Starbucks – Bewertungen

Ich wollte mir 10 Minuten vor Schluss noch einen Kaffee holen, aber die Mitarbeiter sagten, es sei bereits geschlossen. Das ist eine absolute Schande. Faulere Mitarbeiter habe ich noch nie erlebt. Das ist einfach respektlos. Gutes Personal sollte bis 20: 30 Uhr arbeiten, wie online angegeben. Ich werde dort nicht mehr hingehen und auch allen anderen davon erzählen, dort nicht hinzugehen, weil das Arbeitsverhalten einfach unfassbar ist. Einfach eine Schande.

• Mitarbeiter1
• Arbeitsverhalten1
• Service1

Ich bin mir nicht sicher, ob es mit dem Trinkgeld zusammenhing, aber als ich mein Getränk erhielt, wurde es auf eher unfreundliche Weise über den Tresen geschoben. Ich bin mir nicht sicher, ob es mit dem Trinkgeld zusammenhing, aber als ich mein Getränk erhielt, wurde es auf eher unfreundliche Weise über den Tresen geschoben.

• Getränk2
• Service2

Meistens haben wir das Gefühl, dass die Starbucks-Mitarbeiter null Bock zu arbeiten haben. Wieso habt ihr öfters schlechte Laune? Nur wenige sind immer freundlich und lächeln. Schade.

• Freundlichkeit8
• Mitarbeiter2
• Laune2

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Ich wollte mit Karte zahlen und der Kassierer mit schwarzen Haaren und Bart, der mich am 01. 03 um 17: 45 bedient hat, war am Reden und ist einfach weggegangen. Ich habe automatisch nichts verstanden, was er gemeint hat. Dann habe ich den anderen mit der Brille gefragt, was ich drücken soll. Da stand etwas mit Trinkgeld und der mit der Brille hat es mir erklärt, doch ich habe nicht verstanden, welches jetzt das mit Trinkgeld ist. Dann ist der mit den schwarzen Haaren gekommen und meinte zu mir: „Drück jetzt auf 4“. Dann hat er schon für mich auf die 4 und dann auf die 2 gedrückt. Danach meinte er zu mir: „Kannst du kein Deutsch oder was? “ – so richtig arrogant und respektlos. Er ist dann nach hinten gegangen und hat mit dem Kopf geschüttelt und seine Hand auf sein Gesicht gelegt. Ehrlich, respektlos.

• Kassierer1
• Deutschkenntnisse1
• Respektlosigkeit1

Was war Ihre Erfahrung im Restaurant? Das Essen schmeckt wirklich schlecht für den Preis. Ehrlich gesagt, der Muffin hatte kaum Geschmack, die Kekse sind hart und schmecken nach Chemikalien. Und insgesamt schmeckt es schlecht und ist es nicht wert.

• Muffin2
• Kekse2
• Essen1

Ich komme immer nach einem Arztbesuch hierher. Bis jetzt war es mein Highlight an diesen Tagen und alles hat gepasst. Aber heute. Gegen 9: 30 Uhr gab es Sandwiches, von denen angeblich nur vor Dienstbeginn welche gemacht werden und wenn sie aus sind, sind sie aus. Der Kuchen, den ich bekam, war von vorgestern, das Icing war schon braun. Aber das Personal, die Dame heute hinter dem Tresen, war unter aller Kanone. Es gibt ja schließlich den Namen der Kunden! Dann wurde über das Gejodel im Lautsprecher (furchtbare Musik) und Milchkaffee etc. Geschrien. Mein Kaffee war auch nicht beschriftet wie sonst, so kann ich immer sichergehen, dass mein Kaffee so ist, wie ich ihn bestellt habe (habe leider eine Lebensmittelunverträglichkeit : (). Im Hintergrund lief Musik, die mich einfach nur verrückt gemacht hat. Eine andere Kundin hatte sich ebenfalls über die Musik beschwert. Es war dazu zu laut, ich habe beobachtet, dass mehrfach an der Kasse die Kunden und die Mitarbeiterin sich nicht verstanden haben. Dort wurde dann auch über den Tresen gebrüllt. Ich denke, das es private Musik der Mitarbeiterin war. Sollte sich das nicht ändern, gehe ich einen Starbucks weiter. Oder ich gehe zu einem anderen Kaffee. Ich dachte, ich bin in einem Nachtclub für Teenager.

• Sandwiches2
• Kuchen1
• Personal1

Ich war jetzt schon dreimal dort und jedes Mal war es eine tolle Erfahrung! Ich bin ein großer Fan von Cake Pops und es gefällt mir sehr, dass es nicht nur Pistazie, sondern auch andere Sorten gibt! Ich habe immer den "iced white chocolate mocha" bestellt und ich liebe ihn einfach! Die Atmosphäre und die Geräuschkulisse dort sind ebenfalls wirklich gut, es ist ziemlich ruhig, sodass ich nicht so überfordert bin, wie ich es normalerweise in Menschenmengen bin.

• Cake Pops9
• iced white chocolate mocha10
• Atmosphäre9

Das Personal war sehr freundlich und bereit, Artikel zu empfehlen und zu erklären. Die Atmosphäre war angenehm und das Café war sauber. Es gibt auch eine kleine überdachte Außenterrasse.

• Personal10
• Atmosphäre8
• Café8

Ich möchte eine Beschwerde über ein Kundenerlebnis am 7. Februar gegen 16: 30 Uhr in der Karolinenstraße 12, 90402 Nürnberg, Deutschland, einreichen. Es war sehr unangenehm. Ich bin amerikanischer Staatsbürger und lebe in Deutschland. Ich ging mit drei Freunden in dieses Geschäft, um Kaffee zu kaufen. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, wollten wir die Toilette benutzen. Ich fragte die junge Frau, die die Bestellung aufnahm, wo sich die Toilette befinde. Sie fragte einen Mann neben ihr auf Deutsch, und dieser Mann namens Harry (1, 68 m groß, dunkelbraune Hautfarbe, sah südasiatisch aus) sagte mir in einem unhöflichen Ton und mit einem starren Blick: „Sie können die Toilette nicht benutzen, jemand hat sich übergeben. “ Ich fragte Harry höflich: „Wie lange dauert es, bis es gereinigt ist? “ Er antwortete erneut in einem sehr unhöflichen Ton und mit einem schlechten Blick, als hätte ich eine falsche Frage gestellt: „Ich weiß nicht, wie lange es dauern wird und wann es gereinigt sein wird. “ Ich sagte: „Okay, nur dass mein Freund die Toilette wirklich dringend benutzen muss. “ Diesmal antwortete er in einem noch schlechteren Ton: „Ich weiß es nicht, gehen Sie woanders hin, um die Toilette zu benutzen. “ Wir ignorierten ihn und sahen, dass der Boden tatsächlich gereinigt wurde. Er hätte uns einfach sagen können, dass es gerade gemacht wird und uns ein paar Minuten geben können. Trotzdem gingen ich und mein Freund auf die Toilette, da wir sie benutzen mussten. Als wir zurückkamen, gefiel mir das unhöfliche Verhalten von Harry nicht und ich beschloss, für mein Recht als Kunde einzustehen und sein Fehlverhalten dem Filialleiter zu melden. Als ich die junge Frau, die unsere Bestellung aufgenommen hatte, fragte, wer der Filialleiter sei, zeigte sie auf Harry. Ich sagte zu der jungen Frau: „Sagen Sie ihm, dass er sehr unhöflich zu uns war und dass man so nicht mit Kunden spricht. “ Der Mann hörte mich, drehte sich um und begann dieses Mal wieder, sich danebenzubenehmen: „Was meinen Sie? Ich war unhöflich zu Ihnen? Raus aus meinem Laden! “ Daraufhin erwiderte ich: „Ich habe für den Kaffee bezahlt und ich verlasse den Laden nicht. “ Daraufhin wiederholte er mehrmals, ich solle den Laden verlassen, und ich weigerte mich. Dann drohte er uns, dass er die Polizei rufen würde. Ich sagte: „Nur zu, ich möchte auch mit der Polizei sprechen. “ Nach einiger Zeit kam die Polizei und hörte sich beide Seiten an. Meine Freunde waren Zeugen dessen, was passiert war, aber die Reaktion der Polizei war sehr neutral und sie nahmen die Informationen nur als Formalität auf. Alles, was ich wollte, war eine Entschuldigung von diesem Manager, das ist alles. Er hat die Situation unnötigerweise eskaliert. Starbucks ist ein amerikanisches Unternehmen, bei dem der Kunde König ist. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Ich bin amerikanischer Staatsbürger und möchte mich über Harry beschweren und meine Beschwerde im Namen aller anderen Kunden äußern. Es sollten strenge Maßnahmen gegen Harry ergriffen werden, da sein Verhalten gegenüber Kunden sehr beleidigend ist. Er sollte eine ordnungsgemäße Schulung erhalten und einige Konsequenzen für die Misshandlung von Kunden erfahren. Ich bin sicher, dass er mit jedem im Laden so spricht. Dies trübt das Image und den Ruf von Starbucks, da es weltweit verbreitet ist. Sein Ruf steht auf dem Spiel, und Sie sollten ein solches beleidigendes Verhalten nicht zulassen.

• Toilette1
• Mitarbeiter Harry1
• Verhalten von Harry1

Meine Erfahrung in diesem Laden in Nürnberg war die schlechteste. Die Tische, der Sitzbereich und die Ablagen waren total verdreckt. Der Kaffee Americano, mit heißem Wasser aufgegossen, schmeckte wie alte Brühe. Schön ist anders 😦😤😡.

• Tische1
• Sitzbereich1
• Ablagen1