Starbucks in Nürnberg

Eiskaffee "... Die Kawa war in Ordnung, aber der Umgang mit dem Kunden war fatal. Ich bestellte einen Eiskaffee und als ich nach einem Strohhalm fragte, hörte ich, dass ich keinen bekommen könne, weil sie eine neue Verordnung erhalten hätten, dass sie nicht jedem einen Strohhalm geben könnten… obwohl sie in anderen Starbucks ohne Probleme einen gaben. Am Ende habe ich doch einen bekommen, aber es ist absurd, dass man 6 € für einen Eiskaffee bezahlt und sie einem nicht einmal einen Strohhalm geben wollen. ..."

iced white chocolate mocha "... Ich bin ein großer Fan von Cake Pops und es gefällt mir sehr, dass es nicht nur Pistazie, sondern auch andere Sorten gibt! Ich habe immer den "iced white chocolate mocha" bestellt und ich liebe ihn einfach! Die Atmosphäre und die Geräuschkulisse dort sind ebenfalls wirklich gut, es ist ziemlich ruhig, sodass ich nicht so überfordert bin, wie ich es normalerweise in Menschenmengen bin. ..."

Getränk "... Ich bin mir nicht sicher, ob es mit dem Trinkgeld zusammenhing, aber als ich mein Getränk erhielt, wurde es auf eher unfreundliche Weise über den Tresen geschoben. Ich bin mir nicht sicher, ob es mit dem Trinkgeld zusammenhing, aber als ich mein Getränk erhielt, wurde es auf eher unfreundliche Weise über den Tresen geschoben. ..."

Kaffee "... Geschrien. Mein Kaffee war auch nicht beschriftet wie sonst, so kann ich immer sichergehen, dass mein Kaffee so ist, wie ich ihn bestellt habe (habe leider eine Lebensmittelunverträglichkeit : (). Im Hintergrund lief Musik, die mich einfach nur verrückt gemacht hat. ..."

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter "... Dieser hier, in meiner Heimat, ist und bleibt mein liebster. Es ist schade, dass ich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von „früher“ hier in letzter Zeit nicht mehr sehen konnte, man wird jedoch stets super bedient und dass manchmal ein Krümel auf einem Tisch zu finden ist, ist wohl der hohen Besucherfrequenz an diesem sehr zentralen Standort geschuldet. Umso beeindruckender ist es, dass immer alles einwandfrei sauber ist. ..."

Arbeit "... Ein großes Lob an Roberto, er ist leicht einer der besten Baristas, denen ich je begegnet bin. Man sieht, wie viel Sorgfalt er in seine Arbeit steckt, alles fühlt sich reibungslos, fokussiert und gut gemacht an. Er hat eine tolle Energie, eine wirklich positive Ausstrahlung und ein fantastisches Lächeln, das den Ort sofort besser fühlen lässt. ..."

Strohhalm "... Die Kawa war in Ordnung, aber der Umgang mit dem Kunden war fatal. Ich bestellte einen Eiskaffee und als ich nach einem Strohhalm fragte, hörte ich, dass ich keinen bekommen könne, weil sie eine neue Verordnung erhalten hätten, dass sie nicht jedem einen Strohhalm geben könnten… obwohl sie in anderen Starbucks ohne Probleme einen gaben. Am Ende habe ich doch einen bekommen, aber es ist absurd, dass man 6 € für einen Eiskaffee bezahlt und sie einem nicht einmal einen Strohhalm geben wollen. ..."

Verhalten von Harry "... Trotzdem gingen ich und mein Freund auf die Toilette, da wir sie benutzen mussten. Als wir zurückkamen, gefiel mir das unhöfliche Verhalten von Harry nicht und ich beschloss, für mein Recht als Kunde einzustehen und sein Fehlverhalten dem Filialleiter zu melden. Als ich die junge Frau, die unsere Bestellung aufgenommen hatte, fragte, wer der Filialleiter sei, zeigte sie auf Harry. ..."

Sauberkeit "... Es ist schade, dass ich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von „früher“ hier in letzter Zeit nicht mehr sehen konnte, man wird jedoch stets super bedient und dass manchmal ein Krümel auf einem Tisch zu finden ist, ist wohl der hohen Besucherfrequenz an diesem sehr zentralen Standort geschuldet. Umso beeindruckender ist es, dass immer alles einwandfrei sauber ist. Ich habe hier noch nie einen schlecht gelaunten Mitarbeiter gesehen. ..."

Ausstrahlung "... Man sieht, wie viel Sorgfalt er in seine Arbeit steckt, alles fühlt sich reibungslos, fokussiert und gut gemacht an. Er hat eine tolle Energie, eine wirklich positive Ausstrahlung und ein fantastisches Lächeln, das den Ort sofort besser fühlen lässt. Kleine Dinge wie diese machen einen großen Unterschied. ..."

Toilette "... Die Mitarbeiter sind leider mega unfreundlich ab 19 Uhr gibt es keine Toilette mehr (was eigentlich Pflicht ist, wenn man Getränkeausschank hat und verkauft) – man wird dann zu Five Guys geschickt. Mein PSL war außen total mit Sirup verklebt und man musste erstmal mit 10 Servietten versuchen, das wegzuwischen, um ihn überhaupt anfassen zu können. ..."

Ambiente "... Ein relativ kleiner Starbucks mit nur wenigen Sitzgelegenheiten. Das Ambiente ist eher etwas spartanisch, das Angebot und die Auswahl an Kaffee-Spezialitäten sind jedoch umfangreich. Heute Nachmittag war nicht ganz so viel los, der Service war mit mehreren Mitarbeitern besetzt. ..."

Preisleistungsverhältnis "... Preisleistungsverhältnis auch top ..."

6 € für einen Eiskaffee "... Ich bestellte einen Eiskaffee und als ich nach einem Strohhalm fragte, hörte ich, dass ich keinen bekommen könne, weil sie eine neue Verordnung erhalten hätten, dass sie nicht jedem einen Strohhalm geben könnten… obwohl sie in anderen Starbucks ohne Probleme einen gaben. Am Ende habe ich doch einen bekommen, aber es ist absurd, dass man 6 € für einen Eiskaffee bezahlt und sie einem nicht einmal einen Strohhalm geben wollen. ..."

Trinkgeld "... Es wurden im Bezahlterminal 3 Beträge als "Trinkgeld" vorgeschlagen. Wählt man KEINEN davon aus, sondern will einfach nur den Rechnungsbetrag bezahlen, bucht das Terminal einfach trotzdem die kleinste angebotene Trinkgeldoption (10%) mit ab. Für 2 Kaffe die in Plastikbecher abgefüllt werden (Arbeitszeit ca 30 Sekunden) eine absolute Unverschämtheit. ..."