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Enttäuschender Service und kaltes Steak
Das Restaurant hat Potenzial, aber nach unserem Besuch bin ich sehr enttäuscht. Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Wir mussten unglaublich lange warten, bis überhaupt ein Kellner zu uns kam.
Einer von uns wollte Getränke bestellen, doch das iPad funktionierte nicht. Wir haben das Personal zweimal darauf hingewiesen, wurden jedoch jeweils mit dem Hinweis abgewiesen, dass gleich jemand komme, um die Bestellung aufzunehmen. Es kam niemand.
Als wir später Dessert bestellen wollten, wiederholte sich exakt dasselbe. Wieder hieß es, jemand werde gleich kommen und die Bestellung aufnehmen. Erneut geschah nichts.
Genau das Gleiche passierte bei der Rechnung. Nachdem wir über 30 Minuten auf die Rechnung gewartet hatten, haben wir sogar im Restaurant angerufen, weil weiterhin niemand zu uns kam. Obwohl uns am Telefon zugesichert wurde, dass sofort jemand komme, erschien erneut niemand.
Zusammengefasst haben wir insgesamt über eine Stunde auf Getränke, Dessert und die Rechnung gewartet, wobei wir weder Getränke noch Dessert erhalten haben. Die Rechnung kam irgendwann. Zusätzlich war mein Filetsteak medium rare innen kalt.
Ich habe noch nie kein Trinkgeld gegeben, aber das Personal hat gestern wirklich alles übertroffen. Einen derart schlechten und unprofessionellen Service habe ich noch nie erlebt. Der Geschäftsführer tut mir sehr leid, ein solches Personal beschäftigen zu müssen.
Wie kann es sein, dass Kellner einen mehrfach dreist anlügen und mit Aussagen wie „gleich kommt jemand und nimmt die Bestellung auf“ vertrösten, obwohl niemand kommt? Dass sich dieses Verhalten auch noch wiederholt, ist schlicht inakzeptabel. Wir werden definitiv nicht wiederkommen.
Dann gehe ich lieber zu Walhalla oder Whobert, denn dort bekommt man wenigstens etwas für sein Geld.
