Starbucks Bewertungen: Was Gäste wirklich sagen

Etwa jeder Zweite geht hier zufrieden raus, deutlich weniger als bei den anderen Restaurants derselben Art in Köln. Nur die Richtung stimmt nicht: im letzten Jahr deutlich abwärts.

Ein Teil dieser Stimmen beschreibt eine Lieferung oder eine Abholung, nicht den Besuch vor Ort.

Selbst das Essen überzeugt nicht alle. Beim Preis hakt es öfter.

Essen

4,8

40 Gäste loben, 47 kritisieren

Gelobt: Geschmack (33), Auswahl (3)

„Der Kuchen war sehr lecker, der Kaffee auch, Bedienung ging auch sehr schnell und war freundlich …“ Quelle: Google, Juli 2024

2 weitere StimmenWeniger

„Sehr gute Bedienung Der Kaffee auch Und die Tatsache, dass …“ Quelle: Google, Mai 2025

„Der kaffee(zumindest der latte machiato) ist aber gut“ Quelle: Google, August 2026

Kritisiert: Geschmack (18), Zutaten (9), Temperatur (8)

„ab 16 Uhr kein Matcha mehr?? Das ist schlecht geplant!“ Quelle: Google, Juni 2025

2 weitere StimmenWeniger

„Man bestellt zum hier trinken und bekommt einen Pappbecher! Ganz großes Kino.“ Quelle: Google, September 2024

„Dann ist der kleine Becher nicht mal voll! Dafür dann auch noch 5,90 € …“ Quelle: Google, September 2024

Service

4,5

46 Gäste loben, 62 kritisieren

Gelobt: Freundlichkeit (37), Tempo (13), Professionalität (4)

„Auch die Mitarbeiter sind fast immer sehr freundlich.“ Quelle: Google, November 2024

2 weitere StimmenWeniger

„Kuchen war sehr lecker, der Kaffee auch, Bedienung ging auch sehr schnell und war freundlich - aber - der Laden war …“ Quelle: Google, Juli 2024

„Der Service ist schnell.“ Quelle: Google, Januar 2025

Kritisiert: Freundlichkeit (30), Genauigkeit der Bestellung (22), Tempo (19)

„Aber der Service hier am Köln Hbf ist Müll…Ich habe ein warmes Getränk bestellt …“ Quelle: Google, März 2025

2 weitere StimmenWeniger

„aber die Mitarbeiter sind unfreundlich und nicht besonders höflich.“ Quelle: Google, Dezember 2025

„Als ich dies hinterfragte, wurden mehrere verschiedene Erklärungen gegeben. Mir wurde gesagt, dass …“ Quelle: Google, Juni 2026

Ambiente

4,6

21 Gäste loben, 31 kritisieren

Gelobt: Komfort (9), Einrichtung (6), Sauberkeit (5)

„Die Angestellten sind freundlich, das Design ist neu und klimatisiert.“ Quelle: Google, Juli 2026

2 weitere StimmenWeniger

„Ehrlich gesagt, die Aussicht und die Atmosphäre sind wirklich gut, aber die Qualität des Essens und …“ Quelle: Google, Januar 2025

„Zwei Etagen und ein schönes Gebäude.“ Quelle: Google, Juli 2026

Kritisiert: Sauberkeit (20), Komfort (7), Platzangebot (5)

„Allerdings hat es kein WC.“ Quelle: Google, Februar 2026

2 weitere StimmenWeniger

„Auch die Tische waren größtenteils verdreckt und unansehnlich.“ Quelle: Google, Mai 2025

„blanke Tische, teils unabgeräumt, echt …“ Quelle: Google, Dezember 2025

Preis

2,9

4 Gäste loben, 34 kritisieren

Gelobt: Preis-Leistung (3)

„Das Geld gab es auch zurück.“ Quelle: Google, Oktober 2024

2 weitere StimmenWeniger

„sie haben ein Sonderangebot für Sandwich & Kaffee... gutes Frühstücksangebot.... es …“ Quelle: Google, Oktober 2024

„gutes Frühstücksangebot.... es gibt WLAN & Sitzbereiche drinnen & …“ Quelle: Google, Oktober 2024

Kritisiert: Erschwinglichkeit (11), Preisfairness (10), Preis-Leistung (8)

„beim bezahlen mit Karte nach einem Trinkgeld gefragt zu werden, …“ Quelle: Google, Juni 2025

2 weitere StimmenWeniger

„Die Preise für Starbucks finde ich generell persönlich sowieso überteuert.“ Quelle: Google, Juni 2025

„Für € 5,50 überteuert und ungenießbar. Starbucks Qualität yok.“ Quelle: Google, August 2024

Gerechnet aus den Noten der Gäste, die so hier waren.

Morgens kommen die meisten. Meistens geht es schnell, manchmal wartest du. Es ist oft laut, für ein ruhiges Gespräch eher nichts.

Frühstück

–

18 von 28 Gästen mit Angabe zur Mahlzeit, noch 8 Stimmen mit Text bis zur Note

Mahlzeit, Wartezeit und Lautstärke geben die Gäste selbst an. Eine Uhrzeit steht in keiner Bewertung.

Wenn hier über das Essen geschrieben wird, dann meistens über Kaffee. Mit Licht und Schatten.

1. Kaffee18-mal genannt6,6

   „Der Kaffee ist zwar gut, aber die …“ Quelle: Google

   2 weitere StimmenWeniger

   „Ich bekam einen kostenlosen Kaffee, weil ich sagte, er sei heiß …“ Quelle: Google

   „im Allgemeinen war es guter Kaffee“ Quelle: Google

2. Cappuccino6-mal genannt3,3
3. Heisse Schokolade6-mal genannt6,3

   „… sowie Kuchen... das Essen ist gut & die heiße Schokolade noch besser... sie haben ein Sonderangebot für Sandwich …“ Quelle: Google

4. Espresso4-mal genannt
5. Chai Latte3-mal genannt
6. Matcha3-mal genannt1,3

Aus 72 Bewertungen, in denen ein Gericht vorkommt.

Kritik gibt es hier deutlich öfter als bei den anderen Restaurants derselben Art in Köln. Wenn, dann meistens am Service: Freundlichkeit und Genauigkeit der Bestellung.

Über Auswahl beschwert sich niemand.

137 von 300 Gästen gaben weniger als 4 Sterne, 46 % gegenüber 20 % bei den anderen Restaurants derselben Art in Köln.

Das Restaurant antwortet auf die meisten Bewertungen. Und wer Kritik schreibt, bekommt fast immer eine Antwort.

Alle Bewertungen

201 von 300 mit einer Antwort des Restaurants

Kritik, unter 4 Sternen

115 von 137 mit einer Antwort des Restaurants

In den letzten 12 Monaten: 66 von 111 Bewertungen beantwortet.

Es kommen laufend neue Stimmen dazu. Die neuesten Stimmen fallen schwächer aus als die vom letzten Jahr.

Von den Stimmen, aus denen die Note entsteht, sind 67 % aus den letzten zwei Jahren.

• 

  September 2026

  jüngste Stimme

• 

  111

  Stimmen in den letzten 12 Monaten

• 

  30 %

  älter als zwei Jahre

Das beste Jahr war 2023 mit 5,1 von 10.