McDonald's in Braunschweig

Burger "... Da die Burger erst ab 10 Uhr wegen der Kasse lieferbar waren, sollten wir uns erst einmal setzen. Obwohl wir nur eine Option angekündigt haben, erlebten wir bei der Bestellung sogleich die Umsetzung. ..."

Essen "... Die Wartezeit am SB-Bestellterminal war völlig in Ordnung. Das Essen war gut und hat mir geschmeckt. Allerdings lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig. ..."

Pommes "... Man hat mir deutlich gemacht, dass ich das Essen nur zum Mitnehmen bestellen darf und wurde sogar aufgefordert, das Restaurant schnell zu verlassen. Als ich dann mein Essen bekommen habe, war die Enttäuschung noch größer: Die Pommesportion war sehr klein und hat nicht gut geschmeckt. Besonders enttäuschend war die Coca-Cola – sie hat wie Wasser mit einem Hauch Cola geschmeckt und war komplett mit Eiswürfeln gefüllt. ..."

Essen "... Ich musste wirklich dringend auf Toilette, welches mir von 2 Mitarbeitern verwehrt wurde und erst auf Rücksprache mit dem Chef genehmigt wurde. Das Essen war nach der langen Diskussion und dem Toiletten Gang immer noch nicht fertig. Aufgrund der aggressiven Grundstimmung der Mitarbeiter, konnte ich das Essen nicht mehr guten Gewissens mitnehmen, da ich vermuten musste, dass mittlerweile darauf gespuckt wurde. ..."

Filialleiter "... Heute war ich das letzte Mal dort! Es gibt nur eine einzige Mitarbeiterin, die einen Latte Macchiato vernünftig zubereiten kann (und der Filialleiter auch), ohne seltsame Aktionen, bei denen man Angst bekommt! Heute habe ich einen Latte Macchiato bestellt, aber der Mann an der Kasse hat mich nicht einmal verstanden? ..."

Andere Mitarbeiter "... Leider habe ich in diesem Restaurant bereits mehrfach Probleme beim Einlösen von Coupons in ähnlich gelagerter Natur gehabt. Andere Mitarbeiter dort waren jedoch auch in der Vergangenheit sehr freundlich und serviceorientiert. Also heute bei 35 Grad leider kein Eis, schade. ..."

Bestellung "... Die Mitarbeiter sind freundlich und man muss nicht sehr lange auf sein Essen warten. Was mich leider jedoch in letzter Zeit öfters ärgert, ist dass meine Bestellung oft nicht richtig sind. Ob es jetzt einzelne Sachen wie Saucen zu Nuggets sind (ist halt trotzdem nicht geil, wenn man statt den zwei gewünschten Saucen, zwei hat die man nicht mag) bis hin zu falschen Burgern, Menüs etc. ..."

Ton "... Als ich die Toilette benutzen wollte, erhielt ich vom jungen (nicht deutschen) Mitarbeiter zweimal einen falschen Code. Auf meine höfliche Nachfrage reagierte er in einem unprofessionellen, frechen Ton und teilte mir sinngemäß mit, ich solle „woanders hingehen“. Ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel und zeigt einen gravierenden Mangel an Service- und Respektkultur. ..."

Aufenthaltsdauer "... Anschließend meinte er, sein Chef würde „Ärger machen“ und ich solle gehen. Ich war wirklich überrascht über dieses Verhalten, da ich meine Bestellung bereits bezahlt hatte und nicht länger als 15 Minuten dort war. Gleichzeitig sah ich, wie auch andere Kunden Beschwerden hatten und den Laden verließen. ..."

Rückgabestationen "... Die Wassertemperatur für Tee ist leider zu niedrig, sodass der Tee sich nicht richtig entfalten kann. Dafür werden hier die Rückgabestationen häufiger abgeräumt und auch sonst ist es sauberer als in anderen Filialen. ..."

Öl auf dem Boden "... Gegen 14: 56–14: 57 Uhr herrschten dort chaotische, unhygienische und unprofessionelle Zustände. Bestellungen wurden falsch ausgegeben, Lebensmittel fielen zu Boden, es war Öl auf dem Boden verschüttet, und der gesamte Arbeitsbereich wirkte unorganisiert und unkontrolliert. Von Sauberkeit oder Struktur keine Spur. ..."

Sauberkeit "... Bestellungen wurden falsch ausgegeben, Lebensmittel fielen zu Boden, es war Öl auf dem Boden verschüttet, und der gesamte Arbeitsbereich wirkte unorganisiert und unkontrolliert. Von Sauberkeit oder Struktur keine Spur. Meine Bestellung (Chickenburger mit Coupon + kleine Pommes) wurde nicht korrekt ausgeführt. ..."

Preis "... Danke, ein tolles Menü. So eine Freude am Burger für so kleines Geld. Top weiter so. ..."

Preise "... es ist dort auch sehr günstig in den Preisen ..."

Geld "... Ich habe ausdrücklich um einen Scheck gebeten und 1 Euro war nicht genug, und beim letzten Mal war es dasselbe. Es tut mir nicht leid, ich gebe immer einen Cent, um an McDonald's zu spenden, aber nimm mir mein Geld nicht weg! Außerdem bin ich hier Stammkunde, da sollte man sich schämen! ..."

Preis "... Aufgrund der aggressiven Grundstimmung der Mitarbeiter, konnte ich das Essen nicht mehr guten Gewissens mitnehmen, da ich vermuten musste, dass mittlerweile darauf gespuckt wurde. Dementsprechend ging ich hungrig und mit 20 Euro weniger nach Hause! ..."