Gourmet Tempel in Dortmund

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben, besonders nach der Reaktion auf meine Beschwerde. Ich habe mir eine Lebensmittelvergiftung eingefangen und dies gemeldet. Daraufhin erhielt ich nur ein "Danke, tschüss" und wurde abgewimmelt. Das Ganze ist sehr traurig.

Wir waren gestern als große Gruppe im Gourmet Tempel und leider war der Besuch sehr enttäuschend. Die Dame an der Kasse war von Anfang an extrem unfreundlich. Sie wollte für unsere 10-jährige Tochter den Erwachsenenpreis berechnen, obwohl wir ihr mehrfach erklärt haben, dass sie erst 10 Jahre alt ist. Sie bestand darauf, den Ausweis zu sehen – den wir natürlich nicht dabei hatten. Nachdem wir ihr dann die Versichertenkarte gezeigt hatten und sie sah, dass unsere Tochter tatsächlich 10 ist, kam keine Entschuldigung oder Einsicht. Der Umgang war insgesamt sehr respektlos, weshalb es kurzzeitig auch etwas lauter wurde. Nach längerer Essenszeit kam die Dame erneut vorbei und fragte in einem unfreundlichen Ton, warum wir jetzt an einem anderen Tisch sitzen würden – obwohl wir den Platz nie gewechselt hatten. Außerdem wollte sie 10 € Kaution, nur weil mehrere Kinder dabei waren. Das Essen war leider auch nicht gut, und mehrere Personen aus unserer Gruppe hatten danach Bauchschmerzen, eine musste sich übergeben. Insgesamt ein sehr enttäuschender Besuch – unfreundlicher Service, unangenehme Stimmung und mittelmäßiges Essen. Wir kommen auf jeden Fall nicht wieder.

Sehr enttäuschend! Auf der Website und am Restaurant steht, dass das Buffet von 13: 00 bis 21: 30 Uhr geöffnet ist. Wir kamen um 15: 00 Uhr, aber uns wurde gesagt, dass das Buffet erst ab 16: 00 Uhr verfügbar ist! Trotzdem mussten wir den vollen Preis von 32 € pro Person bezahlen, und nach 16: 00 Uhr kostet es 5 € extra pro Person. Wir waren eine Gruppe von 10 Personen, und nirgends stand diese Information klar erklärt - weder online noch vor Ort. Sehr unklare und unfaire Regelung. Ich würde niemandem empfehlen, dorthin zu gehen, solange sie ihre Informationspolitik nicht verbessern.

Die Kellner waren super sympathisch, nett und hilfsbereit. Aber das Essen ging teilweise gar nicht: Nudeln verbrannt, Essen zu kalt, Gummi-Geschmack etc. Pp. Die Leitung oder Chefin war total unsympathisch. Wir saßen da insgesamt 2 Stunden, haben uns unser Essen geholt und sie kam alle 10 Minuten um die Ecke und meinte: „Auf Essen, auf Essen…“. Ich habe 64€ gezahlt, um mich durch das Essen zu stöbern und zu probieren, und wenn mir etwas dann nicht schmeckt, zahle ich doch keine 3€ extra pro 100g? Geht’s noch? Ne, also wirklich! Die letzten Jahre von 2012-2018 war es noch echt gut da, mittlerweile reine Katastrophe. Da schmeckt es sogar bei einem McDonald's besser.

Wir waren erschrocken, wie dieses Restaurant sich verändert hat. Die Sauberkeit ist sehr in Frage zu stellen. Überall stehen die Wagen rum, wo Lebensmittel schon antrocknen. Die kleinen fleißigen Roboter fahren das Essen so lange durch die Gegend, dass es schon kalt ankommt. Also, wir waren das letzte Mal da.