Dewan Abu Hakam in Bonn

Meine Erfahrung im Restaurant war sehr positiv. Die Mitarbeiter waren sehr nett und die Auswahl an Essen war gut. Als Vorspeise gab es kostenlos Falafel und Brot mit Soßen, was eine nette Geste war. Preislich war es sehr in Ordnung. Das Essen schmeckte sehr lecker. Ich kann es wirklich zu empfehlen.

Unser Besuch in diesem Restaurant war leider eine große Enttäuschung. Der Service ließ stark zu wünschen übrig – der Kellner war kaum zu sehen, wir mussten lange warten, bis überhaupt jemand zu uns kam. Noch dazu war kein einziger Tisch im Gastraum ordentlich gereinigt – alles wirkte schmutzig und ungepflegt. Das Essen selbst war leider der Tiefpunkt: Es wurde kalt serviert und war geschmacklich absolut ungenießbar. Für ein Restaurant, das einen gewissen Anspruch vermitteln möchte, ist das völlig inakzeptabel. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und können einen Besuch dort nicht empfehlen.

Ich habe hier ein Shawarma bestellt. Leider war im Gericht kein Hähnchenfleisch enthalten, obwohl dies so in der Speisekarte beschrieben war. Auch das Wasser wurde ohne Glas serviert, was nicht dem üblichen Standard entspricht. Besonders negativ fiel mir das Verhalten des Kellners auf. Auf mehrere Versuche ihn zu rufen reagierte er nicht. Ich musste ihm sogar hinterherlaufen. Als er dann endlich ansprechbar war, war er immerhin freundlich und höflich. Beim Bezahlen stellte ich fest, dass mir höhere Preise berechnet wurden als auf der offiziellen Menükarte angegeben. Auf meinen Hinweis sagte der Kellner, dass der Inhaber das Kassensystem noch nicht aktualisiert habe. Dies stellt jedoch einen Verstoß gegen die Preisangabenverordnung (PAngV) dar (§ 1 Abs. 1 PAngV in Verbindung mit § 5 UWG – Irreführung durch falsche Preisangabe), da Kunden einen Anspruch darauf haben, dass der ausgezeichnete Preis auch der Endpreis ist. Nach meiner Reklamation wurde mir zwar ein Teil des zu viel berechneten Betrags erstattet jedoch nicht der vollständige Betrag. Ich erwarte daher eine vollständige Rückerstattung. Fazit: Das Essen war enttäuschend und die Preisgestaltung intransparent. So geht man nicht mit Gästen um.

Ich habe früher schon öfters bei Abu Hakam gegessen und war nun das erste Mal in den neuen Räumlichkeiten. Das Ambiente ist schön und alles war, wie immer, einfach top. Es war definitiv nicht das letzte Mal dort.

Die Bedienung war eigentlich freundlich und das Ambiente ist toll, vor allem dass man auf draußen an den Tischen sitzen kann. Ich habe Brot bestellt, wo Hackfleisch drinne war. Das Brot war verbrannt, sehr schwarz und das Fleisch drinne war noch roh. Das sollte nicht so sein und ich konnte es auch nicht so essen. Außerdem war die Wartezeit lang. Ich würde somit zu anderen Läden gehen.