir mit unangemessenem Verhalten und fehlender Einsicht konfrontiert. Fazit: Das Essen war ungenießbar, und der Umgang mit Kritik absolut inakzeptabel. Ein derartiges Verhalten gegenüber Gästen ist nicht tragbar. Definitiv nicht zu empfehlen.

Das Essen war leider absolutes Fertiggericht und den Preis nicht wert. Es sah zwar hübsch aus, aber definitiv den Preis nicht wert. Die Bediungen wirkten gestresst und alles andere als freundlich. Das einzige Positive ist die Location.